復盤2025二手電商十大事件：轉轉退場C2C 小紅書入局 閑魚被央視曝光 閃回科技三次上市未果 愛回收遭質疑

2025年，中國二手電商行業在市場規模持續擴大的背景下，經歷了深刻的模式重構與信任革命。市場競爭呈現雙向演化：小紅書以“零保證金”入局C2C，而轉轉則關停C2C業務，全面轉向C2B2C“官方驗”模式。這一進一退，標志著純C2C模式面臨挑戰，行業重心向提供標準化保障的服務模式傾斜。對此，網經社數字零售臺對2025年二手電商十大事件進行盤點回顧。

歲末年初，網經社第17次例行啟動“電商與互聯網【年終盤點】系列”報道選題計劃。這不僅僅是對過去一年大小事件的簡單羅列，更是一次基于專業洞察的年度復盤與趨勢預判。助您把握商機，攜手共創行業影響力。

撰寫 |南燭

一審 |可樂

審稿 |云馬

配圖 | 網經社圖庫

事件一：小紅書以“零保證金”切入二手電商賽道 社區基因能否破局C2C交易難題

11月7日，小紅書通過內測“快捷售賣”功能正式進軍二手電商市場，用戶只需滿足賬號注冊超180天并完成個人專業號認證即可免保證金開通此功能，實現發布筆記時嵌入商品鏈接或私聊發送商品卡片，自主設定價格（上限1萬元）及交貨方式，每筆訂單收取0.6%服務費。此舉旨在將平臺內長期存在的“小紅書聊、閑魚拍”跨平臺交易模式轉化為站內閉環，依托社區內容生態降低二手交易門檻。

延伸閱讀：小紅書殺入二手電商 摸著閑魚過河？

事件二：網經社:《2024年度中國二手電商市場數據報告》及《2024年度中國二手電商消費投訴數據與典型案例報告》發布

2024年，二手電商行業競爭日益激烈：閑魚擬向全體賣家收取0.6%基礎軟件服務費、轉轉發布2025年上門回收“千城計劃”；此外，平臺之間的整合仍在繼續：轉轉全資收購紅布林、萬物新生（愛回收）與京東續簽業務合作協議。

在此背景下，4月15日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心例行發布《2024年度中國二手電商市場數據報告》，今年已是第四次發布。本報告根據網經社“電數寶”電商大數據庫編制而成。

延伸閱讀：《2024年度中國二手電商市場數據報告》

2024年，二手電商在環保意識增強、經濟形勢及技術進步推動下呈現繁榮態勢。消費者對可持續消費的認同和經濟不確定性促使二手商品需求增長，AI等技術提升交易效率與信任度。中國舊貨業協會發布《舊貨行業發展報告（2024）》顯示，78.3%的人進行過舊貨交易，21.7%沒有進行過交易。而對于買賣舊貨的渠道，選擇正規實體舊貨市場的占41.5%，利用大型網絡交易平臺交易的占39.5%。

在此背景下，2025年3月4日，依據網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”2024年全年受理的全國233家互聯網消費平臺糾紛案例大數據，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心例行發布《2024年度中國二手電商消費投訴數據與典型案例報告》，今年已是第四次連續發布。

延伸閱讀：《2024年度中國二手電商消費投訴數據與典型案例報告》

事件三：閑魚被央視曝光“零差評”造假產業鏈

央視財經《財經調查》欄目發布重磅報道，揭露了電商平臺"零差評"背后的灰色產業鏈。

調查顯示，閑魚等平臺已成為網絡水軍接單重災區，水軍機構通過暗語招募、劇本化評論、差評清洗等手段，系統性偽造消費評價，嚴重擾亂市場秩序，侵害消費者權益。

事件四：轉轉宣布關停旗下"自由市場"業務 全面轉向C2B2C

9月22日，二手交易平臺轉轉集團正式發布官方公告，宣布將自即日起逐步關停旗下"自由市場"業務，全面轉向"官方驗"業務模式。

根據公告，轉轉將從2025年9月24日上午10點起關閉自由市場商品發布入口，僅保留"官方回收"和"寄賣"兩個入口；9月29日上午10點起，將逐步下線自由市場可瀏覽和購買的商品，至當日24點正式關停自由市場交易服務。針對過渡期間產生的所有訂單，轉轉將延長客服和售后通道服務1個月，確保用戶訴求得到及時解決，10月31日起將關閉相關服務，自由市場業務正式下線。

延伸閱讀：十年“C2C”終被棄 轉轉的信任難題與模式之困

事件五：三戰港交所！閃回科技上市“生死局” 曾獲小米投資

閃回科技已三次向港交所提交上市申請。根據弗若斯特沙利文的資料，按2024年回收的二手手機交易總額及售出的二手手機交易總額計，閃回科技是中國第三大手機回收服務提供商，市場份額分別約為1.3%及1.3%。

閃回科技主要通過在使用其回收系統閃回收的上游采購合作伙伴的線下零售店或網上商城進行的以舊換新交易獲得二手消費電子產品的供應。閃回收的個人消費者(即公司的最終供貨商)通過將其二手消費電子產品進行以舊換新作為付款的一部分，以折價購買新消費電子產品。閃回科技其后于檢測及運營中心利用其專有檢測、分級及定價技術加工該等采購的二手消費電子產品以進行轉售。

事件六：閑魚宣布改進退款機制 不會默認同意買家“僅退款”

10月15日，博主“詹志斌同學”近日稱因閑魚買家僅退款而錢物兩空，將起訴閑魚。該博主公布了事情后續：在閑魚交易大家很快不會遇到和我一樣僅退款被坑的情況了，閑魚已經在走修改流程了，那些靠這個鉆漏洞的騙子也沒機會了，這不是我個人的勝利，是大家的勝利。

閑魚向其回應稱，退款機制改進將在10月底上線，明確需要賣家“確認”操作，才能退貨退款或者在協商一致的前提下“僅退款”，平臺不會默認同意買家的“僅退款”需求。閑魚還表示，在實際的C2C交易中，確實存在某些買賣雙方同意不需要寄回貨品的交易情況，因此在退貨退款外也保留部分退款和僅退款的選項。

國內首份《電商平臺“僅退款”調查報告》主編、網經社電子商務研究中心主任曹磊稱，“閑魚此番調整‘僅退款’等政策，主要還是迫于輿論壓力，一方面顯示了平臺對用戶反饋的響應速度。但另一方面也表現出閑魚的自驅力不夠，拼多多、淘寶、京東、抖音電商等平臺已在今年4月就相繼宣布全面調整‘僅退款’政策，閑魚此時才宣布調整，顯然有點慢了。”

延伸閱讀：輿論壓力下 “閑魚”終于準備取消買家“僅退款”了...

事件七：積分灰產盛行 閑魚 轉轉 愛回收誰通過了“信任考試”？

12月16日消息，近期，二手電商平臺上的“積分換票”灰色交易引發關注，折射出行業在信任機制與監管覆蓋上的普遍短板。這一現象將閑魚、轉轉與萬物新生三大主流平臺推至合規治理的前沿，它們迥異的商業模式在應對此類問題上各有優劣，未來的競爭將是平臺治理與用戶信任構建能力的綜合較量。

作為領先的C2C平臺，閑魚的優勢在于龐大的用戶基礎、活躍的社區生態與極高的開放性，使其成為年輕人交易個性化商品與服務的“集市”。然而，這種自由開放的另一面是監管的復雜性與風險的蔓延。在二手3C、奢侈品等高價值品類，其因缺乏統一的質檢與售后保障而市占率偏低；同時，平臺也成為積分交易、虛擬代充等灰色地帶的溫床，凸顯了其在風控與信任機制上的不足。

事件八：市監總局發布《網絡交易平臺規則監督管理辦法》強調二手交易合規要求

2025年市場監管總局的《網絡交易平臺規則監督管理辦法》，其中涵蓋了包括二手交易在內的所有網絡交易平臺的監管要求。重點規范平臺規則制定、執行與公示流程。新規要求平臺建立公開透明的規則體系，禁止"大數據殺熟""二選一"等不正當競爭行為，并強化對消費者權益的保護。

該辦法特別強調二手交易、直播電商等新興業態的合規要求，明確平臺需對商家資質、商品信息真實性承擔審核責任。新規出臺標志著網絡交易監管進入精細化階段，將推動平臺經濟健康有序發展。

事件九：愛回收線上線下估價差異大引質疑 創始人陳雪峰回應稱將內查整改

11月12日消息，近期愛回收因線上線下估價差異大引發消費者質疑。多位消費者反映，線上估價較高的手機，在線下檢測時被以‘內屏損傷’‘劃痕’等理由壓價，最終成交價遠低于線上估價。例如，一臺線上估價5060元的手機，線下以4500元成交；另一臺線上估價2560元的手機，線下報價驟降至1300元。

愛回收創始人陳雪峰今年5月開通個人視頻號，但評論區卻成為消費者投訴的集中地。有消費者反映購買1.6萬元手機被收取16萬元，陳雪峰回應稱將內查整改。

事件十：市監總局答復《關于加快培育和規范二手商品流通市場的建議》

6月6日，市監總局針對余先河代表提出的《關于加快培育和規范二手商品流通市場的建議》，詳細的闡述了市監總局對未來二手商品市場的規劃并詳細羅列了已出臺執行的二手市場的法規條例。

下一步工作將推動做好二手商品相關國家標準制修訂工作、深化地方標準管理制度改革、對沒有國家標準、需要在全國范圍內統一的技術要求制定行業標準，并及時開展備案工作。

【小貼士】

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