近寧波好多開餐館的老板都做了個大膽決定——把外賣平臺的訂單全停了,這波操作真的太給力了!為啥?你猜30塊錢的外賣訂單,平臺能抽走多少?7塊多!老板們到手就剩16塊,這哪是合作共贏,分明是在割韭菜啊。
最近寧波這事兒聽著挺炸裂,有人直接喊話:“不伺候了,平臺抽成太狠,干了還不如不干!”
這話一出,網上立馬就熱鬧了,網友們紛紛點贊,說老板們終于醒了,但很快,當地餐飲協會出來辟謠,說什么“集體停平臺”其實是個誤傳,壓根沒這回事。
可話又說回來,雖然這事子虛烏有,但能被那么多人信、那么多人轉發,不就是因為說出了不少人心里的苦嘛,你說說,現在干餐飲的老板哪個不累?有堂食的得看人流量,做外賣的更是天天累得跟陀螺一樣,到頭來一算賬,錢沒掙幾個,反倒都給了平臺,誰不憋屈?
說到底,現在外賣平臺和餐館之間的關系,早就不是最開始那種“你幫我,我幫你”的合作了,眼下更像是誰也離不開誰,但誰也不舒服,平臺要賺錢,商家也得活命,可這兩件事,眼下卻變得越來越難兼得。
很多老板心里其實早就起了疙瘩,別看表面上單子接得熱火朝天,實則賺得少得可憐,菜越賣越便宜,包裝越來越講究,配送要求越來越高,最后能剩下的利潤卻越來越薄。
你不做吧,怕被同行搶了顧客;你做吧,又像是被綁在了平臺上,一天不投廣告就沒人看得見你,久而久之,誰心里不煩?
再說平臺這邊,規則年年在變,搞活動、推新政策,樣樣都說是幫商家引流,但細細一看,怎么感覺都是商家在出錢。
有的店主干脆說:“我們不是在賣菜,是在給平臺打工。”這話雖直,但不少人聽著都覺得準。
這場子搭得這么大,監管部門自然也看在眼里。最近出臺的新標準就提了不少要求,目的就是讓平臺和商家之間的關系別再這么一邊倒。
比如說,不能強逼商家參加活動,也不能因為不投錢就把人家排在搜索底下,這些規定說實話,就是把早就該說清楚的事兒,擺到了明面上。
但說白了,規矩歸規矩,落實還得看執行,商家到底有沒有活路,不能光看文件怎么寫,得看平臺怎么做,消費者怎么選。
現在不少店家已經開始重新思考了,是不是得把雞蛋分幾個籃子放?不能啥都靠平臺,得自己想辦法留住顧客,有人開始搞私域,有人重新裝修堂食,還有人干脆不做外賣了,回歸最原始的方式——你來我店里坐坐,吃頓熱飯。
其實這事也不光是寧波的事,這幾年,全國各地的餐飲老板都在琢磨一個問題:到底是平臺重要,還是自家的煙火氣更重要?
答案其實沒那么絕對。有人靠平臺起家,有人靠堂食穩住生意,關鍵是怎么把這兩頭搭得穩,別一頭重一頭輕。
有些人覺得,平臺就是未來,誰不做外賣誰就落伍;也有人說,平臺只是工具,不能讓它控制了命脈,這兩種聲音其實都對。
有人說做生意嘛,最怕的不是沒客人,而是有客人卻不賺錢,現在看上去熱熱鬧鬧,其實不少店都在硬撐,尤其是那些地段不好的小店,做堂食沒優勢,做外賣又掙不到錢,天天在平臺上拼排名、拼補貼,拼得人都快沒勁了。
再往深里看,其實這事也不是餐館和平臺之間簡單的矛盾,而是整個行業在經歷一場“重新洗牌”,過去那種靠平臺流量吃飯的日子沒那么好過了,大家都得重新考慮自己的定位。
不能光指望平臺給你帶來生意,更得想想怎么把顧客留下來,變成回頭客,而平臺也得想明白一件事:你再大,也不可能離了商家自己轉,把商家逼得太狠,最后傷的還是整個生態。
平臺強大沒錯,但不能靠不斷壓榨商家來維持,要是真把商家都逼成“臨時工”,誰還愿意跟你長期合作?
有一點是肯定的,餐飲這行永遠不會消失,只不過人們吃飯的方式變了,以前是排隊吃堂食,現在是手機點外賣;未來可能是線上點單線下吃,也可能是社區自提,形式在變,核心沒變——顧客要吃得好,老板要賺得到。
現在國家出了新規,也算是給這場混戰劃了道線,商家不能再被平臺牽著鼻子走,平臺也得收收手,不是什么都能攤給商家,要合作,那就得真合作。
另外,消費者也得有點意識,別老是只看誰便宜,便宜的背后可能是老板在虧本,是廚房在湊合,你多花幾塊錢,可能吃得更安心,也讓人家小店多點活路,沒誰是冤大頭,大家都得賺點錢才能繼續干下去。
說到底,這事最終得落到“人”上,人吃飯,得吃得踏實;人做生意,得做得安心,不能讓老板天天算著怎么少賠一點,也不能讓顧客吃著吃著覺得沒保障,平臺、商家、顧客,三方都得找到一個合適的相處方式。
現在這風波還沒徹底平息,可能再過幾天又有新消息出來,但不管怎么說,這件事讓大家都開始思考了:平臺和商家,到底該怎么走下去?是繼續你抽我忍,還是各退一步,重新談條件?
這不是一地雞毛的小事,而是整個行業在重新找方向,走得快的不一定走得遠,走得穩的才最有希望,餐飲這行靠的不是誰跑得快,而是誰能把每一份飯做得用心、把每一個客人留下來。
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