羅永浩“炮轟”上海電信，其中一點比較奇怪！

12 月18日，知名網絡大V羅永浩，一條朋友圈直接炸了全網：

羅永浩在朋友圈說：我搬到上海開了電信的獨享千兆寬帶，半年多來絕大多數時候只有不到一百兆，每次找來客服，不管是官方的還是非官方的還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天就打回原形，再沒人解決就要在網上發瘋了……希望上海電信寬帶多保重。

雖然這次不是發的微博，而是屬于社交媒體的朋友圈，但是很快就被內部人士轉發到網絡上，也瞬間把上海電信推上輿論風口，無數有過類似經歷的網友瞬間共鳴，紛紛吐槽自家寬帶的“貨不對版”。

科普專家項老師還試圖幫著分析，沒想到也被硬懟！

12月19日晚，上海電信官方客服號中國電信上海客服以“上海電信關心您的上網感知”為題發布公告，稱公司作為申城通信服務核心企業，始終秉持網絡強國使命，積極推進千兆普及、萬兆引領，致力于為全市用戶提供高速、穩定、智能、安全的網絡服務。

上海電信表示，用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內不同房間WIFI速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結構、室內面積、墻體屏蔽、信號干擾、設備位置、自購WIFI路由器標準、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，公司將進行免費、專業的網絡檢測和維修服務。

作為業內人士，小編也想對這次事件談一下自己的看法：

1、羅永浩本次發的是朋友圈不是微博，說明人家原有意圖是真心求助解決問題的，并沒想把事情鬧大。

2、上海電信的回復也可圈可點，比西貝的公關強多了。

3、12月15日，工信部人事教育司負責同志宣布部黨組決定：高炬任上海市通信管理局黨組書記、局長。羅永浩事件發生在新局長上任第三天，相信一定也會高度關注這個事件及處理過程，一定會圓滿解決好本次投訴和后續類似事件。

4、項老師說的大B和小b區別，是網友經常容易犯的一個誤區。不過項老師也說了，羅永浩是做手機的，對這事應該很清楚。

5、根據最新國家寬帶發展聯盟發布《中國寬帶速率狀況報告》（第34期）， 在固定寬帶網絡平均下載速率、移動寬帶用戶使用4G和5G網絡訪問互聯網時的綜合平均下載速率兩項指標上，從2017年起上海市始終保持全國各省級單位雙第一。（注：國家發布的數據也是大MB）

6、用戶安裝寬帶資費中所言網速，一般僅指下行（除非套餐寫明上下行同速、但那種非常昂貴），這種寬帶里的上行值是遠遠低于下行的。一般的話，千兆上行可能就在100M左右。建議今后能把這個概念宣傳的更清楚一些（雖然在入網協議中是明確寫清楚的）。

7、基本上，中國三大運營商早在三年前都完成了退銅改光，傳輸已經不是門檻。羅老師家里只有100M是很不常見的現象。即使小編下基層測試諸如鐵通的部分網速時，也發現超過100M。

8、運營商內部有時候為了避免出現光衰影響，還會在后臺適當放大網速設置。比如用戶訂購的是500M，后臺可能開到600M，避免因光衰等極端情況給用戶造成“缺斤短兩”的口舌之爭。

9、運營商提供的網速是指到入戶光纖的光貓，并非WiFi速度。WiFi速度會因為穿墻有不少衰減。當然運營商目前都服務靠前一步，會主動為用戶提供測速服務（有的收費、絕大多數免費）和優化建議，協助用戶享受更好網絡服務。

10、三大運營商最新都在提供FTTR新業務，宣傳是全屋覆蓋。運營商會在全屋各個角落進行測速，基本上能達到非常滿意。

11、羅老師這次沒有給出截圖。如果能給出截圖就更好了。

12、羅老師說的內容中最令人奇怪的，就是“管用三五天就打回原形”。如果確實如羅老師所言，有人上門修修達到或接近1000M，三五天又變回了100M，這就有點可疑了，有人工使壞的疑點，不符合運營商普遍服務的工作作風。

最后，希望此事圓滿解決！

期待有意想不到的反轉！

祝羅老師用網愉快！

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