羅永浩痛批電信寬帶“縮水”：斗爭到底

近年來，隨著“千兆寬帶”的普及，羅永浩痛批電信寬帶“縮水”問題再次成為公眾關注的焦點。

12月18日，羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信網速問題。羅永浩表示，其搬至上海后開通電信獨享千兆寬帶服務，然而自辦理以來的半年多時間里，寬帶實際速率絕大多數時候僅有不到一百兆。

羅永浩說：“每次找來客服，不管是官方的還是非官方的，還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”羅永浩吐槽“千兆寬帶縮水”問題，迅速在網上引發了廣泛討論。讓人不禁思考：運營商在“寬帶縮水”問題上是否真的沒有動機？

隨著事件在網絡上的發酵，許多上海電信用戶也紛紛在網上評論區留言，反映自己也遇到了寬帶實際速率遠未達標的情況。黑貓投訴平臺上，就有上海電信用戶反映，簽約的100M上行寬帶被限制至5M，嚴重影響使用。

一位用戶反映，在抖音商城中國電信上海旗艦店下單的200兆寬帶，使用中頻繁無故斷網，實際速率僅100兆內，與訂單承諾嚴重不符。更有用戶表示，盡管辦理了千兆寬帶套餐，但實際下載速度常常只有幾十兆，甚至在某些時段連視頻都難以流暢播放。

如今，寬帶業務作為基礎服務，成為家庭用戶的必需品，然而寬帶市場競爭異常激烈，運營商往往通過宣傳高帶寬套餐吸引用戶，但在實際服務中卻可能會“主動”或被動降低用戶的實際帶寬使用量。

從技術角度看，“寬帶縮水”現象確實存在多種可能性。通信行業從業者分析指出，小區寬帶接入的光纖線路老化、端口帶寬被共享擠占，以及用戶端設備不支持千兆速率等都可能導致實際網速低于宣傳值。

日常生活中，個別用戶感知到的網速下降，在技術問題、環境問題、建筑物等多重作用下，并不一定意味著運營商會主動使寬帶“縮水”。然而，對于羅永浩這樣的科技行業從業者，硬件問題基本可以排除，問題更可能出在網絡服務端，這就不難解釋羅永浩“憤怒”的理由了。

首先，運營商寬帶服務的“獨享”承諾存在模糊地帶。所謂的“獨享”通常僅指接入側帶寬專屬，而非小區共享，但在實際網絡架構中，從用戶家庭到數據中心仍需經過多個環節，任一環節出現瓶頸都可能導致速率下降。

羅永浩辦理的是“獨享千兆寬帶”，按規定應享有專屬帶寬資源，不受其他用戶使用影響。但現實中，據新京報多年前報道，運營商可能會把共享帶寬包裝成獨享帶寬賣給用戶，高峰期大量用戶同時使用，帶寬被分攤，速率自然大幅下降，并且報道還指出，寬帶的帶寬“缺斤短兩”是行業內的一個普遍現象。

這背后是利益在作祟，“寬帶縮水”可能帶來多重利益。首先，在帶寬資源有限的情況下，通過隱性限制部分用戶的實際帶寬，運營商可以在不增加基礎設施投入的情況下服務更多用戶，從而提高資源利用率和利潤率。其次，通過降低部分用戶的實際帶寬使用量，可以減少網絡擁堵，提升整體服務質量，以獲取用戶口碑，但這往往是以犧牲小部分用戶的權益為代價。

從商業模式看，運營商有足夠的動機進行“寬帶縮水”。一方面，個別運營商有足夠的動機通過隱性手段降低服務質量以節約成本或者獲取利潤；另一方面，監管機制不夠完善，消費者維權渠道有限，使得這種行為難以得到有效遏制，一些用戶只能默默忍受。

從成本角度來看，個別運營商可能會為了降低成本支出，選擇減少對網絡設施的維護和優化投入，甚至主動限制用戶的網絡速度，以延長設備的使用壽命和減少維修次數。比如，當光纖線路出現老化或損壞時，運營商如果沒有及時進行修復或更換，就會影響網絡信號的傳輸質量，導致網速變慢。

減少節省骨干網投資同樣可能是造成“寬帶縮水”的原因之一。骨干網作為互聯網的核心基礎設施，承擔著海量數據的傳輸任務。為了滿足用戶對高速網絡的需求，運營商需要不斷升級和擴容骨干網，這需要巨額的資金支持。然而，在實際運營中，一些運營商可能會出于成本考慮，減少了對骨干網的投資，只能通過限制用戶的上行帶寬等方式來緩解網絡壓力。

從行業規范看，千兆寬帶實際下載速率需達到簽約速率的90%以上，即不低于900Mbps。而羅永浩實測的不足百兆，遠低于這一標準。這表明運營商在提供服務時可能未達到行業基本要求，但監管和處罰機制尚不完善，使得違規成本較低。

歷史數據顯示，“寬帶縮水”并非新鮮事。2015年，有媒體報道指出，電信、聯通與長城寬帶的百兆套餐網速縮水程度均接近一半。而如今，這一問題依然存在，從百兆延伸到了千兆寬帶領域。

面對公眾質疑，運營商通常會強調網絡環境復雜、用戶設備不達標等因素，并建議用戶更換路由器、優化網絡設置等。然而，對于羅永浩這樣的用戶，這些解釋顯然難以成立。

12月21日，羅永浩在個人社交平臺再次發文，回應“痛批電信寬帶縮水”事件。他澄清稱，自己并未在微信朋友圈以外的公共社交網絡發布相關言論，以免引發不必要的輿論風波。羅永浩表示，自己的本心是花了錢之后相應地要網速正常，如果一直得不到解決，就要斗爭到底。

（經濟觀察網 李強/文）

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