早上看到個兄弟在群里說,催收威脅他要聯系三方,他在電話里背了半天《催收自律公約》。。。
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老莫告訴你們,這招根本沒用!我見過太多這樣的案例,越念法條對方越來勁。為啥?因為你一開口念稿子,人家就知道你是個小白。
- 就像你接到那種機器人念稿的催收電話,第一反應是什么?掛掉對吧。
道理是一樣的。。。小催也不傻,你念法條其實是在告訴他:“我除了會背條文,啥都不懂。”
臥槽,這不是送人頭嗎?
催收在試探你,而不是嚇唬你
很多兄弟姐妹不明白一個事,催收打電話不是為了逞口舌之快,人家是在試探。
試探你的底線在哪。。。試探你有多懂。。。試探你的弱點是啥。
心理學上有個詞叫典型性偏差。啥意思呢?就是人的大腦會自然關注典型事件,忽略背后的概率。
說人話就是:你法條念多了,對方會判定你只會用法條維權,然后他們只要做一些讓你拿不到證據的事就行了。
聽老莫的,別跟文盲講道理。
那怎么辦?斗腦子。
- 談判用的不是嘴,是思維。
我給你們說個竅門。。。假如你現在就是那個小催,你最怕啥?
不是帽子叔叔,是給你發工資的公司啊!你想想,很多小催剛入行,可能連牢飯都沒吃過,對帽子叔叔一點概念都沒有。某些公司還灌輸“膽大就能回款”的錯誤理念。。。無知者無畏懂嗎?
所以你得提他的東家。
別背法條,要用法條
原來你可能這樣說:根據《催收自律公約》第幾條規定,你做XX是違規操作。
現在你要這樣說:你公司上崗前是不是就這樣培訓你的,要求你們千萬不要遵守自律公約和法律條文?如果是,那我直接找你們公司就行。
看出區別了嗎?
前一種是在背知識,后一種是在用知識。這一轉看似變化不大,實則威力巨大。。。既讓他有羞愧感,又有種莫名的壓力。
你也不用擔心他不自報家門,這種辦法本身就是在給他映射一種信息:你懂。
不過光這一招還不夠。。。談判本身就是一套組合拳。
找到公司的壓力點,繼續升級
很多人以為第三方公司的監管機構多啊,互金協會、銀保監會、聚投訴黑貓投訴。。。其實不然。
第三方最緊急的壓力來自于他的東家:甲方。
你說的那些機構能給到的最大壓力也是甲方。分不清這個,你會非常煎熬。
- 比如你現在正在被爆通訊錄,能立馬停止這個行為的是他的公司,不是帽子叔叔。
昨天還有個朋友在評論區抱怨,年年被爆三方,心力憔悴,根本沒辦法賺錢。。。看到這些,心里挺難受的。
老莫當年也是這樣過來的,剛開始來者不拒。但我不管他們方案是什么,我只管通過談判滲透我的信息。
只遇到過一次,我一個聯系人收到了催收信息,后來機構給我道了歉。
給小催提公司,本身就是個“離間”。。。你其實在告訴他:你們公司沒讓你這樣做,出事了還是一個人兜底,公司不會管你。
這個時候除了提到公司,還要給對方舉例子。
- 比如你這樣說:我朋友上周也被一個小催這樣威脅,現在小催一直道歉還要賠償,我朋友不同意,事還掛著呢。
大部分小催不會聽你說,但他控制不了大腦聽故事。談判的時候一定要講故事、舉例子、打比方。
說一半留一半,讓他焦慮
你被催的焦慮來源于恐懼,恐懼是因為想象力,想象力來自于未知和不確定。
小催也是。
能讓他大刀闊斧地干,唯一的原因就是因為他的確定性夠強。。。他知道了你的底牌,或者公司承諾給他兜底。
這個時候你要用一種談判技巧:說一半留一半。
假如小催說明天下午要聯系你同學張某,你還會害怕嗎?不會,因為你會提前通知張同學做好應對。
但假如小催說,如果下午三點你沒還上,接下來一周會安排人不定時上門。。。你一定會焦慮,因為時間的不確定性會在潛意識折磨你。
反過來一樣。
- 如果你給小催說:你知道我現在是干什么的嗎?
他可能會在腦袋里把敏感職業的人群轉一遍:律師、公檢法司、同行、記者?這時候你就不要給他答案了,提醒他今天抽空好好思考下個月的飯碗和工資吧。
當然了,如果你想引起他的好奇,首先你要做到:懂行話。
其實現在催收這個行業沒有信息差,老債務應該都清楚哪幾板斧。。。用舉例子的方式把自己的專業和懂行滲透出來,讓他產生無限遐想。
我給大家說個小秘密:小催的系統中,你的名字如果被標記敏感職業,就是禁區。投訴客戶也不掛級。
兄弟姐妹們,都醒醒吧。我今天分享的主要是談判技巧,當然實戰技巧很多,我不能在一篇文章中展開。。。其主要目的是為了讓那些在債務泥潭中的兄弟姐妹能夠在違規催收的煎熬下解脫出來,好好掙錢。
如果遇到好好協商的三方,也要好好談。之前說過不要當霸王龍型,光記住一些基本投訴電話;也不要當老鼠型,唯唯諾諾地求對方。
要當一個老虎型的債務談判者,掌控這通電話,才能掌控局面。
負債真的沒什么大不了的,心態放寬,好運自然來。努力賺錢才是上岸的唯一答案。
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