河北
為深入踐行以人民為中心的發展思想，積極服務基層社會治理現代化與鄉村振興大局，呼和浩特市金信金融糾紛調解中心（以下簡稱調解中心）堅持黨建引領，創新服務機制。近期調解中心聯合公證機構、金融機構等力量，主動開展“零距離、一站式”上門調解服務，精準破解鄉村振興重點領域與金融消費領域的糾紛化解難題，以實際行動詮釋“金融為民”的初心使命。
針對鄉村振興進程中偏遠地區農牧民面臨的金融糾紛化解“路程遠、成本高、效率低”的現實困難，調解中心將服務窗口前移，深入武川縣等地，把調解服務送進農牧民家中。工作中，調解中心創新引入“調解+公證”聯動機制：調解員秉持公平公正原則，耐心傾聽農牧民訴求，細致梳理債權債務關系，依據法律法規和政策居中斡旋；公證處全程協同參與，對調解協議簽訂過程現場見證，以法律手段固化調解成果，為糾紛化解提供堅實法治保障。此次行動成功促成多起金融糾紛妥善化解并同步完成公證事宜，切實保障了農牧民合法權益，為鄉村振興戰略實施筑牢金融服務屏障。
在金融消費糾紛化解領域，調解中心主動作為，針對特定客戶實際情況與潛在糾紛開展專項上門服務。調解過程中，調解員始終兼顧金融機構與消費者雙方合法權益，一方面細致聆聽客戶訴求，深入解讀相關法規與合同條款；另一方面積極與金融機構溝通協調，尋求既保障信貸資產安全、又切實解決客戶實際困難的靈活方案，努力推動實現互利共贏。
在市委金融工委的指導下，調解中心以黨建為引領，打破部門壁壘，整合專業調解、金融服務、公證法律等多元資源，推動服務模式從“被動受理”向“主動下沉”“主動靠前”轉型，有效打通了金融糾紛調解服務的“最后一公里”。這種精準對接群眾需求、多方協同發力的工作方式，不僅大幅提升了糾紛化解效率，更讓群眾在每一起糾紛化解過程中感受到公平正義與服務溫度，切實增強了金融服務獲得感，為優化呼和浩特市法治化營商環境、維護社會和諧穩定注入了金融專業力量。
丨校讀：張英
丨審核：王伊蕾
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