服務“加碼”往來“加速” 牡丹江讓“跨境流量”變“消費增量”

人民網哈爾濱12月20日電 優化游客通關體驗、培育多元消費場景，開展“冬季到綏芬河去看海”“你好!俄羅斯”跨境入東首體驗冰雪嘉年華等主題活動……中俄互免簽證政策落地以來，牡丹江市充分發揮對俄開放前沿作用，不斷提升國外游客入境體驗，打造安全便捷、多元包容的旅游環境，切實將政策紅利轉化為增長動力。

工作人員對出境旅客進行邊防檢查。牡丹江市委新聞中心供圖

“盼了好久的俄羅斯的免簽政策終于實施了，現在我們拿上護照就可以去往俄羅斯。”作為綏芬河口岸首位享受免簽政策前往俄羅斯的中國旅客，李鵬林持普通護照僅用1分多鐘便完成全部出境手續。面對新政落地后的通關新需求，綏芬河、東寧口岸提前謀劃、精準施策，將服務重心聚焦旅客需求，全方位升級通關保障。綏芬河口岸聯檢部門升級生物信息核驗系統，完善特殊群體綠色通道應急預案，確保旅客“即到即檢、高效通行”。東寧口岸創新推行“7天×12小時無午休+彈性延時通關”模式，增派專業俄語專員值守，提供入境指引、交通接駁、住宿預訂等“一站式幫辦”服務。“我們建立多部門信息共享與協同機制，根據通關流量動態調配查驗力量，有效提升通關效率，讓旅客跨境出行更加省心。”東寧出入境相關負責人表示。

俄羅斯游客在綏芬河。牡丹江市委新聞中心供圖

免簽政策釋放的，不僅是人流，更催生出體驗需求的升級。“口岸直接辦臨時駕照，俄羅斯游客租車說走就走。”綏芬河市面向俄羅斯游客推出跨境自駕租車服務，實現“免簽入境+境內自駕”無縫銜接。俄羅斯游客娜達莎多次到訪綏芬河，但此次入境后的體驗讓她格外驚喜。“如今到了綏芬河之后，只要隨身攜帶駕照，就可以租車，實在太方便了。”今冬，綏芬河市著力打造“冬季到綏芬河去看海”旅游主題，從產品、服務到監管全方位發力，優化游客體驗，構筑跨境旅游服務新體系。除優化經典跨境線路外，還重點打造“哈亞夢境”等主題產品，開發中俄特色雙語文創商品，并將草莓采摘、城市集章打卡等本地生活體驗融入旅游日程。馬蜂窩近日發布的2025冬季“旅行蜂向標”顯示，綏芬河熱度漲幅達142%。

在東寧國際冬泳基地，東寧冬泳隊隊員正全力開展賽前訓練，積極備戰“你好!俄羅斯”跨境入東首體驗冰雪嘉年華期間的冬泳比賽。作為東寧跨境旅游品牌的重點包裝項目，冰雪嘉年華期間將陸續舉辦冬泳互訪公開賽、汽車越野線路首發、大城子“村晚”等賽事活動。錨定中俄旅游市場核心需求，東寧市以國際體育賽事、康養理療服務、周末休閑度假等為著力點，立足“吃住行游購娛”全鏈條，打造優質跨境旅游環境。開通口岸至市區重點區域的雙語標識接駁車，推出“住宿+接送+指南”套餐及“交通+住宿+景點”一站式服務，打造邊境風情游、休閑采摘等特色旅游線路，建設三級展示展銷中心與免稅購物載體，舉辦教育簽約、文化互動及康養體驗等多項活動。自對俄免簽政策開始，東寧市累計接待入境游客3.6萬人次，同比增長35%。

中俄學生在做木工體驗課。牡丹江市委新聞中心供圖

城市街頭，帶有“退稅商店”標識的商戶前，不時能看到拎著購物袋的境外游客駐足詢問，跨境消費的活力正從這些細節里慢慢溢出。牡丹江市抓住中俄互免簽證政策機遇，商務、文旅等多部門聯合出臺了《關于利用中俄免簽政策進一步擴大入境消費的實施意見》，并在牡丹江各地積極擴大開展離境退稅業務的商戶數量。截至目前，全市共有離境退稅商戶24戶，新增離境退稅商戶6戶。免簽的“便捷”與退稅的“暖心”疊加，跨境出行與消費的便利度持續提升。(蘇靖剛、唐鳳來、劉洪瑤)