山東
近日，中國人民銀行聯合國家發展改革委、金融監管總局共同發布《人民幣現金收付及服務規定》，以明確法規形式規范現金收付行為，優化金融服務供給，為公眾支付選擇權撐起“保護傘”，將于2026年2月1日正式施行。
隨著移動支付普及，“無現金”成為主流生活方式，但部分場景下的現金拒收問題愈發突出。從街邊餐飲店“只支持掃碼支付”，到景區、停車場婉拒紙幣硬幣，再到部分機構對現金支付設置歧視性條件，這些行為不僅違背人民幣法定貨幣地位，更讓老年人、境外人士等依賴現金的群體陷入支付困境。數據顯示，我國65歲以上老年人中經常使用現金的比例超75%，縣域老年人更是高達80.4%，拒收現金本質上是對特定群體權益的損害。
此次新規直擊痛點，構建起全場景現金收付保障體系。明確要求收費單位、經營主體不得拒收現金，人工收款、面對面服務等場景必須支持現金支付，無人值守、一卡通結算等特殊場景需提供現金轉換渠道且不得收取手續費。同時，新規對商業銀行提出剛性要求，實體網點需保障現金存取服務，優化自助機具布局，為特殊群體提供便利，從供給端暢通現金流通渠道。
為確保新規落地，暢通的維權渠道成為關鍵支撐。公眾遭遇拒收現金或歧視性支付待遇時，可留存場景照片、溝通記錄等證據，通過央行分支機構、城市政務熱線、消費者協會等多渠道投訴舉報，違規主體將被依法處罰并公示。這一設計讓維權有門、追責有力，為法規執行裝上“牙齒”。
值得注意的是，新規并非否定移動支付，而是推動多元支付方式和諧發展。在數字化浪潮中，保障現金使用權益，既是維護人民幣法定地位的必然要求，也是彰顯社會溫度的重要體現。從商場超市到政務服務，從銀行網點到鄉村小店，只有讓現金支付與非現金支付各展其長，才能真正實現“支付無歧視”。
此次新規的出臺，是對支付領域公平正義的回歸，更是對特殊群體需求的回應。期待各方嚴格落實規定，讓現金流通更順暢、支付選擇更自由，在數字化與包容性之間找到平衡，讓每一位公眾都能平等享受支付便利，筑牢金融服務的民生底線。
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