有愛無礙，曹操出行無障礙專車守護殘特奧會健兒逐夢之路

全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（簡稱“殘特奧會”）于2025年12月15日在粵港澳三地圓滿閉幕。曹操出行為本屆殘特奧會提供了包含無障礙專車在內的車輛服務，覆蓋運動員、教練團隊及賽事相關人員的出行需求。

本屆賽事是首次由粵港澳三地聯合承辦，國內最高規格的綜合性殘疾人體育盛會，全國34個代表團共7824名運動員報名參賽，賽事總規模超過1.1萬人，較上屆增長約30%。賽場之外，粵港澳三地以承辦殘特奧會為契機，同步推動城市無障礙設施的升級。以廣東賽區為例，所有場館均依據“一館一策”原則進行無障礙改造，并增設無障礙洗手間、愛心席位及智能服務樁等設施，致力于構建全方位、人性化的無障礙社會。賽事規模的擴大，是“十四五”以來我國殘疾人體育事業蓬勃發展、殘疾人社會參與度日益提升的直觀體現。因此，社會對專業無障礙出行服務的需求也隨之增長。

曹操出行此次投入的無障礙專車配備1.2米加長斜坡踏板、四點式輪椅固定裝置、90°旋轉座椅，部分車輛的車門及扶手等關鍵位置設有凸點盲文面板，以適配行動障礙人士的需求。為在賽事期間提供更高效、專業的服務，曹操出行開展司機端專項強化培訓，系統講解服務流程、車輛使用細則及溝通禮儀，確保為賽事相關人員提供安全、尊重的出行服務。在東莞賽區負責接送觀眾的聶師傅分享了他的觀察：“許多坐輪椅的觀眾是第一次見到無障礙專車，感到挺新奇。當我下車為他們拉斜坡踏板的時候，他們都說這樣的設計讓上下車變得很方便?！?/p>

無障礙出行服務的價值，在兩位殘奧冠軍的真實故事中得到生動詮釋。巴黎殘奧會金牌得主林細妹在曾受邀試乘曹操出行無障礙專車，對其便捷性與人性化設計表示贊賞。杭州亞殘運會冠軍、本屆賽事硬地滾球運動員鄭遠森更是選擇在人生重要時刻——2024年12月登記結婚時，乘坐該無障礙專車。他感慨道：“不用被抱上抱下，它讓我們的出行變得體面又輕松。”

早在2024年12月8日殘特奧會倒計時一周年之際，曹操出行便在廣州投放無障礙專車，并將每月29日設為“曹操出行·無障礙公益日”。在每月無障礙公益日前夕，輪椅人士通過曹操出行官方微博的無障礙公益日相關博文，掃碼即可領取公益打車券，可享受單筆行程用券無門檻抵扣50元。截至2025年10月，曹操出行已在廣州、深圳、東莞、蘇州、杭州、武漢、大連、廈門、福州、湖州等全國近20座城市，累計投放超過1000輛無障礙專車，累計服務人次已突破500萬。用戶可通過曹操出行APP/小程序的“無障礙車”入口或直接撥打服務熱線95129進行無障礙專車的預約使用。

圍繞無障礙出行的公益行動也已變得常態化。除了幫助鄭遠森舉辦無障礙婚禮外，2025年曹操出行先后陪伴多地病患兒童踏上無障礙“神奇之旅”、開展高考愛心送考、在醫院開通就醫綠色通道，以及保障全球輪椅運動員出行等。每月至少一次的無障礙公益活動，讓溫暖貫穿全年，不曾間斷。

從保障頂級賽事到服務日常場景，曹操出行的實踐表明，推動無障礙社會建設不僅需要硬件的完善，更依賴于可持續、可獲得的常態化服務支持。曹操出行相關負責人表示，未來將繼續投入資源，優化無障礙專車與服務網絡，并與社會各界一同消除出行障礙，建設包容、平等、有愛無礙的無障礙社會。

微信編輯：vivian

責任編輯：肖道

制圖：Judy Chen、Julia

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