百度AI相關負責人：多方布局AI健康能降低用戶教育成本，各家公司比拼的是對用戶、醫生、場景的洞察

每經記者：林姿辰 每經編輯：廖丹

2025年年底，健康AI（人工智能）忙著“升級”。

近日，百度AI做了三件事，一是升級發布了旗下健康管理AI產品“文心健康管家”；二是發布了面向健康從業者的AI創作平臺“Dr.Flow”以及“原子開放計劃”；三是向全行業免費開放信息、服務與100項AI工具。

而就在幾天前，螞蟻集團對旗下AI健康助手獨立App（應用程序）AQ進行更新，升級后的“螞蟻阿福”廣告在線上線下刷屏。

“我覺得挺好的，這證明了所有人都看到在AI時代，健康管家的機會來了。”百度健康醫生服務部總經理李杰對《每日經濟新聞》記者表示，各家公司比拼的是對于用戶、醫生、場景的洞察，而不是比拼單純的AI模型的能力。如果大家陷入無休止的技術“內卷”，就會背離服務醫療的初心。

百度AI研發日現場 圖片來源：每經記者 林姿辰

百度健康升級AI管家，整個賽道都忙著“升級”

在AI研發日上，百度健康面向醫療行業里不同的角色，發布了兩個產品和一個計劃。

其中，作為面向C端用戶的核心產品，本次更名的“文心健康管家”定位于24小時待機的“全能家庭醫生”；作為面向醫生等健康從業者的AI創作平臺，“Dr.Flow”希望解決醫療健康垂類內容的創作痛點。

而作為面向醫院、藥企、硬件廠商等B端伙伴的計劃，“原子開放計劃”宣布向全行業全面開放百度健康所有內容、服務和AI工具能力，旨在打破醫療行業自建模型門檻高、資源流動的困境。

百度健康AI內容創作產品負責人翟悅解釋稱，包括患者、醫生在內，醫療行業里的角色非常多，團隊希望通過全方位的產品推出，服務鏈路里所有的角色，讓他們在百度健康的平臺里都能夠活躍。

百度健康AI產品負責人魯妹分享了一組數據：自10月18日百度健康正式發布AI管家以來，通過百度健康AI管家提供的AI+真人服務總訂單量已經超過了4700萬，實現了10倍于原有純真人服務的規模增益。

記者注意到，這個12月，多家互聯網企業的AI健康都在忙著“升級”。比如，螞蟻集團宣布旗下AI健康應用AQ品牌升級為“螞蟻阿福”，并發布App新版本，定位從AI工具轉向AI健康朋友；騰訊健康小程序升級上線“健康問問”與“健康管理助手”，通過微信入口提供AI健康服務，支持家庭健康檔案。

賽道入局者多是好事，但要找到各自的生態位

就在百度AI開放日前幾天，螞蟻阿福作為AI健康管家引起廣泛關注和討論。

對于螞蟻阿福的強勢入局，李杰認為是好事。在他看來，這證明了AI健康管家的市場機會已經到來。“原來一個醫生很難做到7×24小時不間斷為用戶提供個性化服務，但AI可以；醫生可能無法記住所有患者的健康狀況，但AI可以；醫生可能受體力限制影響服務質量，但訓練成熟的AI能始終保持穩定。”

與此同時，AI健康的入局者豐富多樣，除了互聯網醫療公司和AI技術革新企業，還包含醫療信息數字化公司、垂類服務提供商等，各類參與者能協力降低用戶教育成本。

但李杰也認為，在熱鬧的行業中，企業找準自身生態位尤為重要。業內已有不少扎根精神心理、睡眠管理、失聰人士服務、慢病管理等垂直領域的優秀公司，它們具備成熟的產品形態和AI解決方案，百度就沒必要在每個垂直賽道都自建一套厚重的體系，而是應該發揮平臺優勢，連接生態伙伴，讓他們有機會服務百度的億級用戶；同時也會開放自身能力，實現資源互通。

對于當前AI健康領域的競爭階段，百度健康團隊判斷行業仍處于起步期，距離真正實現全面家庭健康管理還有較長距離。李杰表示，未來的競爭焦點將集中在三個方面：一是對用戶、醫生、場景的深刻洞察；二是基于痛點的解決方案落地能力；三是與醫生群體的深度協同。

魯妹補充道，AI基座能力是競爭的底線而非核心，真正的比拼在于對用戶、醫生需求及場景的精準把握以及痛點解決能力。