溝通零距離 攜手促健康——魏縣人民醫(yī)院成功舉辦醫(yī)患交流座談會(huì)

為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，暢通溝通渠道，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者就醫(yī)體驗(yàn)，魏縣人民醫(yī)院于12月19日在醫(yī)院新區(qū)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科召開了醫(yī)患交流座談會(huì)。參加座談會(huì)的有醫(yī)院副院長司英輝、院黨辦兼監(jiān)察室主任董順猛、臨床科室代表與來自各病區(qū)的患者及家屬代表近30余人。

座談會(huì)伊始，司英輝代表醫(yī)院向各位患者及家屬代表的到來致以熱烈歡迎與衷心感謝，并表示醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，致力于為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、溫情的醫(yī)療服務(wù)。

座談會(huì)上患者及家屬代表們踴躍發(fā)言。大家結(jié)合各自在門診、住院、檢查、手術(shù)、康復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的親身體驗(yàn)，圍繞醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)流程、環(huán)境設(shè)施、后勤保障、醫(yī)患溝通等多個(gè)方面，既分享了就診過程中感受到的溫馨與感動(dòng)，也對(duì)需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)提出了寶貴的意見和建議。

多位代表對(duì)主治醫(yī)生精湛的技術(shù)、高度的責(zé)任心，對(duì)護(hù)士團(tuán)隊(duì)無微不至的關(guān)懷、耐心細(xì)致的健康指導(dǎo)，對(duì)優(yōu)化的流程、便捷的服務(wù)措施等給予了高度贊揚(yáng)。與會(huì)代表坦誠直言，同時(shí)也指出醫(yī)院當(dāng)前存在的幾點(diǎn)待改進(jìn)之處，包括B超檢查預(yù)約等待時(shí)間較長、門診高峰時(shí)段人流疏導(dǎo)力度有待加強(qiáng)，以及希望獲取更通俗易懂的疾病科普與康復(fù)指導(dǎo)等。發(fā)言過程中，醫(yī)院參會(huì)人員認(rèn)真聆聽、詳細(xì)記錄，并不時(shí)就具體問題與代表們深入溝通、耐心解答。

副院長司英輝在會(huì)議總結(jié)時(shí)表示，醫(yī)院將以此次座談會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，把患者滿意度作為衡量工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)處發(fā)力，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，全力打造更有溫度、更值得信賴的現(xiàn)代化醫(yī)院。

本次醫(yī)患座談會(huì)的成功舉辦，不僅為醫(yī)患雙方搭建起平等開放的溝通橋梁，更彰顯了醫(yī)院主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、勇于自我革新的決心與誠意。相信在醫(yī)院的不懈努力和廣大患者的支持理解下，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者就醫(yī)體驗(yàn)必將邁上新臺(tái)階，為守護(hù)廣大群眾的生命健康保駕護(hù)航。