舒城：夜幕降臨，護士出診......

夜幕降臨，華燈初上，舒城縣人民醫院門診部的喧囂與忙碌在這一刻暫時停歇。然而，傷口造口護理門診內依舊燈火通明，沉穩而溫暖的交談聲在診室間悠悠回蕩。

“此次上門為患者換藥，物品要仔細查驗，碘伏、敷料、繃帶都要備齊，務必將專業服務送到患者身邊。”

“放心吧，都已準備妥當。咱們即刻出發，讓患者在夜晚也能感受到我們的關懷。”

這是12月17日晚6時左右發生在傷口造口護理門診內的一段對話。原來，這一切源于一份特殊的“互聯網 + 護理服務”預約需求。

12月16日下午，傷口造口門診護士接到一位患者家屬的求助，家屬急切希望工作人員能上門為患者換藥。門診護士立刻向護理部匯報，與患者家屬取得聯系后得知，患者子女在合肥工作，白天無法帶患者就醫，且患者骨折術后行動不便。盡管我院“互聯網 + 護理服務”尚未正式運行，但本著“以患者為中心”的服務理念，在向院領導匯報后，醫院立即啟動應急響應機制，協調人員與物資，于是便有了這次在夜色中的出發。

迅速響應，專業團隊踏上夜行之路

據悉，這位患者曾多次在我院傷口造口護理門診接受換藥治療，對醫院的專業護理十分信任，對我院即將開展的“互聯網+護理”工作也一直關注。這次因在外地醫院治療出院后仍需要進行換藥，但由于患者術后行動不便加上往返奔波困難，以及家屬時間與門診安排沖突這三大難題，居家換藥成為迫切需求。

在與家屬溝通后，舒城縣人民醫院“互聯網+護理”團隊遠程指導家屬操作“互聯網+護理”程序，并按照患者家屬的需求晚上出診。接到訂單后，傷口造口護理團隊快速組建出診小組，清點器械、準備輔料、規劃路線，一切有條不紊，雖然已是下班時間，但她們紛紛表示：“患者的需要就是我們的責任。”晚上6時40分，一支專業小隊攜帶著醫療物資，踏進了朦朧夜色中。

領導重視，全程指導確保服務品質

作為舒城縣人民醫院推行“互聯網 + 護理服務”這一創新模式后的首次夜間上門護理服務，此次出診意義重大。院領導對此高度重視，護理部親自參與，組織護理部、整形外科、護理門診多科室護士共同協作，護理部主任方芳親自駕車帶領團隊趕赴患者家中。在服務過程中，她全程指導，緊密跟蹤服務進展，以保障服務的高質量。出發前，她要求大家嚴格遵循操作規范，同時憑借我們的專業素養與人文關懷為患者送去溫暖，讓每一位患者無需出門，就能享受到優質的護理服務。

專業照護，溫暖關懷直達患者床旁

晚上7時許，上門護理的團隊成員們抵達患者家中。她們首先非常認真細致地查閱了患者的病歷資料。接著，對患者的傷口愈合情況進行全面評估。最后，按照嚴格按規范的操作流程為患者更換了敷料，并解答了患者的諸多疑問，給予了專業的健康知識指導，讓患者在床旁就體驗到了專業的護理服務。

服務創新，持續優化照亮康復之路

服務結束，但思考并未停止。返程途中，護理團隊已展開服務復盤。從物品準備到溝通細節，從操作流程到反饋機制，對每個環節進行細致討論，為下一步工作做好持續優化。這份對專業的執著、對患者的關懷，正是醫院護理服務的生動寫照。

“互聯網+護理”不僅是服務的延伸，更是護理內涵的深化與關懷的傳遞。

未來，舒城縣人民醫院將持續完善服務模式，精準契合人民群眾多樣化的護理服務需求，通過信息化平臺，依托護理門診開展“互聯網+護理”工作，讓更多人在家中也能享受到規范、便捷、有溫度的護理服務，切實解決廣大人民群眾“急、難、愁、盼”的實際問題，為全面推進“健康舒城”建設貢獻更為堅實的舒醫力量。

▌來源：舒城縣人民醫院