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12月18日
央視新聞頻道(CCTV-13)
《24小時》欄目播出
湖北孝昌:小小“心愿本”
點亮老人晚年微光
報道孝昌養老機構
推行的“心愿記錄本”
以“記錄—響應—落實”的閉環服務
架起一座養老關懷的暖心橋
“我想要一股黑色的線,做點針線活”“我想換一把寬尺木梳”“我想養幾盆花,給房間添點生氣”“我想吃小時候的麥芽糖”……剛才咱們說到的這些,是在湖北孝昌養老機構推行的“心愿記錄本”上面,老人們寫下的心愿。
在這
以“記錄—響應—落實”的
閉環服務
架起了一座暖心橋
今年以來
500多個銀發微心愿被寫下了
其中,95%以上已經從
“紙面上的字”變成了“現實中的事”
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在湖北省孝昌縣的養老機構里
老人們的念叨與牽掛
都被護理員一一記在
“心愿記錄本”上
“我們之前注意到王奶奶常念叨老家,就記錄了她的心愿,然后我們馬上行動,聯系村干部,拍了照片,通了視頻,這個本子就像我們的‘行動指南’。”孝昌縣社會福利中心護理員陳麗君說。
在這本“心愿記錄本”的推動下,79歲的王連芳老人通過電話視頻,看到了許久未回的家鄉,紓解了心底的鄉愁。
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而喜愛花鼓戲的張安平老人,則希望能錄一段唱腔發給遠方的親人。很快,在工作人員的協助下,老人的心愿實現了。
“不管我們的心愿是大是小,他們都能幫忙我們實現,我們也感到非常的快樂,非常的幸福。”孝昌縣社會福利中心老人張安平說。
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今年以來,當地通過“心愿記錄本”累計收集了老人們的500個微心愿,養老機構通過分類處置、多方聯動,幫助老人實現愿望。截至目前,已有95%的微心愿得以實現。
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“在訴求處置上,我們將老人心愿劃分為‘即時辦理’和‘協調聯動’兩類,護理員能自主解決的,實行當日辦理;超出養老機構服務能力的復雜訴求,我們則聯動社區、醫院、志愿者和愛心企業等社會多方力量,形成‘記錄—響應—落實’的心愿閉環處理機制。”孝昌縣養老指導中心主任夏建新說。()
來源:孝感日報 特約記者高玉峰 通訊員鄒圓圓 鄒莎 孝昌融媒
制作:盛為華
校對:鐘明
責編:徐文
終審:朱霞
出品:孝感市融媒體中心
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