本文轉自:人民網-江西頻道
在江西省九江市德安縣車橋鎮,醫保服務正悄然改變:工作人員或是指導群眾操作手機,或是背著“醫保服務”帆布袋行走于鄉間小路,用細致貼心的服務,將醫保政策送到群眾身邊。
“以前報銷手續麻煩,現在真是省心多了。”家住昆山村的黃廣桂患有高血壓,以前常為醫藥費報銷發愁。如今,鎮上的醫保專干主動上門,幫他在手機上辦好異地就醫備案,住院費用實現了即時結算,讓他連連稱贊。
黃大叔提到的“醫保專干”,是車橋鎮醫保服務團隊的一員。這支由鎮村業務骨干和志愿者組成的隊伍,已成為群眾眼中的“醫保貼心人”。為讓政策更易懂,他們精心編印“醫保政策明白手冊”,以圖文結合、方言解讀的方式,清晰展示繳費、報銷、異地就醫等關鍵信息。
“要讓政策活起來,真正服務群眾。”車橋鎮醫保分管負責人介紹,鎮便民服務中心設有醫保咨詢專窗,工作人員現場為群眾答疑解惑,并定期在文化廣場舉辦方言宣講會,用身邊事例講解政策,提升群眾知曉度。
在車橋鎮,醫保服務正從“群眾跑腿”向“干部上門”轉變,從“政策難懂”向“講透辦好”深化。鎮村干部用腳步連接民心,將醫保這項民生工程辦成群眾認可的暖心實事。(張帆)
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