進中心·解糾紛丨高效化解欠薪危機 “速度+溫度”暖人心

（來源：中國長安網）

轉自：中國長安網

“多虧了你們跑前跑后，我們懸著的心終于落地了。”員工代表湯女士緊握著黑龍江省佳木斯市前進區綜治中心矛調小組工作人員的手，言語間滿是感激。此時，9000余元薪酬已全部到賬，從接到求助到問題解決僅用一小時零五分，一場潛在的“欠薪危機”被迅速化解。

近日，前進區綜治中心接到轄區內企業員工代表的緊急求助電話：“公司可能要關停，工資還沒拿到，怎么辦呢，請求你們幫幫忙。”接訴后，中心立即啟動矛盾糾紛化解機制，協調區人社局勞動監察、區市場監督管理局等部門，成立專項調解小組，攜帶執法記錄儀、文書材料，15分鐘內驅車抵達涉事企業。

抵達現場時，幾名員工正圍著老板爭論，氛圍緊張。矛調專項工作小組一邊亮明身份、安撫員工情緒，一邊展開調查。經溝通了解，9名員工中僅1人被拖欠工資，其余8人未到發薪結算日，但因公司老板非本地人且企業經營狀況出現異常，工人擔心公司關停導致工資“打水漂”，才急忙請求幫助。

“員工有顧慮，就得給大家一個踏實的說法”。矛調專項小組先向企業負責人宣講《保障農民工工資支付條例》，明確欠薪的法律后果，隨后逐人核對工資明細，從考勤記錄到薪酬計算標準逐一核查，確保數據準確。起初，企業負責人以“資金周轉困難”“發薪日未到”為由拖延，矛調小組一方面強調勞動者權益不可侵犯，另一方面用同類案例說明拒不支付勞動報酬應承擔的法律責任，并表明“問題不解決不撤離”的堅定態度。最終，企業負責人意識到問題的嚴重性，同意當場結清薪酬。

在矛調小組的全程監督下，企業負責人通過銀行轉賬將工資發放到9名員工賬戶。在收到銀行轉賬短信時，辦公室里的緊張氛圍隨即消散，員工們展露笑容。湯女士表示，原本以為討薪會非常麻煩，沒想到這么快就拿到了工資，切實感受到前進區綜治中心為民排憂解難的“速度”與“溫度”。

“接訴即辦、一辦到底”是前進區綜治中心的工作理念，群眾利益無小事，每一樁訴求都關乎著民生。下一步，前進區將進一步優化工作流程，增強矛盾糾紛化解能力，提高矛盾糾紛化解成效，構建接訴響應及時、信息傳導順暢、資源職能互補、調解手段多元的綜治工作新格局，助推社會大局持續向好。