笑是生活的解藥，也是基層治理的破壁術

平日里，如果你聽到市民對社區工作“吐槽”，由于往往伴隨著情緒的宣泄，聽者大多會緊繃神經。但在深圳福田，一場名為“有事您說話”的社情民意脫口秀大舞臺，卻試圖打破這種緊張的空氣——當“牢騷”變成了“段子”，當“對立”變成了“對話”，基層治理的表情包，正從嚴肅變得生動起來。

近日，由福田區委社會工作部牽頭，依托區社會工作專項資金支持的這一創新項目，正在福田的社區里發酵。這不僅僅是一場場開放麥表演，更是一次關于城市治理邏輯的“溫情實驗”。

把“麥克風”交給生活：讓民意“軟著陸”

社會治理最難的是什么？往往是溝通的壁壘。傳統的意見箱、座談會，容易因形式的板正而讓人“欲言又止”，或者因情緒的積壓而變成“火藥桶”。

福田區此次的解題思路非常巧妙：用幽默作為潤滑劑。

與其讓居民在茶余飯后“單向吐槽”，不如給他們一支麥克風，讓他們站在舞臺中央“光明正大”地調侃。項目通過“幽默表達工作坊”，邀請專業喜劇編劇和表演藝術家，教導居民如何將生活的“痛點”轉化為語言的“笑點”。

當那些關于噪音、停車、鄰里矛盾的“糟心事”，經過藝術加工變成令人捧腹的“段子”時，尖銳的矛盾被消解了，情緒的硬殼被軟化了。這種“吐槽”不再是攻擊，而成為了一種帶有建設性的、易于被接受的民意表達。這不僅是表達技巧的賦能，更是讓民意實現了一次“軟著陸”。

財政資金的“杠桿效應”：投資“看不見”的連接

值得注意的是，這個項目背后有著“福田區社會工作專項資金”的影子。作為區委區政府設立的預算專項資金，它沒有僅僅盯著修橋鋪路的“硬基建”，而是敏銳地投向了社會心理和社區關系的“軟連接”。

這是一筆極具眼光的投資。項目構建了“學習—演練—展示—反饋”的全流程體系，覆蓋了心理咨詢師、社工、教師甚至自閉癥兒童家長等多元群體。通過資金支持，讓專業力量介入，把普通的社區居民培養成“民間觀察員”和“社區演說家”。

這種“專業賦能—多元參與”的模式，實際上是在培養社區的“內生動力”。當居民發現自己的聲音不僅能被聽見，還能獲得掌聲，甚至推動改變時，由于身份認同感帶來的社區歸屬感，是任何生硬的宣傳標語都無法替代的。

從“笑聲”到“回聲”：構建治理的閉環

當然，如果脫口秀只剩下笑，那它只是娛樂；如果脫口秀能帶來改變，那才是治理。

“有事您說話”項目的野心不止于舞臺。它試圖構建一個從“表達”到“解決”的閉環：居民用幽默提訴求——職能部門在笑聲中聽懂民意——迅速響應解決——優化方案傳播。

這是一種極其高明的“巷戰”智慧。在輕松的氛圍中，職能部門卸下了“被投訴”的防御心理，更容易聽進去群眾的真話、實話；而群眾在笑聲中表達了訴求，也展現了對管理者的包容與期待。這種“雙向奔赴”，讓基層治理從冰冷的行政流程，變成了有溫度的互動。

在福田，脫口秀不再只是年輕人的專利，它正在成為連接政府與市民的新橋梁。這種敢于讓群眾“吐槽”、善于從“吐槽”中打撈民意的姿態，恰恰是一座城市自信與包容的最佳注腳。

采寫：南都N視頻記者 謝宇野