我來數(shù)科App又因侵害用戶權(quán)益被通報(bào)整改！多項(xiàng)業(yè)務(wù)或涉違反助貸新規(guī)，投訴高達(dá)3.8萬條

近日，據(jù)公安部網(wǎng)安局官方微信公眾號(hào)消息，WeLab匯立集團(tuán)旗下金融科技平臺(tái)“我來數(shù)科”被國(guó)家網(wǎng)絡(luò)與信息安全信息通報(bào)中心通報(bào)，一同被通報(bào)的還有68款違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息的移動(dòng)應(yīng)用。

對(duì)此，12月9日，我來數(shù)科方面回復(fù)消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者表示，“經(jīng)過與國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心確認(rèn)，本次事項(xiàng)系流程細(xì)節(jié)優(yōu)化范疇，已按要求整改完畢”。

記者在小米應(yīng)用商店看到，目前，我來數(shù)科App的版本已升級(jí)到7.7.1，升級(jí)日期為2025年12月9日。不過，目前該App顯示“維護(hù)中”。iOS版本App也提示“正在升級(jí)中”。記者點(diǎn)擊“我來數(shù)科”微信官方服務(wù)號(hào)中的多個(gè)窗口鏈接，發(fā)現(xiàn)也無法正常訪問，提示需要復(fù)制網(wǎng)址后用瀏覽器訪問。

既然已經(jīng)“整改完畢”，為何仍下載、訪問受限？記者梳理發(fā)現(xiàn)，作為一家上線已有11年的老牌助貸平臺(tái)，近期我來數(shù)科仍存在多項(xiàng)助貸新規(guī)明令禁止的業(yè)務(wù)和操作。

多次因App合規(guī)問題遭監(jiān)管通報(bào)

據(jù)公安部網(wǎng)安局官方微信公眾號(hào)12月5日消息，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)與信息安全信息通報(bào)中心通報(bào)了69款違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息的移動(dòng)應(yīng)用，其中《我來數(shù)科》（版本7.7.0，小米應(yīng)用商店）在列。

“我來數(shù)科”App涉及的問題是未提供有效的更正、刪除個(gè)人信息及注銷用戶賬號(hào)功能；為更正、刪除個(gè)人信息或注銷用戶賬號(hào)設(shè)置不必要或不合理?xiàng)l件；雖提供了更正、刪除個(gè)人信息及注銷用戶賬號(hào)功能，但未及時(shí)響應(yīng)用戶相應(yīng)操作，需人工處理的，未在承諾時(shí)限內(nèi)完成核查和處理。

“我來數(shù)科”是亞洲領(lǐng)先金融科技集團(tuán)WeLab旗下的金融科技平臺(tái)，App開發(fā)者為衛(wèi)盈聯(lián)信息技術(shù)（深圳）有限公司（簡(jiǎn)稱“衛(wèi)盈聯(lián)”）。記者注意到，衛(wèi)盈聯(lián)公司近年來頻頻出現(xiàn)在監(jiān)管通報(bào)名單中。

來源：201款被廣東省通信管理局責(zé)令整改的App名單

來源：工業(yè)和信息化部關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)（2021年第3批，總第12批）

來源：工業(yè)和信息化部通報(bào)存在問題的應(yīng)用軟件名單（2021年第5批，總第14批）

其中，2023年2月，我來數(shù)科APP因多項(xiàng)違規(guī)遭到警告。據(jù)廣東省行政執(zhí)法信息公示平臺(tái)行政處罰信息顯示，衛(wèi)盈聯(lián)信息技術(shù)（深圳）有限公司旗下應(yīng)用“我來數(shù)科”存在多項(xiàng)違規(guī)行為：App首次運(yùn)行未經(jīng)用戶閱讀同意隱私政策，就收集正在運(yùn)行的應(yīng)用列表信息；APP未經(jīng)用戶同意，存在自啟動(dòng)的行為，上述行為被認(rèn)定為“未經(jīng)用戶同意收集使用個(gè)人信息”。深圳市公安局南山分局其給予警告，并責(zé)令其限期整改。

據(jù)梳理，2019年以來，我來數(shù)科因涉用戶信息的違規(guī)行為已累計(jì)6次遭監(jiān)管通報(bào)，且多次被監(jiān)管要求責(zé)令限期改正。但目前來看，我來數(shù)科的整改明顯不力，針對(duì)非法采集個(gè)人信息的違規(guī)行為仍被曝出。

為何我來數(shù)科多次出現(xiàn)涉及用戶個(gè)人信息的違法違規(guī)行為？對(duì)此，我來數(shù)科方面回復(fù)消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者表示，針對(duì)監(jiān)管通報(bào)或自查發(fā)現(xiàn)的問題，我司均以最嚴(yán)肅的態(tài)度第一時(shí)間跟進(jìn)處理，并已建立起“即時(shí)響應(yīng)-徹底整改-復(fù)核驗(yàn)證”的閉環(huán)機(jī)制，所有已通報(bào)問題均已完成技術(shù)整改并通過了監(jiān)管復(fù)核，公司內(nèi)部也已持續(xù)強(qiáng)化全員合規(guī)培訓(xùn)，完善產(chǎn)品全生命周期的隱私保護(hù)設(shè)計(jì)。

我來數(shù)科稱，當(dāng)前，國(guó)家網(wǎng)信、工信、公安等部門持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)治理，“我們對(duì)此堅(jiān)決擁護(hù)并積極落實(shí)。”我來數(shù)科提到，在這過程中存在著信息不對(duì)稱、山寨app被誤檢測(cè)以及第三方合作機(jī)構(gòu)推送服務(wù)違規(guī)的行為，該公司發(fā)現(xiàn)情況后便已積極完成對(duì)應(yīng)整改，并向相關(guān)主體追責(zé)，以最大程度保護(hù)客戶信息。

母公司大陸金融布局收縮中

據(jù)公開資料，我來數(shù)科隸屬于WeLab匯立集團(tuán)旗下。據(jù)官網(wǎng)介紹，匯立集團(tuán)是亞洲領(lǐng)先的金融科技平臺(tái)，在中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港和印尼市場(chǎng)擁有超過7000萬個(gè)人用戶以及超700家企業(yè)客戶。

2014年8月，WeLab匯立集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地并上線“我來貸”，2019年9月，我來貸品牌升級(jí)為“我來數(shù)科”。小米應(yīng)用商店App介紹信息顯示，“我來數(shù)科”2014年上線，已為超6000萬用戶提供金融服務(wù)。

不過，雖然在內(nèi)地運(yùn)營(yíng)十多年，但其體量并不大，據(jù)知情人士透露，目前我來數(shù)科在貸余額不足百億。

記者注意到，近年來WeLab匯立集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地的金融布局出現(xiàn)明顯的收縮態(tài)勢(shì)，旗下2塊金融牌照接連注銷。

2025年1月17日，廣西壯族自治區(qū)地方金融管理局發(fā)布批復(fù)公告，同意終止北海市威聯(lián)得小額貸款有限公司小額貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，注銷《小額貸款公司經(jīng)營(yíng)許可證》。

威聯(lián)得小貸于2023年1月18日獲批籌建，2023年2月3日完成工商登記，是一家地方小貸公司，注冊(cè)資本6000萬元，由衛(wèi)盈聯(lián)公司100%控股。批復(fù)公告中，監(jiān)管部門要求即日起威聯(lián)得小貸公司不得開展新的小額貸款業(yè)務(wù)，及時(shí)到市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理公司名稱及業(yè)務(wù)范圍變更等手續(xù)。目前威聯(lián)得小貸公司已于2025年5月16日被注銷。

此外，2025年10月30日，由橫琴星盈融資租賃有限公司更名而來的珠海橫琴星盈辦公設(shè)備租賃有限公司也進(jìn)行了注銷。如今我來數(shù)科旗下僅剩一張融資擔(dān)保牌照——廣西瑋徠融資擔(dān)保有限公司（簡(jiǎn)稱“瑋徠融擔(dān)”）。目前“我來數(shù)科”微信官方服務(wù)號(hào)的主體登記的是瑋徠融擔(dān)公司。

相比于內(nèi)地業(yè)務(wù)，WeLab在香港本土以及東南亞市場(chǎng)布局更為廣泛。據(jù)介紹，匯立集團(tuán)旗下在中國(guó)香港擁有純線上信貸平臺(tái)“WeLend”和數(shù)字銀行“WeLab Bank匯立銀行”；在印尼與當(dāng)?shù)卮笮途C合集團(tuán)Astra共同持有數(shù)字銀行“Bank Saqu”，并于2021年底宣布收購印尼“雅加達(dá)服務(wù)銀行”。據(jù)匯立集團(tuán)創(chuàng)始人及集團(tuán)CEO龍沛智公開介紹，WeLab正在探索馬來西亞、越南、菲律賓等其他亞洲市場(chǎng)的拓展機(jī)會(huì)，致力于打造亞洲領(lǐng)先的區(qū)域性數(shù)字銀行。

衛(wèi)盈聯(lián)公司2024年年報(bào)顯示，公司參保人員為204人，較2019年減少了約?三分之二。外界有觀點(diǎn)認(rèn)為我來數(shù)科近年來旗下應(yīng)用頻頻出現(xiàn)合規(guī)問題，可能和人員數(shù)量的縮減有關(guān)。今年業(yè)內(nèi)還曾有我來數(shù)科準(zhǔn)備逐步退出中國(guó)市場(chǎng)、將重心轉(zhuǎn)向東南亞的的消息傳出。相關(guān)消息是否屬實(shí)？下階段匯立集團(tuán)對(duì)中國(guó)內(nèi)地的金融布局是何規(guī)劃？值得繼續(xù)關(guān)注。

助貸新規(guī)后面臨多項(xiàng)合規(guī)挑戰(zhàn)

國(guó)家金融監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)助貸業(yè)務(wù)管理 提升金融服務(wù)質(zhì)效的通知》（助貸新規(guī)）于今年10月起正式實(shí)施。助貸行業(yè)進(jìn)入新一輪整改期。和同業(yè)相比，我來數(shù)科的合規(guī)腳步顯得稍慢半拍。

助貸新規(guī)要求，商業(yè)銀行總行應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、增信服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行名單制管理，通過官方網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等渠道披露名單，及時(shí)對(duì)名單進(jìn)行更新調(diào)整；金融機(jī)構(gòu)不得與名單外的機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)助貸業(yè)務(wù)合作。

據(jù)梳理，目前，衛(wèi)盈聯(lián)公司出現(xiàn)在大興安嶺農(nóng)村商業(yè)銀行、金美信消費(fèi)金融、北銀消費(fèi)金融、湖北消費(fèi)金融等金融機(jī)構(gòu)的助貸“白名單”中。

12月5日，記者點(diǎn)擊微信官方服務(wù)號(hào)“我來數(shù)科平臺(tái)”中的“2000元免息”窗口鏈接，跳轉(zhuǎn)頁面顯示該貸款產(chǎn)品資金來源為錦程消費(fèi)金融。但在四川錦程消費(fèi)金融有限責(zé)任公司官網(wǎng)披露的互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)信息公告中，我來數(shù)科并不在列。

為何二者說法不一？是錦程消費(fèi)金融披露不全，還是相關(guān)貸款產(chǎn)品存在虛假宣傳的情況？對(duì)此，我來數(shù)科回復(fù)是“系統(tǒng)更新不及時(shí)”導(dǎo)致的，稱“（二者）過去有過合作”，并表示消費(fèi)者在實(shí)際借款流程及決策中，權(quán)益不會(huì)因此造成影響，不存在虛假宣傳情況。記者看到，目前相關(guān)頁面相于資金來源為錦程消費(fèi)金融的標(biāo)語已經(jīng)下架。

在我來數(shù)科的借款首頁，記者看到“最高可借20萬元，綜合年化利率18%起（單利）”等標(biāo)語，但未披露年化利率區(qū)間上限，或違反中國(guó)人民銀行公告〔2021〕第3號(hào)規(guī)定。

此外，消費(fèi)者投訴消息顯示，助貸新規(guī)實(shí)施后，我來數(shù)科平臺(tái)仍通過與所謂的風(fēng)險(xiǎn)查詢公司合作，以“24%+會(huì)員費(fèi)”等模式向借款人收取利息以外的費(fèi)用，涉嫌變相突破24%利率紅線。

在消費(fèi)保平臺(tái)上，有消費(fèi)者反映，“我來數(shù)科”平臺(tái)以提額、加快審核等名義誘導(dǎo)其開通會(huì)員收取利息以外的高額息費(fèi)。一名消費(fèi)者反映，于2025年11月18日在“我來數(shù)科”平臺(tái)嘗試進(jìn)行借款，平臺(tái)以“能提高放款成功率”為噱頭，扣了一筆417塊錢的費(fèi)用，結(jié)果貸款沒放下來，錢也扣了。

11月26日，一名消費(fèi)者我來數(shù)科貸款2萬元，當(dāng)天晚上收到1175元會(huì)員費(fèi)扣款信息，該消費(fèi)者提出全額還款，要求平臺(tái)退回會(huì)員費(fèi)。最終獲得的解決方案是終止合同、提供結(jié)清證明并退款。另一名消費(fèi)者于2025年10月28日在我來數(shù)科貸款2萬元同樣被開通權(quán)益卡1175元，在未使用權(quán)益卡內(nèi)容的情況下聯(lián)系平臺(tái)退款卻遭拒。其認(rèn)為平臺(tái)涉嫌通過誘導(dǎo)開通權(quán)益卡拉高貸款利息。

記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，“我來數(shù)科”平臺(tái)借款頁面中，一款名為超級(jí)會(huì)員的權(quán)益產(chǎn)品，以“加入超級(jí)會(huì)員最高可提額1000元”等標(biāo)語來吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊開通，售價(jià)69元/月。會(huì)員權(quán)益和“提額”“優(yōu)先審核”“免息券”等借款行為強(qiáng)關(guān)聯(lián)。有消費(fèi)者反映，在“我來數(shù)科”平臺(tái)提交貸款申請(qǐng)時(shí)，會(huì)員卡是變相強(qiáng)制開通的，不開的話借款申請(qǐng)將進(jìn)入無限期等待，無法進(jìn)入下一個(gè)借款環(huán)節(jié)。

值得一提的是，“我來數(shù)科”平臺(tái)將會(huì)員權(quán)益與貸款申請(qǐng)強(qiáng)行捆綁銷售的同時(shí)，記者看到，齊為生活權(quán)益平臺(tái)服務(wù)協(xié)議的附件中，還有一份《自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)確認(rèn)書》，即開通超級(jí)會(huì)員卡被系統(tǒng)設(shè)置了默認(rèn)選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式。
由此簡(jiǎn)單計(jì)算可知，即便基礎(chǔ)利率控制在24%以內(nèi)，疊加69元/月、自動(dòng)續(xù)費(fèi)的會(huì)員費(fèi)，平臺(tái)綜合借款成本也將突破24%的司法保護(hù)上限。

助貸新規(guī)明確規(guī)定助貸平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)不得以任何形式向借款人收取息費(fèi)，并應(yīng)將增信服務(wù)費(fèi)計(jì)入借款人綜合融資成本。監(jiān)管嚴(yán)禁通過會(huì)員權(quán)益、增值權(quán)益等方式變相提高綜合融資成本，我來數(shù)科扣取會(huì)員費(fèi)的行為是否合規(guī)？平臺(tái)貸款的年化利率區(qū)間是多少？具體由哪些費(fèi)用組成？

對(duì)此，我來數(shù)科回復(fù)稱“我司始終秉持合規(guī)經(jīng)營(yíng)、用戶至上的原則，所有貸款產(chǎn)品均嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，年化利率（單利）區(qū)間完全符合國(guó)家法律規(guī)定的范圍。”

截至12月9日，在黑貓投訴平臺(tái)上搜索“我來數(shù)科”，相關(guān)投訴近3.8萬條，消費(fèi)保平臺(tái)上和“我來數(shù)科”相關(guān)的投訴也超過220條。投訴內(nèi)容涉及息費(fèi)過高，遭遇電話催收、短信轟炸恐嚇等等。

我來數(shù)科表示，公司設(shè)有專門團(tuán)隊(duì)核查并跟進(jìn)解決網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上的用戶問題，經(jīng)查詢，其中大量的投訴無法聯(lián)系到用戶并無法證明信息屬實(shí)，且重復(fù)、虛假投訴亦占投訴總量的四分之一以上。公司將繼續(xù)提高投訴的響應(yīng)速度，尋求雙方認(rèn)可的解決方案。

來源：消費(fèi)日?qǐng)?bào)