無棣縣：以“時準實”三維發力推動“高效辦成一件事”落地見效

2025年以來，無棣縣行政審批服務局深入貫徹落實國務院《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》，聚焦企業群眾辦事“急難愁盼”，以“搶時提速、服務精準、成效務實”為核心抓手，通過數字賦能、流程再造、服務升級，持續優化政務服務體驗，切實將改革紅利轉化為企業群眾的獲得感與滿意度。

搶“時”提速，破解辦事“時間焦慮”。

針對市場準入、項目審批等高頻領域，該局創新推行“前置服務+流程再造”雙輪驅動模式：組建專業服務專班提前對接企業，梳理材料清單并提供“一對一”預審輔導，推動辦事從“被動受理”轉向“主動服務”；依托縣政務服務數據共享平臺，打破部門信息壁壘，構建“一次受理、并聯審批、限時辦結”閉環流程，企業開辦全流程壓縮至0.5個工作日，不動產登記實現“一窗通辦”，1561項政務服務事項實現“全程網辦”，線上辦件占比超85%。同時，在鎮街社區布設24小時自助終端，社保查詢、證明打印等業務實現“就近辦、隨時辦”，有效減少群眾跑動次數。

以“準”發力，精準匹配需求痛點。

通過大數據分析辦件數據、實地走訪調研，該局精準鎖定小微企業、個體工商戶及偏遠鄉鎮群眾等重點服務對象，組建專項服務小組形成“需求清單+企業畫像”，定制“一企一策”服務方案。構建“即來即辦、告知承諾、全程幫辦”三級服務體系：社保參保登記等簡易事項設專窗即時辦結，重大產業項目指派專屬幫辦專員全程跟蹤；推出“企業開辦”“新生兒出生”等主題式集成服務，其中“新生兒出生”場景整合醫學證明、戶口登記、醫保參保等事項，依托部門數據共享實現“出生即參保、落戶零跑腿”。此外，與1091個縣（市、區）建立“跨域通辦”合作，年均減少群眾異地跑動1.2萬人次。

以“實”見效，筑牢民生服務根基。

該局組建“幫棣好”幫辦代辦團隊，累計為群眾提供“一對一”服務1.45萬件，上門辦理600余次；設立“辦不成事”反映窗口，解決疑難問題67件，辦結率100%；推行免費復印、刻章、郵寄“三免”服務，年均惠及超萬人次。在監督問效上，建立“好差評+體驗官+意見箱+12345熱線”四位一體反饋機制，邀請人大代表、企業代表擔任“政務服務體驗官”，收集優化建議32條并全部整改落實。

下一步，無棣縣行政審批服務局將持續深化“高效辦成一件事”改革，探索AI預審、區塊鏈存證等新技術應用，推動政務服務向“全生命周期”延伸，全力打造便民利企的“無棣樣板”，為優化營商環境注入更強動能。（郝雪鵬）