以職業敏銳與責任擔當筑牢反詐前沿陣地 齊商銀行兩名員工見義勇為受表揚

近日，淄博市張店區舉行見義勇為表揚大會，齊商銀行員工谷成軒、趙秀憑借高度的職業敏銳與責任擔當，成功攔截多起電信網絡詐騙，獲頒“見義勇為先進個人”證書。他們的故事是齊商銀行深化反詐工作、守護群眾財產安全的一個縮影。

今年6月，一名約90歲的老人來到齊商銀行體壇支行，要求提前支取4萬元定期存款。綜合柜員谷成軒在按流程核實存款用途時，察覺異常——老人所說的原因前后邏輯混亂。憑借職業敏感，谷成軒意識到老人有被騙嫌疑，立即上報轄區派出所。面對民警，老人說出實情，他此前收到陌生電話告知，可通過郵寄現金兌換積分領取保健品。后來，通過警銀雙方的耐心科普和真實案例講解，老人幡然醒悟，避免了資金損失。

類似的警覺在兩個月后再次發揮了關鍵作用。8月，一名女性客戶要求一次性把名下未到期的定期存款全部以現金形式取走。辦理業務過程中，谷成軒看到客戶神情緊張、語無倫次，她敏銳意識到這可能又是一起詐騙。她一邊與客戶深入溝通，一邊聯系反詐中心。經警方核實，該客戶正在遭受冒充公職人員的詐騙。在銀行工作人員與民警的共同勸導下，客戶終于認清騙局，資金得以保全。

9月，齊商銀行共青團東路支行理財經理接到一名女性客戶的預約，要求支取還未到期的50萬元定期存款，用于支付弟弟訂婚彩禮。次日該客戶前來取現時多次以“時間緊張”為由催促，運營主管趙秀憑借職業經驗感覺蹊蹺，一邊安撫客戶情緒，一邊抓住時機開展反詐提示?？蛻魠s表示：“我平時不接陌生電話、不亂點鏈接，你們放心吧！”在客戶離開后，趙秀仍放心不下。她立即將情況向反詐中心上報。經查，其資金確實有被詐騙風險。反詐中心迅速響應，及時聯系該客戶，成功全額攔截資金，并順藤摸瓜抓獲犯罪嫌疑人。事后，客戶專程送來錦旗，對銀行員工高度負責的工作態度表達感謝。

今年以來，齊商銀行與反詐中心密切配合，已對多名電信詐騙潛在受害人進行正面引導和成功勸阻，挽損資金244萬元，配合公安機關完成涉詐資金返還56筆，金額955萬元。因成功堵截多起涉詐案件，該行得到了淄博市打擊治理電信網絡詐騙工作協調機制辦公室的致信表揚。

而在11月10日，蘇州市反通信網絡詐騙中心也向齊商銀行寄來表揚信。這是該行今年第二次收到對方的致信表揚。

原來，今年8月份，齊商銀行賬戶風險管理系統在運行監測中發現，淄博某某工程有限公司開立的單位結算賬戶出現可疑交易特征，被自動管控為只收不付，有效攔截了86.8萬涉詐資金，為受害人挽回大額損失。

當前，電信網絡詐騙犯罪手段不斷翻新，嚴重威脅人民群眾財產安全。而一個個真實的案例，說明反詐工作任重道遠。

近年來，齊商銀行將反詐工作納入常態化管理，構建“培訓+協作+監測”三位一體防控體系，通過定期開展員工技能培訓、深化警銀聯動機制、強化賬戶異常交易監測，織密金融安全防護網。與此同時，為從源頭提升公眾防騙意識，齊商銀行持續升級“人防+技防”雙防線，通過開展“金融知識進社區”等活動，聚焦老年群體、線上投資等易受騙人群開展精準宣教，以專業舉措筑牢反詐前沿陣地。