在場｜一個網格驛站如何撐起“社區好景”：淄博博山探索鄉風文明“齊幫辦”新路徑

“我找小趙，讓他來看看，我的材料準備齊了嗎？”12月17日，在淄博市博山區城東街道大街社區“睦鄰之家”網格驛站，70歲的居民張大娘正在咨詢一項業務。除了辦業務，網格驛站還能聊天議事、參與活動……在博山區，“睦鄰之家”已成為社區居民生活中不可或缺的一站。

“睦鄰之家”網格驛站為居民提供各種志愿服務。

“驛站建筑面積約200平方米、總投資70余萬元的，從規劃到建設歷時近9個月，凝聚了社區、社會組織、共建單位等多方力量的智慧與汗水。”城東街道相關負責人介紹，位于大街社區的這座“小綜合體”，2024年4月正式對外開放以來，以“群眾事、齊幫忙”為核心理念，通過資源整合與功能聚合，已經成為一個集政務便民、休閑娛樂、協商議事、情感慰藉于一體的社區公共服務新平臺。

走進“睦鄰之家”網格驛站，六大功能室一目了然：業務咨詢辦理室為居民提供“一站式”政務服務窗口；便民休閑室營造溫馨的交流空間；“說和”議事室成為化解鄰里矛盾、協商社區事務的“調解廳”；心理疏導室關注居民心理健康；政策宣傳室是理論宣講、信息發布的前沿；兒童活動室則為社區孩童提供了安全有趣的玩耍學習場地。配備的兩名全科社工，不僅保障了日常服務的專業性，更成為“齊幫辦”機制順暢運轉的重要支撐。

“網格驛站不僅是政務服務的窗口，更是鄰里交流、矛盾化解、文明實踐的陣地?！贝蠼稚鐓^黨委書記、居委會主任趙文賓表示，像“黃河大集”“學雷鋒公益集市”“書記茶攤”等活動，讓居民在家門口就能享受到義診、磨刀、理發等貼心服務，拉近了干群距離，化解了不少民生難題。

“睦鄰之家”網格驛站緊挨著居民樓。

每月12日，驛站前的廣場便化身為熱鬧的“學雷鋒公益集市”。志愿者們為社區老年人、低保戶等特殊困難群體提供義務理發、愛心按摩、健康義診、磨剪子戧菜刀等貼心服務。不僅如此，社區還積極引入“城東合伙人”單位資源，將口腔護理、眼鏡維修等專業化、個性化服務項目納入集市，既滿足了居民多元需求，也為共建單位提供了展示與服務的窗口，實現了民生服務與單位發展的“雙向奔赴”。

“上次的黃河大集就很貼心！來家門口就能磨刀、檢查耳朵，還順道跟鄰居們聊聊天，大家也感覺社區越來越溫暖?！本用窭畲鬆敻嬖V記者，不久前，“黃河大集”主陣地也設在了“睦鄰之家”網格驛站，用了很久的菜刀也請志愿者給好好打磨了一番。

作為“鄉風文明一件事”齊幫辦機制的核心實體陣地，“睦鄰之家”網格驛站不僅是社區服務提檔升級的標志，更是街道深化“鄉風文明一件事”改革、推動“齊幫辦”機制落地生根的生動縮影。驛站的成功運營，背后是城東街道及大街社區在精神文明建設和基層治理創新上的持續探索。社區創新打造了“大街小‘向’ 向您而來”精神文明品牌，廣泛聯動志愿者團隊、社會組織、企事業單位以及“城東合伙人”單位，構建起“資源共享、活動共辦、難題共解”的共建共治共享服務新模式。

博山區城東街道大街社區的“書記茶攤”。

此外，社區巧妙設立“書記茶攤”，以一杯清茶拉近干群距離，建立起“茶攤收集民情—支部集中研判—黨員主動領辦”的民生問題解決閉環機制，將許多矛盾糾紛、生活難題化解在萌芽狀態、解決在基層一線。

“‘睦鄰之家’網格驛站不僅是物理空間的改造升級，更是服務理念、治理機制的深刻變革。它通過微場景的精心營造，將文明鄉風建設具象化為可感、可及、可參與的日常服務與活動，有效激發了社區內生動力，提升了居民的歸屬感與幸福感。”城東街道相關負責人表示，大街社區的“睦鄰之家”網格驛站是博山探索鄉風文明“齊幫辦”的一個縮影。未來，街道將持續總結推廣此類基層實踐，鼓勵更多社區結合實際，打造各具特色的文明微場景，共同繪就“陶風淄韻·社區好景”的生動畫面，為提升基層治理效能、涵養和諧文明鄉風注入持久動力。

（大眾新聞·魯中晨報記者 李波 通訊員 伊佳）