AI偽造圖片僅退款，買家白嫖進去了，快遞別背鍋

最近，買家用AI偽造“死螃蟹”僅退款195元被拘留的話題登上熱搜，AI造假該如何防范引發討論。

隨著AI工具普及，偽造瑕疵商品圖片、視頻的技術門檻急劇降低。一些用戶偽造生鮮水果腐爛、衣服污染、商品破損等情況時常見諸網端，甚至催生付費教學的灰產，賣家與快遞成為這類欺詐的受害者，陷入維權困境。

偽造視頻露出破綻

11月17日，廣東一顧客在高女士經營的網店下單8只大閘蟹，18日簽收后稱8只螃蟹死了6只，發來照片和視頻索賠。高女士感覺不太可能，必定螃蟹經過精挑細選，再加上現在氣溫較低，死亡率不會這么高。

于是，高女士讓客戶再拍一段視頻，用手指逐個去撥動一下，買家也按照要求發來這樣的視頻。“當時看完第二段視頻，以為視頻也不好造假了，我就按照平臺賠付要求，同意買家僅退款195元。”

第二天，越想越不對勁的高女士發現了端倪，“對方發我的第一段視頻中，死蟹為2公4母，第二段又變成3公3母，我實發是4公4母，且視頻中的螃蟹一側‘有5條腿’（正常大閘蟹一側是4條腿）。

億豹網了解到，事發后，她曾嘗試私下與買家溝通，但對方已讀不回，最終她向警方尋求幫助。12月3日，她拿到了廣州市公安局增城區分局出具的違法行為人被警方行政拘留8天、追繳195元的處罰結果。

高女士的遭遇并非個例。從事紫砂行業15年的電商賣家鐘先生上個月也遭遇了AI假圖騙退款：一位買家以商品破損為由申請僅退款，并發送數張顯示紫砂壺有多道裂紋的圖片。

有著多年經驗的鐘先生察覺圖片異常，堅持要求買家發來“破損視頻”。“手一摸就開裂，肯定是AI的”，鐘先生與同行憑借專業識破騙局，對方最終取消申請。

現實情況是，“僅退款”規則下，風險轉嫁至快遞一方，快遞小哥經常因“簽收未收到”等緣由被賣家追責，很多訂單最終都是小哥買單。因此，嚴厲打擊AI偽造圖片退款行為，對保護小哥合法權益，同樣具有重要意義。

多方攜手共筑防線

伴隨技術的快速發展，AI在為人們日常工作、生活提供便捷性的同時，確實在安全治理層面帶來了新的挑戰，出現了利用深度偽造技術進行欺詐、利用虛擬形象進行不當營銷等案例。

為應對這些挑戰，國家網信辦等七部門聯合公布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》明確規定，提供者應當按照管理規定對圖片、視頻等生成內容進行標識。

億豹網發現，盡管輸出圖片通常帶有“AI生成”水印，但該標識多位于邊角位置，通過簡單裁剪即可輕易去除。也有部分商家反映，即便能識別出買家使用AI偽造商品破損，向平臺提交申訴后，卻常因平臺認定“憑證不足”而被駁回，最終被建議“與買家協商解決”。

與此同時，由于單筆或關聯訂單的總金額往往不足1000元，難以達到詐騙罪的刑事立案標準，致使各方尋求報警處理的途徑也難以走通，陷入維權無門的困境。

在AI合成“死螃蟹”這起事件中，高女士呼吁：“希望有關部門加強監管，也期待線上平臺可以幫助商家甄別AI造假的情況，這樣也會幫我們省去很多麻煩。”

網絡時代，造假的低成本與維權的高代價形成強烈反差。生成一段足以亂真的虛假視頻，可能只需要幾分鐘；而商家或快遞要證明它的虛假，當事人可能需要投入大量時間、金錢進行技術鑒定、法律訴訟，有時即便勝訴，負面印象也難以徹底消除。這種不對稱性，實際上變相鼓勵了投機與惡意行為。

此外，多位律師建議，隨著全國首例AI偽造視頻網購詐騙案的行政處罰，也意味著法律開始對這一新型違法形態作出回應。應考慮在刑法中增設專門條款或出臺司法解釋，進行明確的法律配置與規制，加大對這一行為的打擊力度。

綜上所述，一個健康的電商生態，一定是讓商家敢賣、消費者敢買、快遞放心送、平臺居間做好服務，這才是高質量與可持續的應有之義。

來源 | 億豹網 作者 | 桑迪 版式 | 麥兜