這個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，打通“最后一公里”

12月15日，康巴什區(qū)政數(shù)局召開(kāi)政務(wù)服務(wù)“三進(jìn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)通報(bào)本年度政務(wù)服務(wù)向基層延伸的創(chuàng)新實(shí)踐與工作成果。

記者從發(fā)布會(huì)上了解到，2025年，創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)服務(wù)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)“三進(jìn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、踐行“以人民為中心”發(fā)展思想。打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的地理與空間限制，從“坐等群眾來(lái)”到“主動(dòng)送上門(mén)”，用“零距離”服務(wù)打通了為民服務(wù)的“最后一公里”。

全鏈條提質(zhì)效

貼心服務(wù)“康老師”

主動(dòng)對(duì)接區(qū)內(nèi)各中小學(xué)、幼兒園，由政數(shù)局窗口人員定期為老師們提供“上門(mén)辦”服務(wù)，并安排專(zhuān)人對(duì)接教師群體關(guān)注的高頻事項(xiàng)，梳理教師資格認(rèn)定、政策補(bǔ)貼申請(qǐng)等事項(xiàng)辦理要求，為教職工提供從材料收集到審批辦結(jié)的全流程代辦服務(wù)。“政務(wù)服務(wù)進(jìn)校園”主動(dòng)上門(mén)、精準(zhǔn)響應(yīng)，得到了“康老師”的一致好評(píng)。

全方位優(yōu)體驗(yàn)

書(shū)寫(xiě)暖企新篇章

聚焦企業(yè)群眾反映集中強(qiáng)烈的“政務(wù)服務(wù)中心距離遠(yuǎn)、停車(chē)難”問(wèn)題，創(chuàng)新打造“家門(mén)口辦事”政務(wù)服務(wù)新模式，在部分社區(qū)設(shè)置10個(gè)“綜合一窗”，區(qū)政數(shù)局選派骨干力量在“綜合一窗”提供服務(wù)，梳理出民政局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、醫(yī)保局等22個(gè)主要部門(mén)所辦理的困難殘疾人生活補(bǔ)貼、個(gè)體工商戶(hù)設(shè)立登記、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記和變更登記等400多項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)以及90件“高效辦成一件事套餐”，實(shí)現(xiàn)了“就近辦、一次辦”。針對(duì)特殊群體推行“上門(mén)服務(wù)+容缺受理”機(jī)制，由工作人員攜帶移動(dòng)終端入戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“群眾找服務(wù)”到“服務(wù)找群眾”的轉(zhuǎn)變，目前已實(shí)現(xiàn)街道全覆蓋。

全覆蓋廣延伸

“家門(mén)口”辦事暖民心

將政務(wù)服務(wù)窗口“搬進(jìn)”企業(yè)，為商戶(hù)和企業(yè)提供“上門(mén)服務(wù)、集中辦理”。政務(wù)專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)者辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可等證件，從材料準(zhǔn)備到證照發(fā)放，為商戶(hù)提供“一對(duì)一、手把手”的“全鏈條”幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)辦事時(shí)間和成本，讓市場(chǎng)主體真切感受到營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的“康巴什速度”。

截至目前，政務(wù)服務(wù)“三進(jìn)”行動(dòng)已開(kāi)展服務(wù)28場(chǎng)，辦理業(yè)務(wù)及收集問(wèn)題223件，已全部辦理解決。在進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中設(shè)置的10個(gè)“綜合一窗”，辦理業(yè)務(wù)達(dá)10305件。2025年，康巴什區(qū)政數(shù)局獲得了“內(nèi)蒙古自治區(qū)堅(jiān)強(qiáng)堡壘模范支部”和“內(nèi)蒙古自治區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

據(jù)了解，下一步康巴什區(qū)將持續(xù)聚焦解決辦事“最后一公里”問(wèn)題，深入服務(wù)一線(xiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)群眾的意見(jiàn)建議，做到聽(tīng)真話(huà)、察實(shí)情、解難題，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（圖/文：馮靜）

編輯：李仙渝

校對(duì)：劉麗芹

審核：李臻昊 王芳

終審：紀(jì)杰峰

聲明：康巴什區(qū)融媒體中心原創(chuàng)稿件

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