羅馬仕充電寶召回損失慘重，退款進度緩慢

雷達財經出品 文|丁禹 編|孟帥

此前深陷質量安全泥沼的羅馬仕，近日收到了深圳市市場監督管理局南山監管局下發的超百萬“罰單”。

從官方發布的公示來看，羅馬仕此次被罰是因同時觸碰了違反強制認證規定與虛假宣傳這兩條“紅線”，監管部門依法對其作出沒收違法所得1.2萬余元、罰款123萬元的處罰。

回溯過往，今年6月北京多所高校禁用羅馬仕充電寶的消息發酵后，羅馬仕啟動了一場規模龐大的召回計劃，涉及超49萬臺充電寶。后續，安克、小米等多家廠商也相繼發起召回計劃。

此次風波過后，羅馬仕可謂是“元氣大傷”，其不僅可能要承擔近億元的召回費用，還因此宣布停工停產。此外，公司還被供應鏈合作伙伴“催債”。截至目前，公司更是有超6500萬元的股權被凍結。

違反強制認證規定、虛假宣傳，被罰沒超124萬

在充電寶領域，憑借較高的性價比，羅馬仕曾是不少人的“第一臺充電寶”。

天眼查顯示，羅馬仕主體公司深圳羅馬仕科技有限公司成立于2012年3月，公司主要專注于移動電源、戶外電源、數據充電線、電源適配器等3C數碼周邊產品的設計與銷售。

據公開報道，在2013年至2024年這長達十余年的時間里，羅馬仕連續多年蟬聯天貓“雙11”移動電源品類的銷量冠軍，產品年出貨量達到5000萬件以上，遠銷全球120余個國家（地區）。

在京東平臺上，羅馬仕同樣成績斐然。截至目前，其京東自營旗艦店已累計收獲830多萬用戶的關注，有著不俗的銷量表現和較高的回購率。

然而，今年爆發的質量安全風波，讓羅馬仕遭受重創。

雷達財經從深圳市市場監督管理局網站獲悉，12月11日，深圳羅馬仕科技有限公司因違反強制認證規定、虛假宣傳案，被深圳市市場監督管理局南山監管局沒收違法所得1.2萬余元、罰款123萬元。

據紅星新聞報道，轄區市場監督管理所工作人員回應稱，此番是因相關產品存在質量問題而對羅馬仕作出處罰措施。

針對虛假宣傳相關問題，羅馬仕的線上購物平臺客服表示：“對此次宣傳合規問題給您帶來的困擾，致以最誠摯的歉意。我們已經第一時間配合管理部門完成公告要求，并啟動了全鏈路宣傳內容核查整改，不僅下線了相關不合規內容，還強化了內部審核機制，杜絕類似問題再次發生。”

值得注意的是，此番并非是羅馬仕首次因產品質量問題受到監管處罰。

天眼查顯示，因公司生產銷售的移動電源(商標ROMOSS規格型號HO2020000mAh生產日期/批號2019-04)在質量抽檢時被判定為不合格，2020年7月，羅馬仕還曾被深圳市市場監督管理局南山監管局沒收違法所得、沒收非法財物：可確定金額約0.15萬元，罰款約0.95萬元。

昔日充電寶巨頭，此前召回超49萬臺產品

作為曾經的充電寶行業巨頭，羅馬仕今年以來可謂是“麻煩不斷”，一系列負面事件接踵而至。

早在今年3月，羅馬仕充電寶的質量安全問題便初露端倪。

據現代快報，法國航空事故調查局網站公布了3月20日杭州飛香港飛機行李架物品起火的調查結果。經確認，此次事故是由充電寶的熱失控引起的，該充電寶已被證實為羅馬仕品牌的設備，額定容量為20000毫安時。

6月，北京多所高校禁用羅馬仕充電寶的消息，再次將羅馬仕推至輿論的風口浪尖。

彼時，多所北京高校學生發帖稱保衛處下發通知：接上級主管部門提醒，羅馬仕某款2萬毫安時的充電寶充電時，較其他品牌更容易爆炸，建議立即舍棄，以防發生危險。

6月14日，羅馬仕官方就此事公開表態，公司在道歉之余作出承諾，任何經權威機構鑒定存在缺陷的羅馬仕產品，公司將依法承擔全部責任。

僅僅兩日后，深圳市市場監督管理局公示了羅馬仕提交的召回計劃，羅馬仕計劃召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分移動電源，涉及型號包含PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152，共計超49萬臺。

公告顯示，本次召回的移動電源產品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。

羅馬仕將為購買到召回范圍內產品的消費者免費更換一臺全新的、不低于原產品價值且符合安全要求的移動電源產品、或做退貨退款處理，以消除安全隱患。

7月初，羅馬仕在京東、淘寶和拼多多的官方旗艦店一度關閉。據媒體報道，當時仍在運營的京東自營旗艦店及羅馬仕數碼配件旗艦店主要銷售數據線、充電器等產品，原有的移動電源銷售頁面均顯示下架狀態。

抖音平臺雖能夠搜到羅馬仕官方旗艦店和羅馬仕旗艦店，但所售產品同樣以數據線、充電器等為主。

當時，羅馬仕負責人表示：“對這次事件給消費者帶來的損失表示深刻的歉意，我們所有有問題的產品，我們盡量開通所有的召回渠道，去幫助消費者順利地去把這些產品召回回來”。

值得一提的是，繼羅馬仕之后，安克創新、小米等廠商也相繼公布了召回計劃。據不完全統計，此次充電寶召回規模超過200萬臺，有媒體形容這是“國內有史以來規模最大的充電寶召回事件”。

據國家企業信用信息公示系統網站，今年8月末，安普瑞斯(無錫)有限公司因未按照規定向認證機構申請認證證書擴展，擅自出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用列入目錄產品行為，被無錫市市場監督管理局罰沒超374萬元。

據了解，安普瑞斯正是充電寶品牌羅馬仕、安克創新的電芯供貨商之一。而今年6月羅馬仕、安克創新在宣布召回充電寶時，曾在召回原因中提及電芯問題。

召回損失慘重，羅馬仕深陷多重危機

由于此次召回事件廣度前所未有，各家涉事廠商均在這場風波中承受了不小的損失。而處于風暴中心的羅馬仕，無疑是受影響最為嚴重的品牌之一。

其中，最直接的損失當屬召回費用。據連線Insight預測，如果按照全部退貨退款的賠償方案計算，羅馬仕召回共計49.17萬臺充電寶的損失在3688-9834萬元之間。

從市場監管總局9月25日新聞發布會披露的數據來看，截至當時，羅馬仕累計召回充電寶16.7萬件（占召回總量的34.1%），退款金額2283.7萬元。

相比之下，安克創新雖晚于羅馬仕宣布召回，但召回進度卻遠超羅馬仕，其累計召回56.5萬件（占召回總量的78.7%），完成消費者退款8566.4萬元。

而羅馬仕退款進度緩慢的問題，也引發消費者不滿。據南方都市報7月報道，有網友曬出的退款進度顯示，其排隊位置在17萬之外，預計需15-30個工作日才能到賬。

到了11月下旬，仍有網友在社交平臺吐槽羅馬仕退款速度較慢。據這名網友發布的帖子，其7月便提交了退款申請，但四個月過去仍未收到退款。

除了召回事件給羅馬仕所造成的直接費用損失外，停工停產所帶來的間接損失同樣不容小覷。

據界面新聞7月報道，其從羅馬仕員工處獲悉，7月6日凌晨，羅馬仕正式發布停工停產放假通知。停工時間為自7月7日起持續6個月。除召回相關員工外，其余員工停工停產。

在此期間，羅馬仕員工停工停產首月，公司將按照約定的標準正常支付員工工資，次月起將依據當地最低工資標準的百分之八十支付勞動者生活費。

而羅馬仕的“停擺”，還在供應鏈上引發連鎖反應。今年9月，身為羅馬仕核心代工廠之一的卓翼智造，將其告上法院。

據卓翼智造母公司卓翼科技披露的公告，江門羅馬仕科技有限公司應向其支付欠付的成品貨款8007.97萬元及對應的利息，在途訂單損失5535.86萬元，以及訂單差價23.13萬元、呆滯物料費15萬元、返工費5.97萬元、停線放空人力損失費38.09萬元。

此外，深圳羅馬仕科技有限公司、深圳華中科新材料技術有限公司等其余五家被告公司應對江門羅馬仕的債務承擔連帶責任，訴訟請求金額總計1.36億元。

無獨有偶，另一家上市公司創益通也深受影響。創益通在8月發布的《關于單項計提應收賬款信用減值損失和存貨跌價準備的公告》提到，截至2025年6月30日，江門羅馬仕尚欠公司貨款1562.93萬元。

創益通稱，公司已于7月11日依法向法院申請訴訟保全，請求對江門羅馬仕科技有限公司與深圳羅馬仕科技有限公司名下總計價值約1573萬元的財產采取凍結、查封、扣押等保全措施。

此外，據天眼查信息，截至目前，深圳羅馬仕科技有限公司名下共有11條股權凍結信息，涉及凍結股權數額合計超6500萬元。

此番被罰超124萬元，無疑讓本就處境十分艱難的羅馬仕雪上加霜。

在停工停產、巨額損失、退款遲緩等多重困境的夾擊下，羅馬仕未來能否重整旗鼓，消費者的權益又能否得以保障？雷達財經將持續關注。

《雷達財經》原文鏈接：
https://news.qq.com/rain/a/20251216A07JJY00