神州數(shù)碼24年三次轉(zhuǎn)型，AI重構(gòu)企業(yè)報(bào)銷流程

哈嘍，大家好，今天小墨這篇評(píng)論，主要來(lái)分析神州數(shù)碼24年三次迭代，看AI如何造“超級(jí)員工”。

現(xiàn)在AI浪潮席卷各行各業(yè)，企業(yè)糾結(jié)的早已不是用不用AI，而是怎么讓AI真正融入日常。傳統(tǒng)數(shù)字化的效率紅利慢慢見(jiàn)頂，不少企業(yè)卡在系統(tǒng)孤島、流程繁瑣的瓶頸里。

而神州數(shù)碼從2000年成立至今，用24年完成了三次關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。從最初賣電腦的IT分銷商，到如今能用AI造“超級(jí)員工”重構(gòu)報(bào)銷流程，它的進(jìn)階之路，給很多中國(guó)企業(yè)提供了可參考的范本。

神州數(shù)碼的每一次轉(zhuǎn)身，都踩準(zhǔn)了技術(shù)變革的節(jié)點(diǎn)。2018年之前，它和很多企業(yè)一樣，對(duì)數(shù)字化的理解還停留在信息化升級(jí)階段。那會(huì)兒主要幫企業(yè)搭建會(huì)計(jì)、人力資源等獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)，本質(zhì)上就是把傳統(tǒng)流程搬到線上。

這些系統(tǒng)各自為政，數(shù)據(jù)就像散落的孤島，想實(shí)現(xiàn)協(xié)同特別難。2018年成了神州數(shù)碼的“覺(jué)醒之年”，云計(jì)算的普及讓它意識(shí)到，數(shù)字時(shí)代的核心是累積數(shù)據(jù)資產(chǎn)。也就是從這時(shí)候起，它開(kāi)始推進(jìn)“數(shù)云融合”，搭建統(tǒng)一的云底座。

統(tǒng)一云底座打破了之前的系統(tǒng)壁壘，讓數(shù)據(jù)能在企業(yè)內(nèi)部自由流動(dòng)，這也為后來(lái)AI的深度融入打下了基礎(chǔ)。到了AI時(shí)代，神州數(shù)碼的認(rèn)知又升了一級(jí)，從單純用AI工具，變成用AI重塑流程和組織，甚至打造出能幫員工干活的“超級(jí)員工”Agent。

中國(guó)證券報(bào)11月20日?qǐng)?bào)道過(guò)神州數(shù)碼的轉(zhuǎn)型細(xì)節(jié)，它聯(lián)合某制造企業(yè)搭建了智能生產(chǎn)Agent系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)整合了生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等多環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，能自動(dòng)預(yù)判生產(chǎn)瓶頸，還能給出調(diào)整建議，這正是“數(shù)云融合+AI”的典型應(yīng)用。

很多企業(yè)用AI，還只停留在客服問(wèn)答、圖像識(shí)別這些單點(diǎn)場(chǎng)景。但神州數(shù)碼早就跳出這個(gè)局限，提出了AI for Process的思路，核心就是用AI重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，讓AI成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)生動(dòng)力。

最直觀的例子就是企業(yè)內(nèi)部的報(bào)銷流程。新員工入職后，常常搞不懂報(bào)銷規(guī)則，單據(jù)填錯(cuò)、流程走偏是常有的事，既耽誤時(shí)間又增加財(cái)務(wù)人員的工作量。神州數(shù)碼打造的智能Agent，完美解決了這個(gè)痛點(diǎn)。

它能實(shí)時(shí)解答員工的報(bào)銷疑問(wèn)，還能自動(dòng)校驗(yàn)報(bào)銷單據(jù)是否合規(guī)，把原本需要人工介入的很多環(huán)節(jié)都變成了智能化服務(wù)。北京商報(bào)12月5日的報(bào)道里提到，這套系統(tǒng)在神州數(shù)碼內(nèi)部上線后，報(bào)銷流程效率提升了60%以上，財(cái)務(wù)人員的工作量也大幅減少。

為了讓AI真正落地，神州數(shù)碼還打造了“AI工廠”。它會(huì)給業(yè)務(wù)人員提供沉浸式的AI應(yīng)用場(chǎng)景，讓大家在實(shí)踐中學(xué)會(huì)怎么用AI優(yōu)化工作。比如銷售崗能用AI快速生成客戶分析報(bào)告，合規(guī)崗能借助AI簡(jiǎn)化報(bào)送流程，真正實(shí)現(xiàn)了“讓業(yè)務(wù)定義AI，讓AI服務(wù)業(yè)務(wù)”。

24年能順利完成三次轉(zhuǎn)身，神州數(shù)碼靠的是一套獨(dú)特的平衡之道。董事長(zhǎng)郭為曾說(shuō)，要“財(cái)務(wù)上保守一些，創(chuàng)新上可以激進(jìn)一些”。這套思路，在它的AI轉(zhuǎn)型中體現(xiàn)得淋漓盡致。

財(cái)務(wù)上的保守，讓神州數(shù)碼始終保持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)策略，這也為它的創(chuàng)新探索預(yù)留了充足的安全墊。在技術(shù)變革的浪潮中，不少企業(yè)因?yàn)槊つ客度階I而陷入困境，而神州數(shù)碼從來(lái)不會(huì)跟風(fēng)，每一筆創(chuàng)新投入都基于對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的深刻判斷。

創(chuàng)新上的激進(jìn)，則體現(xiàn)在它敢于投入資源研發(fā)核心技術(shù)。它不僅打造了支撐數(shù)云融合的硬件產(chǎn)品、企業(yè)級(jí)Agent中臺(tái)，還主動(dòng)把自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)輸出給客戶。

證券日?qǐng)?bào)11月底的報(bào)道顯示，神州數(shù)碼已為超過(guò)200家傳統(tǒng)企業(yè)提供了AI轉(zhuǎn)型解決方案，幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了彎道超車。

郭為一直強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要立足自身的“天然稟賦”，不用盲目補(bǔ)短板，只要把長(zhǎng)板做長(zhǎng)，通過(guò)合作彌補(bǔ)不足就行。神州數(shù)碼本身有深厚的數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這就是它的長(zhǎng)板，而AI則讓這個(gè)長(zhǎng)板變得更長(zhǎng)。

神州數(shù)碼24年的三次轉(zhuǎn)身，見(jiàn)證了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化到智能化的進(jìn)化之路。從賣電腦到造“超級(jí)員工”，核心是它對(duì)技術(shù)的深刻認(rèn)知和腳踏實(shí)地的實(shí)踐。

AI不是顛覆者，而是助力企業(yè)發(fā)展的好幫手，只要找對(duì)方法，每個(gè)企業(yè)都能在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)突破。