決勝“十四五” 打好“收官戰(zhàn)” 織密政務(wù)服務(wù)網(wǎng) 辦好達(dá)川民生事

“十四五”以來，達(dá)川區(qū)錨定“便民利企”核心目標(biāo)，以深化“放管服”改革為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“分散辦”到“集成辦”、從“跑多門”到“進(jìn)一門”、從“遠(yuǎn)距離”到“家門口”的全方位躍升。通過一系列精準(zhǔn)有力的“微改革”，關(guān)鍵事項(xiàng)辦理時(shí)限從數(shù)日壓縮至以小時(shí)計(jì)，更構(gòu)建起“1個(gè)城區(qū)中心+2個(gè)片區(qū)分中心+24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心+15個(gè)被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)分中心+311個(gè)村社站點(diǎn)”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓辦事效率與服務(wù)可及性顯著提升，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展鋪就了溫暖厚實(shí)的民生底色。

2024年，達(dá)川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心完成整體搬遷，全新亮相的服務(wù)陣地成為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的“強(qiáng)引擎”。走進(jìn)達(dá)川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，寬敞明亮的辦事大廳、清晰醒目的區(qū)域標(biāo)識(shí)、功能齊全的服務(wù)設(shè)施讓人眼前一亮，自助辦理區(qū)、便民等候區(qū)、咨詢引導(dǎo)臺(tái)等區(qū)域布局合理，人性化服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見。這天，剛辦完二手房過戶手續(xù)的張女士難掩心中的喜悅。

市民 張雷：以前辦理二手房過戶，要跑不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、水電氣等好幾個(gè)部門，準(zhǔn)備好幾套材料，前后大概需要一周的時(shí)間，現(xiàn)在就是一個(gè)窗口半個(gè)多小時(shí)就全部辦完了，還是非常方便了，效率提高了。

這一變化得益于達(dá)川區(qū)深化“二手房過戶一件事”微改革。通過打破部門壁壘，推動(dòng)房地產(chǎn)事務(wù)中心、稅務(wù)分局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、水電氣等7個(gè)部門信息互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享集成，將原本分散的多個(gè)審批環(huán)節(jié)整合為“一件事”，實(shí)行“一窗受理、一表申請(qǐng)、并聯(lián)審批、同步辦結(jié)”，辦理時(shí)限從7個(gè)工作日大幅精簡(jiǎn)至0.5小時(shí)，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一窗收件、一套材料、一辦到底”。自7月份開展“二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)過戶一件事”微改革以來，已辦結(jié)2000余件。

聚焦群眾急難愁盼，改革不止步。達(dá)川區(qū)還針對(duì)老舊小區(qū)居民“出行難”問題，深化“既有住宅電梯增設(shè)”微改革，創(chuàng)新推出“一窗受理、一表申請(qǐng)、一次踏勘、一次驗(yàn)收”一站式服務(wù)模式，將原本需要22個(gè)工作日的審批流程壓縮至4個(gè)工作日，部分案例甚至實(shí)現(xiàn)2天辦結(jié)。

市民 劉靜：我們現(xiàn)在只需要按照階段提交材料就可以，一個(gè)窗口就可以搞定，不用再像以前那樣反復(fù)跑，非常節(jié)省時(shí)間。

達(dá)川區(qū)住建局勘察設(shè)計(jì)股負(fù)責(zé)人 劉恒：自改革實(shí)施以來，全區(qū)已累計(jì)審批通過增設(shè)電梯170余臺(tái)，發(fā)放首批電梯補(bǔ)貼140余萬元，惠及居民上萬人，電梯增設(shè)總量位居全市前列。

“十四五”期間，達(dá)川區(qū)不僅在“高效辦”上做文章，更在“就近辦”上謀突破。聚焦群眾“跑遠(yuǎn)路、多跑腿”的痛點(diǎn)，打破地域限制，構(gòu)建“城區(qū)中心+片區(qū)分中心”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓便民服務(wù)觸角延伸至群眾“家門口”。這天，達(dá)川區(qū)百節(jié)鎮(zhèn)居民任先生在政務(wù)服務(wù)南部片區(qū)分中心順利辦完業(yè)務(wù)后，連連點(diǎn)贊。

達(dá)川區(qū)百節(jié)鎮(zhèn)白馬社區(qū)居民 任世友:沒想到在鎮(zhèn)上就可以辦食品小作坊生產(chǎn)許可證了，都不（用）往城區(qū)跑幾十公里，真的太方便了。

達(dá)川區(qū)百節(jié)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任 邱虎平：我們中心自2020年建成投用以來，目前共辦理便民服務(wù)事項(xiàng)284項(xiàng)，一件事一次辦有36項(xiàng)，同時(shí)我們中心作為達(dá)川區(qū)政務(wù)服務(wù)南部分中心，還承接了區(qū)級(jí)下放事項(xiàng)10項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了老百姓辦事就近辦，實(shí)實(shí)在在提升了群眾的滿意度。

同樣，作為西部片區(qū)的服務(wù)樞紐，石橋鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)西部片區(qū)分中心聚焦群眾高頻辦事需求，整合公安、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等服務(wù)資源，在全省率先實(shí)現(xiàn)身份證（臨時(shí)身份證）、不動(dòng)產(chǎn)涉稅登記、房屋信息查詢等民生事項(xiàng)就近能辦。自運(yùn)行以來，已累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)5400余件，為西部片區(qū)群眾節(jié)省辦事時(shí)間超1.5萬小時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出鎮(zhèn)、大事不出區(qū)”。

達(dá)川區(qū)石橋鎮(zhèn)新場(chǎng)村居民 趙思平：我們今天是來開票的，在石橋政務(wù)大廳，以前是往管村走，現(xiàn)在工作人員幫我們?cè)谑謾C(jī)上也教會(huì)了，更方便了，當(dāng)場(chǎng)就可以取票了。

“十四五”期間，達(dá)川區(qū)以“微改革”破解“大難題”，以“服務(wù)網(wǎng)”覆蓋“民生圈”，從部門協(xié)同到區(qū)域聯(lián)動(dòng)，從流程優(yōu)化到服務(wù)延伸，累計(jì)推出便民改革舉措10余項(xiàng)，建成城區(qū)中心1個(gè)、片區(qū)分中心2個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心24個(gè)、村（社區(qū)）便民服務(wù)站311個(gè)。同時(shí)通過推行并聯(lián)審批、深化“高效辦成一件事”改革、創(chuàng)新“一業(yè)一證（照）一碼”改革、創(chuàng)新“特色一件事”改革、做實(shí)幫辦代辦服務(wù)等，真正讓達(dá)川群眾享受到“省時(shí)、省心、省力”的政務(wù)服務(wù)。一系列改革實(shí)踐不僅縮短了辦事距離，更拉近了干群關(guān)系，成為達(dá)川區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的民生底色。

達(dá)川區(qū)行政審批局黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書記 趙軍：下一步，我們將聚焦企業(yè)、群眾的需求，全力打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，建設(shè)“15分鐘便民利企服務(wù)圈”。推行“高效辦成一件事”，結(jié)合達(dá)川的產(chǎn)業(yè)特色與高頻服務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)新推出一批具有達(dá)川辨識(shí)度的“一類事”集成服務(wù)。同時(shí)我們將大力推行“AI+智慧政務(wù)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向人機(jī)交互型、數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變，用科技提效減負(fù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、辦事效率更有速度。

來源：達(dá)川發(fā)布