河北邱縣擦亮“有邱必應”政務服務品牌

本文轉自：人民網-河北頻道

延時服務更暖心 精準指導更高效

河北邱縣擦亮“有邱必應”政務服務品牌

“本以為趕在下班前過來辦不成了，沒想到工作人員主動加班幫忙，很快就拿到了證，真是太暖心、太高效了！”河北味盟生物科技食品有限公司交流中心項目負責人潘磅薄在河北邱縣行政審批局“工改專區一窗通辦”窗口當天領到竣工驗收備案證。

近日，下午臨近下班時間，潘磅薄攜帶項目竣工驗收資料匆匆趕到邱縣政務服務中心，希望能盡快辦結備案手續。窗口工作人員當即啟動“延時服務”機制，主動留下為企業辦理業務，全力滿足企業辦事需求。

審核材料過程中，工作人員發現資料存在數據前后不一致、申請表填報有誤等問題。為避免企業往返奔波、耽誤項目推進，窗口迅速調配人員，為企業提供“一對一”精準指導，現場協助修改紙質材料，同步通過網絡接收、核對電子版文件，全程手把手指導網上申報流程。歷經4個多小時的忙碌，于當晚8點半順利辦結所有手續，將竣工驗收備案證交到潘磅薄手中，切實解決了企業的燃眉之急。

此次深夜延時服務，是邱縣行政審批局優化營商環境、提升政務服務效能的生動縮影。今年以來，為深入推進“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動，切實降低企業群眾辦事成本，邱縣行政審批局聚焦企業群眾辦事痛點、堵點，推出一系列創新便民利企舉措：提前發放全流程一次性告知書，清晰列明辦事材料、流程及注意事項，讓企業群眾“早知曉、少跑腿”；推行“提前介入、靠前服務”模式，主動對接企業，精準掌握項目推進需求，提前化解審批難題；拓展“預約辦理、幫辦代辦、加班辦理”等個性化服務，覆蓋業務咨詢、材料準備、申報辦理全流程，為企業群眾提供全方位、人性化服務支持，全力打通政務服務“最后一公里”。

“企業群眾的需求就是我們工作的方向，優化營商環境沒有終點，政務服務提升永無止境。”邱縣行政審批局黨組書記、局長岳凱表示，下一步，邱縣將持續聚焦企業群眾核心關切，不斷優化審批流程、創新服務模式、提升辦事效率，持續擦亮“有邱必應”政務服務品牌，為邱縣營商環境提質增效注入更強勁的政務服務動能，助力縣域經濟高質量發展。（韓亞君、李世朋）