原標題:讓廣大企業辦事爽心
“您好,歡迎來到‘企業之家’,請問有什么能幫助您?”
近日,在德興市政務服務中心“企業之家”,工作人員正為群眾提供各類服務。明亮的大廳內,企業注冊、醫保、人社、稅務等窗口一目了然,涉企服務和訴求在這里都能得到解決。
“目前,‘企業之家’已入駐部門17個,不僅能提供一站式服務,還創立了‘12530’限時辦結機制:1分鐘內生成工單,2分鐘內完成派單,5分鐘內責任單位簽收,30分鐘內主動響應訴求方,及時解決各類涉企訴求。”德興市政務服務中心黨支部書記李春盛說。
德興“企業之家”一站式服務平臺,是當地創新推進“四個一”涉企服務增值化改革,提升企業全生命周期服務的重要舉措之一。今年以來,為打造一流營商環境,德興市聚焦涉企執法“一次到位”、收費“一費統征”、訴求“一站響應”、政策“一鍵直達”四個方面,持續優化服務,打通企業辦事過程中遇到的各種堵點難點,讓服務模式從以往的政府“端菜”向群眾“點菜”轉變,不斷提升實效,激發經營主體活力和發展內生動力。
在德興市政務服務中心辦公區內,記者看到一份“德興市涉企收費匯編”材料,清楚直觀地列明了收費項目、標準、依據等信息。工作人員告訴記者,早前,他們在走訪調查中發現,收費不公開是群眾反映較為集中的一大問題。由于涉企收費項目數量多,且涉及不同部門,企業繳費難、多頭跑的情況并不鮮見。
為減輕企業負擔,德興市有關部門通力合作,一方面,通過表單梳理、數據比對等方式,修訂完善政府定價的經營服務性收費目錄清單,實現“一張清單全覆蓋”“清單之外無收費”。另一方面,推動費用清繳“一次收”。根據收費清單計算企業應繳納費用,整合稅務及涉企收費事項,實現涉企行政事業性收費、經營服務性收費和基金的統一審核、統一征收。
“在改善服務的過程中,我們還注意到不少企業獲取政策渠道有限。一些企業雖有獲取獎補等政策的資格,卻因為信息不對稱錯失機會。”李春盛告訴記者,為了讓企業及時獲取各類政策,德興市積極打通政策歸集渠道,將分散在各部門的惠企政策統一發布到“政策一鍵直達”線上服務平臺,方便企業查詢。同時,推行惠企政策“一鍵”匹配、“一秒”推送、“一站”服務。對獎補范圍明確、審核標準清晰、比對數據齊全的惠企政策實行“免申即享”。對確需企業申報的惠企政策,開展事項化梳理,及時編制發布辦事指南,暢通企業辦理渠道。
除了方便企業辦事外,在維護企業安寧及合法權益方面,德興市也采取了積極舉措。在德興市司法局,工作人員向記者展示了今年以來的入企執法檢查記錄,大多數條目都集中在今年夏季。
“對企業而言,頻繁的執法檢查,無疑會干擾正常生產經營節奏,增加經營成本。”德興市司法局局長吳清梅告訴記者,過去,各個部門在工作中“各自為戰”,缺乏統籌協調,導致入企執法檢查頻次過高。德興市經過調研后,組織多部門開展合作,對各種檢查項目進行整理、合并,提高聯合檢查率和檢查規范性,要求工作人員入企檢查后,當場向企業反饋意見,指明問題所在、提出整改方向。
據德興市發展和改革委員會有關負責人介紹,自開展涉企服務增值化改革以來,德興市涉企服務滿意度得到顯著提升。在執法方面,企業接受執法檢查次數同比下降35%;在訴求解決方面,共受理企業訴求514件,按時辦結率與滿意度均達100%;在惠企政策方面,兌現辦件量183件,涉及企業173家,投放資金1968.3萬余元。全市新登記經營主體數量同比增長50.66%。
江西日報全媒體記者 涂漢林(涂漢林)
責任編輯:小云
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