讓廣大企業辦事爽心

原標題：讓廣大企業辦事爽心

“您好，歡迎來到‘企業之家’，請問有什么能幫助您？”

近日，在德興市政務服務中心“企業之家”，工作人員正為群眾提供各類服務。明亮的大廳內，企業注冊、醫保、人社、稅務等窗口一目了然，涉企服務和訴求在這里都能得到解決。

“目前，‘企業之家’已入駐部門17個，不僅能提供一站式服務，還創立了‘12530’限時辦結機制：1分鐘內生成工單，2分鐘內完成派單，5分鐘內責任單位簽收，30分鐘內主動響應訴求方，及時解決各類涉企訴求。”德興市政務服務中心黨支部書記李春盛說。

德興“企業之家”一站式服務平臺，是當地創新推進“四個一”涉企服務增值化改革，提升企業全生命周期服務的重要舉措之一。今年以來，為打造一流營商環境，德興市聚焦涉企執法“一次到位”、收費“一費統征”、訴求“一站響應”、政策“一鍵直達”四個方面，持續優化服務，打通企業辦事過程中遇到的各種堵點難點，讓服務模式從以往的政府“端菜”向群眾“點菜”轉變，不斷提升實效，激發經營主體活力和發展內生動力。

在德興市政務服務中心辦公區內，記者看到一份“德興市涉企收費匯編”材料，清楚直觀地列明了收費項目、標準、依據等信息。工作人員告訴記者，早前，他們在走訪調查中發現，收費不公開是群眾反映較為集中的一大問題。由于涉企收費項目數量多，且涉及不同部門，企業繳費難、多頭跑的情況并不鮮見。

為減輕企業負擔，德興市有關部門通力合作，一方面，通過表單梳理、數據比對等方式，修訂完善政府定價的經營服務性收費目錄清單，實現“一張清單全覆蓋”“清單之外無收費”。另一方面，推動費用清繳“一次收”。根據收費清單計算企業應繳納費用，整合稅務及涉企收費事項，實現涉企行政事業性收費、經營服務性收費和基金的統一審核、統一征收。

“在改善服務的過程中，我們還注意到不少企業獲取政策渠道有限。一些企業雖有獲取獎補等政策的資格，卻因為信息不對稱錯失機會。”李春盛告訴記者，為了讓企業及時獲取各類政策，德興市積極打通政策歸集渠道，將分散在各部門的惠企政策統一發布到“政策一鍵直達”線上服務平臺，方便企業查詢。同時，推行惠企政策“一鍵”匹配、“一秒”推送、“一站”服務。對獎補范圍明確、審核標準清晰、比對數據齊全的惠企政策實行“免申即享”。對確需企業申報的惠企政策，開展事項化梳理，及時編制發布辦事指南，暢通企業辦理渠道。

除了方便企業辦事外，在維護企業安寧及合法權益方面，德興市也采取了積極舉措。在德興市司法局，工作人員向記者展示了今年以來的入企執法檢查記錄，大多數條目都集中在今年夏季。

“對企業而言，頻繁的執法檢查，無疑會干擾正常生產經營節奏，增加經營成本。”德興市司法局局長吳清梅告訴記者，過去，各個部門在工作中“各自為戰”，缺乏統籌協調，導致入企執法檢查頻次過高。德興市經過調研后，組織多部門開展合作，對各種檢查項目進行整理、合并，提高聯合檢查率和檢查規范性，要求工作人員入企檢查后，當場向企業反饋意見，指明問題所在、提出整改方向。

據德興市發展和改革委員會有關負責人介紹，自開展涉企服務增值化改革以來，德興市涉企服務滿意度得到顯著提升。在執法方面，企業接受執法檢查次數同比下降35%；在訴求解決方面，共受理企業訴求514件，按時辦結率與滿意度均達100%；在惠企政策方面，兌現辦件量183件，涉及企業173家，投放資金1968.3萬余元。全市新登記經營主體數量同比增長50.66%。

江西日報全媒體記者 涂漢林（涂漢林）

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