浙江建德：翻山越嶺的牽掛——“銀齡”守護(hù)日記

【企媒創(chuàng)氪快訊】晨光灑在建德連綿的丘陵之上，也照亮了散落在山坳鄉(xiāng)間那些銀發(fā)身影的日常。在這片“八山一水一分田”、老年人口占比31%的土地上，許多老人的子女遠(yuǎn)行謀生，自己則腳步漸緩，面對(duì)生活的細(xì)碎難題，時(shí)常感到力不從心。建德市煙草專賣局（分公司）“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)，將目光與腳步深深扎根于此。他們以一次次“翻山越嶺”的奔赴，主動(dòng)叩響老人們的家門與心門，用一條由助農(nóng)、護(hù)老、便民編織的溫情鏈條，為山鄉(xiāng)“銀齡”群體送去一份堅(jiān)實(shí)而溫暖的依靠。

赴橘園，寒潮前接續(xù)豐收

秋末的三都鎮(zhèn)，漫山柑橘由青轉(zhuǎn)黃，豐收在望，卻也給留守老人帶來(lái)了“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。松口村的孫雪芬奶奶望著壓彎枝頭的果子，愁容滿面：“孩子們都在外頭，家里就剩我們老兩口，怎么收得及啊！”

寒潮預(yù)警如同倒計(jì)時(shí)，山道上那抹躍動(dòng)的“志愿紅”卻如期而至。他們帶著果筐、剪子，熟稔地鉆進(jìn)橘林。踮腳剪下高枝的碩果，俯身拾起落地的金黃，分揀、裝箱、稱重，動(dòng)作利落。汗水與歡笑聲中，“志愿紅”替未能歸家的兒女，接過了沉甸甸的豐收責(zé)任，也驅(qū)散了老人心頭的焦慮。

圖為:“香溢”志愿者協(xié)助果農(nóng)采摘柑橘

不止于采摘，田埂邊，一場(chǎng)直播同步開場(chǎng)，手機(jī)鏡頭在累累金果與老人笑顏間切換，訂單提示音此起彼伏。山里的好滋味，就這樣順著網(wǎng)絡(luò)“飛”出重巒。這份幫助，搶在寒潮之前，暖在老人心間，也讓建德的特色農(nóng)產(chǎn)品跨越山水，香飄更遠(yuǎn)。

守巷口，鄉(xiāng)音中筑牢心防

山鄉(xiāng)信息相對(duì)閉塞，子女不在身邊，留守老人往往成為詐騙分子瞄準(zhǔn)的目標(biāo)。午后，梅城鎮(zhèn)老街巷口，陽(yáng)光正暖。志愿者童然搬來(lái)小凳，坐在陳隱梅奶奶身旁，用最地道的鄉(xiāng)音嘮起了家常。

“阿婆，這種打電話說(shuō)你兒子出事要匯錢的，十有八九是騙子，一定要先打電話給兒子本人問清楚。”“街上送雞蛋喊你去聽課，最后叫你買幾千塊的‘神藥’，這種便宜貪不得。”她一邊講，一邊自然地拿過老人的手機(jī)，把派出所、子女的號(hào)碼存好，設(shè)置成一鍵撥號(hào)。用最親切的方言，為最需要警惕的內(nèi)心，織起一張細(xì)密溫柔的“防護(hù)網(wǎng)”。

圖為:志愿者為老人講解防詐知識(shí)

從“保健品推銷”到“養(yǎng)老金詐騙”，志愿者們深入街巷，在老人熟悉的環(huán)境里，把復(fù)雜的防詐知識(shí)轉(zhuǎn)化成聽得懂的生活常識(shí)。安全防線，就在這閑話家常間，悄然筑牢。

入堂屋，蹲下身托起便利

丘陵地帶，村落散落，出一趟門并不容易。對(duì)于高齡、獨(dú)居或腿腳不便的老人來(lái)說(shuō)，去鎮(zhèn)上的辦事大廳堪稱一場(chǎng)“小長(zhǎng)征”。當(dāng)79歲的陳金泉大爺對(duì)著即將到期的煙草專賣零售許可證發(fā)愁時(shí)，志愿者的聲音在堂屋門口響起：“大爺，我們上門來(lái)幫您辦許可證啦！”

志愿者童然蹲在老人身邊，舉著手機(jī)，耐心引導(dǎo)：“大爺，看著屏幕，點(diǎn)點(diǎn)頭……好，眨眨眼……好啦。”老人耳背，志愿者便湊近他耳邊，一字一句，慢慢重復(fù)。不過幾分鐘，延續(xù)申請(qǐng)就通過“浙里辦”平臺(tái)提交成功。“新證直接寄到您家里，放心。”陳大爺連連道謝：“真是想到我們心坎里了，省了我一天折騰！”

圖為：志愿者為老人辦理許可證延續(xù)

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，這樣的“移動(dòng)服務(wù)窗口”，已成為建德煙草深化服務(wù)的常態(tài)。通過系統(tǒng)篩查，提前建立高齡、偏遠(yuǎn)山區(qū)零售戶的服務(wù)清單，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)尋需”。這“蹲下去”的身姿，托起的是政務(wù)服務(wù)的“零距離”，消除的是老人翻丘越嶺的艱辛。

暮色漸濃，丘嶺之間，蜿蜒鄉(xiāng)道上，“香溢志愿紅”依然在躍動(dòng)、在奔赴。他們帶給銀齡的，不僅是急難之處的援手，更是長(zhǎng)情的陪伴與可靠的支撐。建德市煙草專賣局（分公司）的志愿者們，正以一次次翻山越嶺、進(jìn)村入戶的堅(jiān)實(shí)腳步，向山鄉(xiāng)里的每一位老人傳遞著質(zhì)樸的信念：兒女雖遠(yuǎn)，關(guān)懷常在；山路雖長(zhǎng)，溫暖必達(dá)。這抹流動(dòng)的“志愿紅”，已成為山鄉(xiāng)圖景中一道溫暖而有力的風(fēng)景。（饒航 童然）