“陪伴經(jīng)濟(jì)”的長(zhǎng)紅需要監(jiān)管陪伴

陪診師當(dāng)起獨(dú)居老人的“臨時(shí)子女”、線上陪聊舒緩都市白領(lǐng)的焦慮……如今，形態(tài)豐富的“陪伴經(jīng)濟(jì)”已悄然融入日常生活的方方面面。

這一消費(fèi)新業(yè)態(tài)不僅回應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)中人們的孤獨(dú)感，以市場(chǎng)邏輯填補(bǔ)了日常需求的缺口，也通過(guò)高效匹配資源催生了大量靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，今年底我國(guó)“陪伴經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)規(guī)模將突破500億元。

“陪伴經(jīng)濟(jì)”的興起并非偶然，而是社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷、消費(fèi)觀念升級(jí)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展共同作用的結(jié)果。人口老齡化催生了龐大的“空巢老人”群體，離鄉(xiāng)打拼的獨(dú)居青年也日益增多，大量陪伴需求自然顯現(xiàn)。與此同時(shí)，在物質(zhì)需求基本得到滿足后，人們更加注重精神滿足，“為情緒買(mǎi)單”成為一種消費(fèi)風(fēng)尚。對(duì)不善社交的人而言，付費(fèi)陪伴是一種“務(wù)實(shí)”的選擇，能幫助他們規(guī)避“人情債”的隱性負(fù)擔(dān)。

然而，快速發(fā)展的“陪伴經(jīng)濟(jì)”也面臨“成長(zhǎng)的煩惱”。有用戶(hù)反映，購(gòu)買(mǎi)陪伴服務(wù)如同“開(kāi)盲盒”，存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，多數(shù)訂單僅靠口頭約定，“貨不對(duì)板”時(shí)往往投訴無(wú)門(mén)。行業(yè)本身也存在多重亂象：陪伴服務(wù)與專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)、情感咨詢(xún)的邊界模糊，存在隱私泄露、誘導(dǎo)消費(fèi)等隱患；“陪聊”“陪游”等服務(wù)時(shí)常游走于“灰色地帶”，面臨行業(yè)規(guī)范和服務(wù)倫理的挑戰(zhàn)。

種種問(wèn)題背后，是情感價(jià)值被商品化的普遍困境。“陪伴經(jīng)濟(jì)”具有特殊的商品屬性——消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅是“陪伴”行為本身，更是其中承載的情感互動(dòng)與心理慰藉。然而，情感價(jià)值的判斷極具主觀性，不像實(shí)物商品那樣有清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)監(jiān)管也無(wú)法覆蓋。“陪伴經(jīng)濟(jì)”要真正成長(zhǎng)為“溫暖人心”的產(chǎn)業(yè)，仍然任重道遠(yuǎn)。

有報(bào)告顯示，到2030年我國(guó)獨(dú)居人口預(yù)計(jì)將達(dá)1.5億至2億人，其中20至39歲的獨(dú)居青年可能增至4000萬(wàn)至7000萬(wàn)人。“陪伴經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)潛力可見(jiàn)一斑。龐大的需求呼喚行業(yè)的健康發(fā)展，亟待監(jiān)管與治理創(chuàng)新護(hù)航這一消費(fèi)新業(yè)態(tài)走向“長(zhǎng)紅”。例如，可明確平臺(tái)審核責(zé)任，建立服務(wù)提供者的準(zhǔn)入門(mén)檻與審查機(jī)制；又如，可聚焦有巨大需求的細(xì)分領(lǐng)域，推動(dòng)陪診等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，上海已出臺(tái)的《陪診服務(wù)規(guī)范》正是有益探索。

要保持清醒的是，陪伴服務(wù)固然可以成為社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的有益補(bǔ)充，但明碼標(biāo)價(jià)的“情感關(guān)懷”隱含著一個(gè)悖論：人們?cè)绞橇?xí)慣于購(gòu)買(mǎi)陪伴服務(wù)，越可能削弱在生活中經(jīng)營(yíng)深度關(guān)系的意愿與能力。陪診師的細(xì)致照料無(wú)法替代子女承歡膝下的天倫之樂(lè)；對(duì)“陪聊”“陪玩”等情感消費(fèi)的過(guò)度依賴(lài)，也可能加劇年輕人渴望親密關(guān)系卻又寧缺毋濫、忌憚情感羈絆的矛盾心態(tài)。

在高度原子化的現(xiàn)代社會(huì)，我們不僅需要緩解孤獨(dú)的“止痛劑”，更需要促進(jìn)社會(huì)聯(lián)結(jié)的“催化劑”。在這個(gè)意義上，人類(lèi)學(xué)家所倡導(dǎo)的“重建附近”概念頗具啟發(fā)性。因此，在規(guī)范新業(yè)態(tài)發(fā)展的同時(shí)，如何重建溫暖、自發(fā)、富有生命力的“附近”，如社區(qū)鄰里互助、興趣社群培育等，同樣是“陪伴經(jīng)濟(jì)”所折射的深層社會(huì)命題。

原標(biāo)題：《文匯時(shí)評(píng) | “陪伴經(jīng)濟(jì)”的長(zhǎng)紅需要監(jiān)管陪伴》

欄目主編：楊逸淇 文字編輯：任思蘊(yùn) 題圖來(lái)源：上觀題圖

來(lái)源：作者：陳瑜