海南封關：你的生活將這樣改變

中國經濟周刊

12月初，在海口，來自俄羅斯的游客安娜剛完成退稅，手機提示到賬的短信讓她忍不住驚嘆：“從驗貨到退稅到賬只用了5分鐘，比在歐洲購物還方便。”

在美蘭國際機場，物流發展部助理經理孫海燕看著實時更新的通關數據大屏，屏幕上“5分鐘通關”的綠色標識不斷跳動。她清楚記得，3年前，同樣的貨物通關需要填寫5張紙質單據，耗時半天以上，如今一張電子單就能全程辦結。

隨著2025年12月18日海南全島封關運作，消費與物流智慧變革的變化正從政策文件走進物流倉儲、免稅門店、居民生活的每一個角落。

免稅店為封關做了充足準備 本刊記者 侯雋I攝

從“買得到”到“買得爽”的新體驗

“真沒想到，真是一塊錢，這也太爽了吧。”上海游客張萌看著手機支付賬單顯示1元——這是海口為吸引消費者推出的“一元打車到免稅店”便民服務，覆蓋全市主要交通樞紐到各大免稅店的路線。

海南全島封關運作前，調整后的離島免稅政策已于11月1日正式實施，先一步激發海南消費市場活力。

這讓張萌這樣的消費者有了更多選擇。新政將免稅商品品類從45個大類提升至47個，新增寵物用品、可隨身攜帶的樂器兩大類，還在小家電、電子消費產品等品類中擴充了15種具體商品。

導購員李敏忙得腳不沾地，她對本刊記者說：“以前顧客問得最多的是化妝品和手表，現在每天都有人來問掃地機器人和無人機，上個周末口袋打印機套裝就賣了30多套。”

政策的突破性調整還體現在適用人群的擴容與優化。

新政首次將離島且離境旅客納入享惠范圍，其購買金額計入每年10萬元免稅額度，且不限購買次數。

在海口美蘭機場離境退稅專區，24小時專屬服務崗的海關工作人員王鵬正快速核驗一批免稅商品，他面前的電腦屏幕上，商品信息、購買記錄、旅客離境信息實時同步。

“我們升級了系統，和稅務部門實現數據互通，大多數驗核流程2分鐘內就能完成，基本做到‘即到即核、即核即走’。”王鵬邊說邊掃描一件化妝品的條形碼，屏幕瞬間顯示“核驗通過”。

根據海南省稅務局征管和科技發展處負責人介紹，為支撐“即買即退”服務，稅務部門重構了操作流程，實現多部門數據實時流轉，今年以來已辦理離境退稅超12萬筆，平均退稅時長壓縮至10分鐘內。

政策紅利更精準地覆蓋到島內居民。

持有海南省身份證、居住證或社保卡的中國公民，以及持有居留證的境外人士，均被認定為島內居民。

文昌市民李淑芳正在免稅店購物，新政讓她全年可不限次數購買化妝品、香水等15類“即購即提”商品。“以前買免稅品得等出島時才能帶，現在隨時想買就買，一套護膚品比專柜便宜300多塊，幸福感直線上升。”李淑芳說。

免稅店的服務升級同步跟進。

中免集團首席市場營銷官廖俊雄接受本刊記者采訪時說：“中免集團已在海南形成三亞核心引領、海口輻射帶動、瓊海補充銜接的布局，依托6家離島免稅店構建起覆蓋游客‘抵達—游玩—離島’全流程的‘免稅生態圈’，不僅推出免稅+免費快遞服務，讓游客購買的大件商品可直接快遞到家，還增設多語種導購和跨境支付通道，例如針對外國游客推出多語種說明書。這些細節優化，讓海南免稅購物從‘價格優勢’向‘體驗優勢’轉型，為封關后的國際旅游消費中心建設奠定基礎。”

游客在騎樓老街游覽 本刊記者 侯雋I攝

打造國貨品牌出海新通道

“我只知道海南有咖啡，沒想到還有茶，這真的是海南產的茶葉嗎？”法國游客皮埃爾在海口騎樓老街的“尚南堂”，拿著一盒茶葉詢問導購，得到肯定答復后，他一下子拿了5盒。“以前來海南只買化妝品，現在發現中國本土品牌也很有特色，帶回去當伴手禮很合適。”

海南尚南堂老商號復號主理人郗志強對本刊記者說，作為海南老字號，近年來尚南堂積極創新，推出鷓鴣小青柑和鷓鴣烏龍茶等新品類，采用烏龍茶的半發酵工藝，使海南傳統鷓鴣茶的香氣更加濃郁。

記者在海口騎樓老街看到，海南的文創和伴手禮不再是椰子糖、椰子粉、椰子片、椰殼擺件、珍珠飾品那老幾樣，它們正在被一系列時尚、富有創

阿百貓文創禮品的導購告訴記者，“阿百”是海南方言阿伯的意思，阿百貓文創團隊用AI賦能旅游商品，結合海南地域風情，用擬人化的形式創作呈現“阿百貓”——一只既傳統又時尚的中年貓IP，穿著沙灘褲和拖鞋，喝著老爸茶，憨厚而可愛。

在阿百貓文創禮品店里，帆布袋、冰箱貼、茶具等文創產品還融入了海南元素——海南話：瓦愛魯（我愛你）、加雅幾（喝椰子）、魯第翔啦（你。

海南省商務廳相關負責人對本刊說，新政明確允許服裝服飾、鞋帽、陶瓷制品、絲巾、咖啡、茶等6類國內商品進入離島免稅店銷售，且視同出口享受退（免）增值稅、消費稅政策。這一調整讓長期以進口商品為主的免稅店，正式轉型為“中外商品集合地”。

目前海南正在積極打造能打動游客的特色“國潮”旅游商品，為國貨搭建起直面國際市場的出海通道。

數據顯示，新政實施以來，海南免稅店國貨銷售額占比從不足5%提升至15%，預計封關后隨著國際客流增加，這一比例將突破30%。

企業降本居民受益

“封關運作不是封島，而是更高水平的開放，對我們行業來說是重大機遇。”廖俊雄對本刊說。

海南自貿港封關運作將給企業帶來實實在在的政策紅利。據相關企業測算，“零關稅”政策預計可為進口設備企業節省約20%的稅收成本。

與此同時，加工增值免關稅政策進一步放寬了企業享惠門檻，取消了“主營業務收入占企業收入總額60%以上”的限制條件，使部分鼓勵類產業營收占比達不到總營收60%以上的企業也能適用政策。

“對企業而言，‘零關稅’的好處不僅僅體現在成本控制，還能讓企業有更多的資金可以聚焦于業態創新，提供更好的產品給消費者。”廖俊雄說。

據悉，中免集團加速布局“免稅 + 文旅”融合模式，三亞國際免稅城旅游區引入 VR 超體空間、方所書店，海口國際免稅城的威士忌博物館讓消費者在購物中感受文化魅力。

針對消費群體變化，企業還推出精準化運營，通過數字化分析將核心客群拆解為九大類別，深化中免會員分層分級運營。

企業的積極布局，讓島內居民的生活充滿新期待。

在三亞從事旅游行業的吳敏剛剛大學畢業，最近正在學習泰語和法語：“我是海南人，在深圳讀完大學就回到家鄉。這幾年海南機會越來越多，生活很松弛，相信封關后國際游客會更多，多會一門語言就能多一份收入，生活會更好。”

此外，對于民生保障，專家也提出具體建議。海南自由貿易港研究院執行院長郭達認為，應盡快出臺島內居民購買進境免稅商品正面清單，將抗癌藥品、關鍵醫療器械等民生商品率先納入。

“可借鑒中國香港、新加坡經驗，在總額控制基礎上，讓島內居民分享自貿港紅利。”他建議，對島內居民免稅購買日用消費品實行年度總額限制與離島免稅額度，通過電子身份卡綁定消費權限。

從物流端“五紙通關”到“5分鐘辦結”的效率飛躍，到消費端“進口+國貨”的業態升級，再到企業創新與居民增收的良性互動，這些微觀主體的日常，共同勾勒出海南封關后的生活新篇。

隨著12月18日的到來，海南島正以更開放的姿態，迎接屬于自己的新時代。