上海一高中生為媽媽慶生下單99朵康乃馨，結(jié)果收到的是菊花還配有“深深懷念”飄帶；店家：已退費(fèi)并道歉

12月15日，上海高中生小李（化姓）給媽媽過生日，從網(wǎng)上訂購了99朵康乃馨，不料收到的卻是黃白相間的菊花，而且配有“深深懷念”的飄帶。12月16日，涉事花店工作人員回應(yīng)現(xiàn)代快報 記者稱，因同時接到3個訂單4束花，配送時出現(xiàn)了錯誤。

“昨天（15日）是我媽媽的生日，我用攢了好久的零花錢，專門給媽媽買了康乃馨，想給她送上一份生日祝福。”小李告訴現(xiàn)代快報記者，當(dāng)天下午6點前后，媽媽收到花后，他們都震驚了，因為收到的居然是一捧黃白相間的菊花。現(xiàn)代快報記者注意到，小李在下單99朵康乃馨時，還專門咨詢客服是否有生日賀卡。在得到對方肯定回答后，小李在備注上稱，要在賀卡上面寫“媽媽，生日快樂！我希望你能健康、平安、幸福！至（致）我最最最最最最愛的媽媽”。小李提供的照片顯示，媽媽收到的菊花外面用黑紙包裹著，下方還系著印有“深深懷念”字樣的飄帶。“好好的生日宴會變成了這個樣子，當(dāng)時我們都非常生氣。”小李表示，最后經(jīng)過溝通，退回了他194.42元的買花費(fèi)用。

事后，小李將經(jīng)過發(fā)布在了社交平臺，引發(fā)關(guān)注。之后，疑似涉事花店一名工作人員，將小李的訂單信息及地址公布在了網(wǎng)上。小李表示，當(dāng)晚他接到了多個陌生來電，感覺自己的個人信息被泄露，正常生活受到了影響。

據(jù)了解，小李下單的店鋪系廣州的一家品牌旗艦店。12月16日，該店客服人員告訴記者，店鋪收到訂單后，調(diào)度至上海的合作花店，然后由對方完成后續(xù)工作。客服表示，此事發(fā)生后，他們已反映給平臺，同時決定不再與該店合作。

隨后，記者與上海的這家花店取得了聯(lián)系，工作人員表示確有其事，是因為當(dāng)時3個訂單4束花同時配送，出現(xiàn)了配送錯誤。對方稱，發(fā)現(xiàn)錯誤后，他們補(bǔ)發(fā)了99朵康乃馨，同時補(bǔ)送了一束鮮花和道歉賀卡，但客戶未予接受。記者注意到，關(guān)于小李訂單信息被泄露一事，相關(guān)網(wǎng)帖已經(jīng)被刪除。花店工作人員表示，店里明確規(guī)定客人的信息不能被泄露的，已將此事上報主管，因為有晚班員工目前不在崗，正在追查。

網(wǎng)友：這是鮮花行業(yè)大忌

有網(wǎng)友認(rèn)為，在涉及特定寓意的鮮花行業(yè)，此類錯誤非同小可，是大忌。

同時，也有聲音認(rèn)為，事件可能源于分揀與配送的連環(huán)差錯，屬無心之過。但這不改變商家應(yīng)妥善處理、平息風(fēng)波的責(zé)任。

來源：現(xiàn)代快報

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