江蘇
12月16日，縣委副書記、縣長王長俊現場調研12345政務服務便民熱線運行情況，縣領導葉楠參加調研。
在縣社會治理中心，王長俊認真聽取12345熱線工作開展情況，現場察看“民生智慧聽”接話系統運行，詳細了解熱線坐席配置、群眾訴求解決、工單全流程跟蹤督辦等情況。
王縣長強調，12345政務服務便民熱線是企業群眾反映訴求建議的重要途徑。要堅持“疑難研判、極速急辦”要求，嚴格落實工單歸口認領、限期銷號制度，推動訴求問題及時解決，對每日未辦結的工單，認真梳理、壓實責任、限時辦結，確保群眾訴求件件有回應。要進一步理順運行機制、加強數據賦能，擴大平臺服務覆蓋范圍，對高頻性、結構性、季節性等訴求提前研判、分類辦理，推動解決“一件事”向辦好“一類事”拓展。要健全訴求閉環管理、督查指導等機制，定期總結評估辦理成效，加強數據成果轉化運用，不斷提升政府工作效率和服務質量。
攝影:蘆雅雯
融媒體記者:何玲玲
融媒體編輯:張靈芝
責任編輯:丁文
審核:王禮富
復審:王金波
終審:賈戰軍
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