“鴻蒙大飯店”要停了，取消免費吃飯、免費洗車？回應(yīng)來了

今日一則網(wǎng)傳通知顯示，為有效降低經(jīng)銷商經(jīng)營成本，優(yōu)化市場營商環(huán)境，鴻蒙智行決定統(tǒng)一停止“鴻蒙智行大飯店”相關(guān)宣傳，并規(guī)范終端服務(wù)項目，即日起禁止提供免費充電，免費洗車及免費餐飲。

通知顯示：

1、停止一切“鴻蒙智行大飯店”宣傳，并清除各平臺歷史宣傳素材。

2、禁止免費充電。超充樁，快充樁可采用付費或鴻蒙智行 APP積分消費；慢充樁不對外使用。

3、禁止免費洗車與餐飲。僅在用戶到店看車，交車維修，保養(yǎng)等業(yè)務(wù)過程中，可依規(guī)提供相應(yīng)服務(wù)，門店須做好洗車券、餐飲券的登記與管理。

4、所有免費洗車，充電，餐飲等服務(wù)不得作為差異化銷售手段，否則視為違規(guī)。

本規(guī)定自2025年12月16日（今日）起執(zhí)行。

對此傳聞，超角度致電鴻蒙智行用戶中心客服，及多家鴻蒙智行線下門店售后，對方均表示未收到該通知，免費洗車、吃飯等服務(wù)正常。

不過，也有門店表示上月開始免費快充已經(jīng)停止，需要付費，只能免費使用慢充。停止免費快充的原因是集團（經(jīng)銷商）下的通知。

超角度詢問“吃飯、洗車成本都是你們經(jīng)銷商在出？”

對方回答：“對。”

超角度問：“成本大嗎？”

對方回應(yīng)：“挺大的，經(jīng)銷商這邊的話，成本稍微有點大，咱也希望車主能來，最近想過來吃飯的話發(fā)消息就行，盡量提前一天預(yù)約，是需要提前備飯的。

如果有通知下來的話，如果您預(yù)約，我們會告知的。”

今年9月份，也有網(wǎng)友發(fā)文稱，鄭州地區(qū)的鴻蒙大酒店“停業(yè)”了，沒有免費快充了，吃飯也要提前兩個小時預(yù)約了。

有車主今天專門去門店驗證了傳聞是否屬實，結(jié)果正常吃上了免費的飯，兩葷兩素，有水果和湯。

“鴻蒙智行大飯店”是用戶對鴻蒙智行用戶服務(wù)中心的戲稱，指其提供免費餐飲、高品質(zhì)服務(wù)的體驗?zāi)Ｊ剑⒎菍嶋H飯店。提供每日不重樣的中式套餐（如四菜一湯）、水果及定制餐單，部分門店還設(shè)咖啡吧、VIP室等休閑設(shè)施。??

有車主發(fā)視頻，到了鴻蒙用戶中心后，對保安表示“我回家吃飯”，鴻蒙智行工作人員也招呼“歡迎回家，先生”。

超角度觀點：

這種“回家式”的服務(wù)體驗，正是鴻蒙智行在新能源市場競爭中的差異化優(yōu)勢之一。但從部分門店的動態(tài)來看，免費服務(wù)的收縮已現(xiàn)端倪。

畢竟對于經(jīng)銷商而言，免費餐飲、充電等服務(wù)并非小數(shù)目開支，尤其是在新能源汽車行業(yè)盈利壓力普遍增大的背景下，單純依靠經(jīng)銷商承擔(dān)這部分成本難以為繼。有行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)4S店在新能源轉(zhuǎn)型中已面臨售后利潤萎縮的困境，鴻蒙智行經(jīng)銷商的成本壓力更是不言而喻。

如果通知屬實，與當(dāng)前新能源行業(yè)從“燒錢換市場”轉(zhuǎn)向“精打細(xì)算要盈利”的轉(zhuǎn)變相契合。此前，多家新能源車企都曾通過免費服務(wù)打造用戶生態(tài)，但隨著價格戰(zhàn)蔓延、單車毛利率受壓，企業(yè)不得不重新審視服務(wù)成本與轉(zhuǎn)化效率的關(guān)系，如取消奢侈洗手液等。

鴻蒙智行若真有相關(guān)調(diào)整，本質(zhì)上是對服務(wù)模式的規(guī)范化，而非徹底取消。