武鳴：“雙首席”機制護航教育園區十年發展路

本文轉自：人民網-廣西頻道

近日，南方電網廣西南寧武鳴供電局“首席客戶經理”團隊走進廣西財經學院武鳴校區，對校園配電房、食堂等重點區域開展用電檢查，并與校方溝通后期用電需求。這種“一對一”上門服務，是該局以“首席客戶經理+首席問題解決官”雙首席機制，護航南寧教育園區十年發展的縮影。自2015年園區啟動建設以來，該局從規劃協調、電網建設到供電服務全程發力，助力昔日荒坡蛻變為集聚17所高校、15萬師生的“武鳴大學城”。

規劃協調先行，與園區發展同頻共振

2015年，武鳴“撤縣設區”與南寧教育園區建設同步啟動，當時園區東、西片區電力基礎設施薄弱，西片區僅靠110千伏里建變電站供電且間隔緊張，東片區依賴新建的220千伏思恩變電站剛開工建設。為避免“電力滯后”制約園區發展，南寧武鳴供電局主動對接，將電網規劃嵌入園區整體布局，2016年牽頭完成《南寧教育園區電力專項規劃》編制。

十年來，南寧武鳴供電局成立供電服務專班，從高校選址階段就上門跟進建設進度，通過“永臨結合”模式制定電網建設計劃，將高校教學樓照明、實驗室專用設備等用電需求納入“一校一策”供電方案。南寧市武鳴區市場開發服務中心副主任劉亮表示，供電局的電網建設與園區規劃同步推進，在高校用電報裝中主動協調、簡化流程，保障了入駐院校按時用電，為園區教育發展提供了有力支撐。十年間，“雙首席”機制助力17所高校等接入用電容量約29萬千伏安，確保每所高校從建設到開學的用電需求“零脫節”。

電網建設破局，筑牢園區供電根基

面對教育園區從零起步的用電需求，廣西電網公司十年累計投入約2.6億元推進“電網攻堅”。針對東片區負荷集中問題，對220千伏思恩變電站進行增容擴容；為緩解西片區供電壓力，2018年2月啟動110千伏教育變電站建設，2020年9月投運，較原計劃提前3個月滿足南寧理工學院、廣西制造工程職業技術學院等3所高校開學用電需求。

此外，武鳴供電局還擴建了110千伏標營、里建、楊丁3座變電站，新建220千伏思恩站至紅嶺大道線路、里建站至東盟大學城線路等14項線路工程，形成“多站互聯、多線互備”的供電格局。如今，園區總供電容量達53萬千伏安，較初期增長近5倍，供電可靠性超99.98%，實現質的飛躍。

“‘雙首席’團隊主動做好重大項目跟蹤服務，加強與地方政府部門、項目業主建立協同聯動機制，提前掌握項目用電需求，提早謀劃，及時落實項目立項，定期跟蹤項目建設進度。”當談起園區建設初期的情況，該局項目管理中心負責人感觸地說道。

供電服務提質，打造“獲得電力”標桿

“供電局的服務非常到位，校區建設期間客戶經理主動上門、全程跟進，從申請用電到送電僅用45天，比原計劃提前11天，保證了我們9月順利開學。”回憶起校區一期建設時的用電報裝經歷，廣西財經學院武鳴校區管委辦后勤科科長馬海斌仍贊不絕口。該校一期工程需報裝1.73萬千伏安，因周邊線路飽和，武鳴供電局“雙首席”團隊迅速優化線路布局，通過“一對一”代辦服務壓縮流程，實現“極速接電”。

在服務中，“雙首席”團隊推行高壓業擴“3環節”（用電申請、答復供電方案、竣工接電）、低壓“2環節”（用電申請、接火送電）模式，辦電時長較傳統流程壓縮60%；依托“南網在線”APP實現“刷臉辦電”，資料精簡率達80%，互聯網業務辦理比例超99.74%。針對園區周邊新興商業圈，團隊提前鋪設電力線路，為商鋪提供“零跑腿”報裝服務，累計為商戶接入用電容量1.3萬千伏安。

在安全用電保障上，十年間該局累計投入檢查人員500余人次，每年至少一次安全用電檢查，治理隱患80余項；在全國高考、計算機等級考試重要節點制定專項保電方案，安排人員值守。同時，“雙首席”團隊還通過“一線一群”微信群推送安全用電知識、電價政策解讀，開展“電力知識進校園”講座48場，依托“武鳴云”發布停電信息，精準服務師生。

南方電網廣西武鳴供電局副總經理熊俊宇表示，將繼續優化“雙首席”機制，圍繞“早開工、早建設、早用電、全流程服務”，為園區后續高校入駐和發展提供更有力的電力支撐。十年間，園區用電量從2015年781萬千瓦時增長至2024年13233萬千瓦時，增長率達1594.37%。這組數據背后，是“雙首席”機制十年如一日的堅守，更是南寧武鳴供電局以可靠電能照亮“大學城”高質量發展路的供電承諾。（李燕華、韋艷鑫）