北京
北京商報訊（記者 孟凡霞 周義力）12月16日，中國理財網官方公眾號披露，為提升客戶服務質量，在中央國債登記結算有限責任公司大力支持下，中國理財網新一代智能客服平臺于2025年12月13日在網站和微信公眾號正式上線。用戶可點擊中國理財網首頁"棒得兒"圖標，或關注中國理財網微信公眾號選擇智能客服，即可隨時與智能客服代表"棒得兒"對話。
中國理財網表示，新一代智能客服平臺上線后，中國理財網對外服務能力和服務質效全面提升。一是智能問答全面高效。該平臺內置理財業務知識庫，涵蓋理財信息登記、個人養老金理財業務、數據交換、數據信息服務、信息披露等內容。理財登記中心將及時更新知識庫，不斷提供更加優質的智能客戶服務。二是智能交互方便快捷。用戶只需在應答界面輸入關鍵字，智能客服平臺將通過文字、圖片、鏈接等方式，滿足用戶查詢需要。三是重要信息自動觸達。登錄智能客服平臺，即可收到理財行業的政策和市場信息，分類推送熱門話題，方便用戶了解當前理財市場動態。后續，理財登記中心將充分發揮服務監管、服務市場職能作用，持續提升服務質效，為理財行業高質量發展貢獻力量。
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