最近,寧波不少老顧客發(fā)現,常點的那家小炒店、火鍋館、面館,突然從美團、餓了么上消失了。不是歇業(yè),而是主動下架。
一場被網友稱為“餐飲界反高抽傭第一槍”的集體行動,正在悄然上演。起因很簡單:平臺抽成太高,干一單虧一單。
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一位湘菜館老板給記者算了筆賬:一份30元的外賣,平臺先抽走7.5元(25%),再扣掉打包盒、餐具、配送分攤等成本,到手不到20塊。而食材、房租、人工一算,這單基本不賺錢,甚至倒貼。
更別提平臺還逼你參加滿減、投廣告。不投?沒曝光;投了?利潤歸零。“我們不是在做生意,是在給平臺打工。”他說。
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這不是個別抱怨,而是成片商家的共同心聲。寧波這次下架的,多是堂食為主、有穩(wěn)定客流的實體門店。
他們寧愿少賺線上那點訂單,也不愿繼續(xù)被“吸血”。有人干脆把省下的傭金直接讓利給堂食顧客:菜品不變,價格微降,服務升級,結果回頭客反而多了。
這背后,是外賣平臺與中小商家之間長期失衡的利益關系。
過去十年,平臺靠補貼燒出市場,如今流量在手,便層層加碼:抽成從15%漲到30%,推廣費另算,活動強制參與,規(guī)則說改就改。商家沒有議價權,只能被動接受。
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久而久之,外賣從“增收渠道”,變成了“虧損陷阱”。消費者也未必真受益。
為了覆蓋成本,商家只能抬高線上售價,或降低食材標準。你點的30元套餐,可能比堂食貴5塊,分量還少兩口。平臺賺走了傭金,騎手跑斷了腿,商家賠了本,消費者花了冤枉錢,看似便利,實則四方皆輸。
寧波商家的“硬剛”,其實是被逼到墻角后的自救。他們不要徹底拋棄外賣,而是希望平臺回到“連接者”的本分:降低獲客成本,提升效率,而不是靠壟斷地位榨取最后一滴油水。
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值得玩味的是,類似聲音早已在全國多地出現。銀川、上海曾有零星抗議,但多不了了之。
而這次寧波能形成規(guī)模,恰恰說明:忍耐到了臨界點,團結成了新武器。據悉,廣州、成都等地餐飲協(xié)會已開始聯(lián)絡,醞釀區(qū)域聯(lián)盟,試圖集體議價。
當然,挑戰(zhàn)不小。純外賣店依賴平臺生存,難以加入;消費者習慣外賣便利,短期難回流堂食;平臺若無實質回應,行動恐難持久。
但即便如此,這場“罷工”仍釋放出強烈信號:商家不再是沉默的螺絲釘,他們要重新定義合作規(guī)則。
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更深層看,這不只是傭金之爭,而是對平臺經濟本質的拷問。外賣平臺本應是工具,幫小店觸達更多人,而不是變成收租的“數字地主”。當連接價值異化為壟斷吸血,整個生態(tài)就病了。
好在,監(jiān)管也在跟進。國家已出臺新規(guī),要求平臺費用透明化,禁止強制“二選一”。寧波這一槍,或許正是壓垮舊模式的最后一根稻草。
未來,若平臺能放下傲慢,與商家共建合理分成機制;若商家能抱團提升議價能力;若消費者愿意為“真實惠”走進門店。那么,這場博弈未必是零和,而可能迎來真正的共贏。
畢竟,一碗熱騰騰的牛肉面,不該被算法和抽成毀掉它的溫度。
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