為深入優(yōu)化營商環(huán)境,破解企業(yè)登記許可服務(wù)中的堵點難點問題,無棣縣行政審批服務(wù)局嚴(yán)格遵照《濱州市行政審批服務(wù)局關(guān)于開展企業(yè)登記許可“三建一優(yōu)”服務(wù)工作的通知》要求,創(chuàng)新推出“建清單、建網(wǎng)格、建體系、優(yōu)服務(wù)”系列舉措,為轄區(qū)企業(yè)提供全流程、專業(yè)化登記許可服務(wù),以政務(wù)服務(wù)“加速度”助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
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精準(zhǔn)錨定需求,筑牢重點服務(wù)“基礎(chǔ)盤”。
為實現(xiàn)服務(wù)與企業(yè)需求的精準(zhǔn)對接,無棣縣行政審批服務(wù)局主動聯(lián)合發(fā)改、科技、商務(wù)等多部門,通過全面調(diào)研走訪與數(shù)據(jù)分析,對轄區(qū)企業(yè)進行系統(tǒng)性梳理,最終確定涵蓋重點項目、新興產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)及食品生產(chǎn)經(jīng)營持證企業(yè)等在內(nèi)的41家重點服務(wù)企業(yè)清單。清單的建立讓服務(wù)從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”,為后續(xù)靶向服務(wù)提供了明確依據(jù)。
創(chuàng)新網(wǎng)格管理,織密便民服務(wù)“一張網(wǎng)”。
按照“共性分類+個性定制”原則,該局將41家重點企業(yè)依據(jù)區(qū)域位置劃分為6個服務(wù)網(wǎng)格,涵蓋園區(qū)網(wǎng)格與鎮(zhèn)街網(wǎng)格兩大類型。針對不同網(wǎng)格企業(yè)特點,差異化配置服務(wù)資源,確保政策供給與企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配。同時,精心選拔6名業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識優(yōu)的工作人員擔(dān)任專屬服務(wù)專員,公開聯(lián)系方式,為網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)提供從咨詢指導(dǎo)到手續(xù)辦結(jié)的全流程跟蹤服務(wù),讓企業(yè)辦事“少跑腿、好辦事”。
多維聯(lián)動發(fā)力,構(gòu)建高效服務(wù)“生態(tài)圈”。
一方面,搭建企業(yè)服務(wù)微信群,實現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)團隊的實時精準(zhǔn)對接,累計推送高效辦成“一件事”、電子營業(yè)執(zhí)照推廣應(yīng)用等政策措施9項,讓企業(yè)第一時間知曉并享受政策紅利;另一方面,創(chuàng)新推行“提前介入+全程幫辦”服務(wù)模式,聚焦企業(yè)在許可變更、網(wǎng)上申報等方面的急難愁盼問題,主動靠前服務(wù)、全程跟進指導(dǎo),成功為多家企業(yè)化解發(fā)展難題。
截至目前,通過“三建一優(yōu)”服務(wù)工作的深入開展,無棣縣企業(yè)登記許可服務(wù)質(zhì)效顯著提升,企業(yè)政策知曉率與獲得感明顯增強,登記注冊、行政許可辦理效率大幅提高,企業(yè)滿意度持續(xù)攀升。期間,已有效解決5家企業(yè)發(fā)展中遇到的實際問題,為優(yōu)化縣域營商環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。(郝雪鵬)
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