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近日,據(jù)新浪科技報(bào)道,有大量哈啰電動(dòng)車用戶反饋,自身哈啰電動(dòng)車“永久會(huì)員”的遠(yuǎn)程定位、在線查看電量等功能已經(jīng)消失,甚至發(fā)生騎行中忽然“斷電鎖死”的情況,險(xiǎn)些釀成車禍。
對(duì)此,哈啰方面將“斷服”原因歸因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng),部分使用EB11、EB20智能芯的車輛可能出現(xiàn)無法開關(guān)鎖的情況。
哈啰方面給出的解決方案為兩種,一是通過藍(lán)牙啟動(dòng)開關(guān)鎖,二是自費(fèi)購(gòu)買“4G智能芯”,對(duì)于被影響的用戶,哈啰方面只承諾退還不含永久會(huì)員的部分會(huì)員費(fèi)。
哈啰電動(dòng)車用戶反饋稱,在購(gòu)買時(shí)并未被告知“采用2G通信”,如今買車超過1年,卻需要自費(fèi)升級(jí)。目前已有維權(quán)車主自發(fā)組成群聊,分享哈啰電動(dòng)車故障的相關(guān)情況。
值得注意的是,2020年8月,工信部印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的通知》,主要目標(biāo)中就曾明確“推動(dòng)2G/3G物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)遷移轉(zhuǎn)網(wǎng)”。但2020年7月開始就布局電動(dòng)車業(yè)務(wù)的哈啰,目前仍然有車型采用2G網(wǎng)絡(luò)。
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