北京
近日，據(jù)新浪科技報(bào)道，有大量哈啰電動(dòng)車用戶反饋，自身哈啰電動(dòng)車“永久會(huì)員”的遠(yuǎn)程定位、在線查看電量等功能已經(jīng)消失，甚至發(fā)生騎行中忽然“斷電鎖死”的情況，險(xiǎn)些釀成車禍。
對(duì)此，哈啰方面將“斷服”原因歸因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng)，部分使用EB11、EB20智能芯的車輛可能出現(xiàn)無法開關(guān)鎖的情況。
哈啰方面給出的解決方案為兩種，一是通過藍(lán)牙啟動(dòng)開關(guān)鎖，二是自費(fèi)購(gòu)買“4G智能芯”，對(duì)于被影響的用戶，哈啰方面只承諾退還不含永久會(huì)員的部分會(huì)員費(fèi)。
哈啰電動(dòng)車用戶反饋稱，在購(gòu)買時(shí)并未被告知“采用2G通信”，如今買車超過1年，卻需要自費(fèi)升級(jí)。目前已有維權(quán)車主自發(fā)組成群聊，分享哈啰電動(dòng)車故障的相關(guān)情況。
值得注意的是，2020年8月，工信部印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的通知》，主要目標(biāo)中就曾明確“推動(dòng)2G/3G物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)遷移轉(zhuǎn)網(wǎng)”。但2020年7月開始就布局電動(dòng)車業(yè)務(wù)的哈啰，目前仍然有車型采用2G網(wǎng)絡(luò)。
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