中國電信星辰智能體服務平臺1.0正式發布

12月5日，以“數聚星海 智啟星辰”為主題的2025數智科技生態大會“AI智能體+數據要素生態合作論壇”在廣州舉辦，旨在匯聚產業智慧，共享前沿實踐，共探創新范式，為數字中國建設注入新動能。會上，中電信人工智能科技有限公司副總經理楊戈正式發布了星辰智能體服務平臺1.0。

中電信人工智能科技有限公司副總經理 楊戈

楊戈在發布演講中指出，2024年12月，中電信人工智能公司發布了智能體開發平臺，致力于賦能開發者，目前已有2萬多個活躍開發者通過該平臺創建了5萬余個智能體應用。本次發布的星辰智能體服務平臺1.0則專注于智惠使用者，讓用戶實現無感使用、統一入口獲取多場景服務，同時讓生態伙伴實現共創共贏、共享廣闊市場空間。

星辰智能體服務平臺1.0以“智能體中控引擎與多場景智能體協同架構”為核心，以AI重構基礎業務，構建覆蓋CHB全業務的智能服務生態。平臺打造“星小辰”智能體作為跨終端的統一智能體入口，通過意圖中控與任務分發引擎，實現對話即服務的體驗，讓用戶無需跳轉多個APP即可通過對話完成復雜任務，真正實現“開口即辦、智能應需而來”，為用戶提供更加智能便捷的服務體驗。該平臺的發布標志著中國電信在人工智能領域的深度布局與全新突破，致力于打造中國電信統一AI入口，全面推動交互方式的智能化變革。

用AI重構基礎業務，打造中國電信統一入口“星小辰”智能體

楊戈表示，當前AI技術爆發，人機交互正迎來顛覆性變革，用戶入口面臨全新重塑。中電信人工智能公司積極響應中國電信集團“云改數轉智惠”戰略，以AI技術重構基礎業務，打造電信統一的AI入口“星小辰”智能體，讓AI惠及更多用戶和合作伙伴，切實推動AI普惠。星辰智能體服務平臺1.0具有更兼容、更簡單、更開放的三大特點：

更兼容：用戶在多種不同終端、多種場景下通過“星小辰”智能體統一入口，即可下達復雜任務，享受各類服務，不再受到終端和場景限制。

更簡單：通過“星小辰”智能體統一入口，用戶獲取服務變得更加簡單、無障礙。尤其是對于老少邊弱群體，無需掌握復雜技術，通過統一入口下達指令便可獲取所需服務。開口即辦，智能應需而來，技術隱形，服務智惠有情。

更開放：對于合作伙伴而言，服務電信用戶不再需要對接多個系統，通過星辰智能體服務平臺一點接入，即可服務廣大電信用戶，實現快速高效觸達藍海市場。

四大核心能力，重塑智能交互新范式

星辰智能體服務平臺1.0之所以能實現“對話即服務”的智能體驗，關鍵在于其構建了四大核心能力體系。這些能力相互協同，共同塑造了全新的智能交互入口，讓服務更加精準、高效、安全：

模型能力：星辰智能體服務平臺1.0的智能體中控引擎貫通中樞決策全鏈路，構建的意圖決策中樞具有樹形架構，與人類思考邏輯架構基本一致，可實現快速路由和深度理解，準確判斷用戶意圖并完成任務。如果在當前意圖樹中找不到適合的鏈路，智能體中控引擎可以通過自主配置工具補充新的應用和技能滿足用戶的需要，塑造“對話即服務”的全新交互體驗。

工具能力：通過三大統一協議即智能體接入協議、工具/插件對接協議、知識庫接入協議標準化協議和智能體“造”、“接”、“管”、“調”全生命周期管理保障智能體廣場的功能豐富、管理清晰，將場景智能體聚合成生態服務全場景，實現“一點對接，全網可用”。

記憶能力：星辰智能體服務平臺1.0通過三重數據飛輪驅動智能體持續進化，沉淀全景認知。其中，認知飛輪能夠調用用戶的長短雙重記憶，自動精準識別用戶習慣；決策飛輪能夠進行動態調優，通過分析記憶和反饋數據進行強化學習和決策更新；調度飛輪進行主動服務，能夠通過數據分析自主發現數據規律，驅動主腦進行預測用戶意圖。通過以上數據飛輪技術，讓用戶越用越省心，讓智能體越來越聰明，讓服務越來越連貫。

安全能力：運營商級全域安全體系覆蓋個人信息保護、數據安全、內容安全、網絡安全等方面，保障智能體服務可用性大于99.9%，意圖理解平均響應時延小于200毫秒，智能體請求并發處理可達到十萬級，對于惡意行為的封禁達到分鐘級。

開放共創，共贏智能新藍海

星辰智能體服務平臺1.0通過星小辰智能體統一入口實現“一點入端、一站暢享”，目前已落地賦能中國電信五大產品：天翼防詐、天翼智屏、天翼智看、天翼智鈴、云智手機，實現了“一個大腦、跨終端多應用協同”的智能體驗。隨著服務場景的深入與終端覆蓋的拓展，平臺能夠持續吸收數據反饋、優化模型與協同策略，實現智能體服務的持續自主進化，持續提升服務品質與用戶滿意度。

楊戈表示，星辰智能體服務平臺服務于中國電信4.6億電信移動用戶和2.4億電信家庭用戶，服務這樣龐大體量的用戶需要更多伙伴的加入。“不求獨行快，但求眾行遠”，中國電信誠邀業界合作伙伴一道共同孵化、運營和推廣場景化智能體，繁榮智能體服務生態。后續，中國電信將發布智能體廣場接入規范，歡迎生態伙伴加入，共拓AI智能體應用藍海市場。