鄭州客運段高鐵三隊以“溫馨、細心、耐心”的服務理念,不斷提升服務品質、注重服務細節,用好話術,一件件好人好事讓旅客既溫馨又暖心。
![]()
12月6日,銀川9組值乘的G6653次列車上,一位老人高某第一次乘坐高鐵,在衛生間門口駐足停留不知所措,列車員李冉及時引導耐心解釋,途中對老人及時照顧,接打開水,暖意讓老先生寫下表揚信:“乘務員及時伸出溫暖的雙手,服務周到讓我感受旅途的溫暖。”
![]()
![]()
12月10日,鄭渝4組值乘G3404次列車時,列車員張雪清在查票時發現一名沒有攜帶手機旅客李某,該旅客在新鄭機場趕飛機,距起飛僅剩1小時時間,列車員張雪清帶領他調換車廂,節省出站時間。同樣,成都7組值乘G7918次列車,列車員王洋在巡視時,發現一名前往新鄭機場換乘航班、行動不便的旅客張某,王洋主動伸出援手,幫忙提拿行李,此舉受到周圍旅客的一致好評。
12月11日,城際11組值乘C2963次列車,開封站上來一名輪椅旅客李某,需鄭州東站換乘。到站后列車員段雨蒙攙扶旅客下車,列車長做好交接,使旅客旅程最后一公里滿意既舒心。(高倩)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.