亞馬遜加碼極速配送，計(jì)劃明年啟動(dòng)“一小時(shí)極速自提”服務(wù)試點(diǎn)

【億邦原創(chuàng)】12月14日消息，日前，據(jù)Business Insider報(bào)道，亞馬遜正在籌備推出一項(xiàng)全新的“極速”（rush）門(mén)店自提服務(wù)，目標(biāo)是讓消費(fèi)者在下單后一小時(shí)內(nèi)完成到店取貨。這一舉措被視為亞馬遜在快速履約領(lǐng)域的又一次重要加碼，旨在進(jìn)一步強(qiáng)化其在即時(shí)零售和高效配送方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)一份內(nèi)部文件及一位知情人士透露，亞馬遜正在開(kāi)發(fā)該“極速自提”服務(wù)，消費(fèi)者可在下單后一小時(shí)內(nèi)前往亞馬遜旗下門(mén)店取走所購(gòu)商品。該服務(wù)將依托亞馬遜自有的線下零售網(wǎng)絡(luò)，包括Whole Foods、Amazon Fresh生鮮超市以及Amazon Go無(wú)人便利店等，以提升門(mén)店資產(chǎn)和物流體系的整體利用效率。

在到店自提（click-and-collect）領(lǐng)域，亞馬遜正面臨來(lái)自沃爾瑪、塔吉特等傳統(tǒng)零售巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)。亞馬遜希望通過(guò)更短的取貨時(shí)效，吸引更多追求即時(shí)性的消費(fèi)者，而這一全新的“極速自提”模式，被內(nèi)部視為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的關(guān)鍵一步。

內(nèi)部文件顯示，該服務(wù)將支持消費(fèi)者下達(dá)“統(tǒng)一訂單”，即在一次下單中同時(shí)購(gòu)買(mǎi)亞馬遜線上商城的商品以及附近自營(yíng)門(mén)店庫(kù)存的商品。目前，亞馬遜在美國(guó)運(yùn)營(yíng)著多種實(shí)體零售業(yè)態(tài)，為這一線上線下融合模式提供了基礎(chǔ)條件。

文件還指出，亞馬遜計(jì)劃最早于2026年第一季度在至少一個(gè)美國(guó)大都市地區(qū)啟動(dòng)該項(xiàng)目試點(diǎn)，并由亞馬遜高級(jí)副總裁（SVP）層級(jí)的最高管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟蹤推進(jìn)。不過(guò)，知情人士表示，由于尚未獲得對(duì)外披露授權(quán)，相關(guān)時(shí)間表是否仍然有效仍存在不確定性。亞馬遜方面對(duì)此拒絕置評(píng)。

從戰(zhàn)略層面看，“極速自提”將成為亞馬遜推動(dòng)“亞一小時(shí)級(jí)”極速履約的重要組成部分。就在上周，亞馬遜已在西雅圖和費(fèi)城部分地區(qū)推出名為“Amazon Now”的30分鐘極速配送服務(wù)。此前，該公司也曾在英國(guó)、印度和墨西哥等市場(chǎng)測(cè)試過(guò)類似的超快速配送方案。

目前，針對(duì)偏好到店取貨的消費(fèi)者，亞馬遜在美國(guó)已提供部分商品的“次日自提”服務(wù)；而生鮮訂閱用戶在特定條件下，最短可在30分鐘內(nèi)完成取貨。相比之下，“一小時(shí)極速自提”顯然試圖在覆蓋范圍與時(shí)效之間尋找新的平衡點(diǎn)。

據(jù)悉，到店自提模式正在成為電商行業(yè)的重要增長(zhǎng)引擎。eMarketer數(shù)據(jù)顯示，2024年美國(guó)到店自提服務(wù)的總銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到1129.6億美元，同比增長(zhǎng)17%，并有望在2027年擴(kuò)大至1293.3億美元。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，到2025年，將有約1.529億美國(guó)消費(fèi)者使用到店自提服務(wù)，占數(shù)字購(gòu)物人群的68%。

盡管亞馬遜在整體電商銷售額上依然領(lǐng)先，但在配送速度和線下覆蓋方面，沃爾瑪具備一定優(yōu)勢(shì)。憑借在美國(guó)超過(guò)4600家門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪可在三小時(shí)內(nèi)覆蓋約95%的美國(guó)家庭。eMarketer預(yù)計(jì)，沃爾瑪今年將以385億美元的銷售額繼續(xù)領(lǐng)跑美國(guó)到店自提市場(chǎng)。

亞馬遜在內(nèi)部文件中表示，“極速自提”服務(wù)將滿足消費(fèi)者對(duì)“更快、更便捷獲取全品類商品”的核心需求，同時(shí)提升實(shí)體門(mén)店網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施的使用效率。文件寫(xiě)道，通過(guò)對(duì)該能力進(jìn)行試點(diǎn)，亞馬遜將驗(yàn)證消費(fèi)者對(duì)極速自提的真實(shí)需求，并探索進(jìn)一步整合線上與線下業(yè)務(wù)的可行路徑。

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