告別“孤島”，金融行業(yè)駛?cè)雰r值“新大陸”

文 | 無銹缽

“新科技所疊加的乘數(shù)效應(yīng)，將規(guī)模化重塑全球金融業(yè)格局。”

這是此前麥肯錫高管在刊文中給出的一則預(yù)言。

在全行業(yè)加速擁抱 AI 大模型的技術(shù)浪潮下，相較于移動互聯(lián)網(wǎng)時代金融行業(yè) “線下轉(zhuǎn)線上” 的渠道與體驗(yàn)革新，大模型時代正為金融行業(yè)帶來更深層、更徹底的變革，以更聰明的AI重構(gòu)個性化的服務(wù)，讓大模型成為行業(yè)的新技術(shù)底座。

顯然，這場更為廣闊和深刻的變革正在推動金融行業(yè)進(jìn)入智能化新紀(jì)元。

從獲取金融服務(wù)的渠道、方式，到真實(shí)的用戶體驗(yàn)，一切可感知的場景都潛藏著被重塑的可能，也都蘊(yùn)含著升級的契機(jī)。

上述新舊交替，也引發(fā)了金融系統(tǒng)的“長期思考”：

向前看，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量已然見頂，各大金融品牌如何尋覓新增量？

向內(nèi)看，金融行業(yè)初期的數(shù)字化改革已經(jīng)基本落地，下階段有何展望？

向外看，AI Agent浪潮孕育了全新的業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)，金融企業(yè)又該如何抓住機(jī)會？

這些新課題，顯然不是靠對舊業(yè)務(wù)“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”就能承接的。

再寬闊的馬路也無法通行火車，再暢通的2G網(wǎng)絡(luò)也無法適配智能手機(jī)，過往的技術(shù)革命歷史啟示人們，面向用戶終端的進(jìn)化，往往也伴隨著整個系統(tǒng)和底座的迭代升級。

這或許也是為什么，金融行業(yè)內(nèi)部所匯聚的這一輪“鴻蒙浪潮”，能夠引發(fā)行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注——

對于一眾身處不確定性的金融品牌來說，鴻蒙，正是那條導(dǎo)向金融未來的“創(chuàng)新底座”。

1、鴻蒙賦能下的金融之變：體驗(yàn)升維、應(yīng)用破局

圍繞著這一創(chuàng)新底座，金融行業(yè)的“先行者”們，已經(jīng)探索總結(jié)出了對抗“轉(zhuǎn)型不確定性”的新路徑：

擁抱鴻蒙，共建全場景、智能化的金融新生態(tài)。

宏觀來看，在鴻蒙底座的支撐下，金融行業(yè)正迎來體驗(yàn)側(cè)和應(yīng)用側(cè)的全面煥新，一場覆蓋全場景的服務(wù)革命已然拉開帷幕。

對于消費(fèi)者來說，這場煥新顯然不同于尋常的“系統(tǒng)更迭”。

一方面，在生態(tài)規(guī)模側(cè)，截至目前已有超千款金融理財類應(yīng)用完成鴻蒙化適配，并登陸華為應(yīng)用市場，這是一個堪稱“金融航母艦隊”級的豪華生態(tài)——上至中國人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)和六大國有銀行，下至十二家股份制銀行和頭部城商行、券商、保險機(jī)構(gòu)，不僅包攬了用戶絕大多數(shù)的金融需求，也囊括了中國金融體系幾乎所有的核心力量。

另一方面，從煥新效果來看，頭部金融應(yīng)用和鴻蒙的融合，也絕非簡單的“換皮上架”，而是涵蓋安全性、便捷性、智能化的全方位體驗(yàn)升級。

一系列看得見的變革背后，鴻蒙生態(tài)一直在不斷憑借新場景、新生態(tài)的打通，為金融行業(yè)輸送全新的機(jī)遇。

以體驗(yàn)側(cè)為例，隨著金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入深水區(qū)，線上線下、消費(fèi)融資這些過往金融企業(yè)內(nèi)部分散的部門和業(yè)務(wù)條線，已經(jīng)在數(shù)字引擎的驅(qū)動下實(shí)現(xiàn)了打通、優(yōu)化，并在APP等智能終端里實(shí)現(xiàn)了集成。

今天，絕大多數(shù)金融品牌都可以做到，讓用戶在自家APP上輕松實(shí)現(xiàn)咨詢、交易、支付“一站式服務(wù)”，這一過程中，行業(yè)的孤島已經(jīng)不在企業(yè)內(nèi)部，而是在手機(jī)這個“單一終端”的局限性中。

如何圍繞多元化終端設(shè)備打通場景，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的自由流轉(zhuǎn)，這是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化改革“鞭長莫及”的區(qū)域，也是鴻蒙生態(tài)“觸手可及”的創(chuàng)新起點(diǎn)。

得益于鴻蒙系統(tǒng)對不同設(shè)備類型、不同業(yè)務(wù)需求的支持打通，金融服務(wù)得以更進(jìn)一步，向全場景、多終端延伸，并為用戶帶來更便捷、更高效、更智能的體驗(yàn)。

在多終端適配的版圖上，鴻蒙正以“一次開發(fā)，多端部署”的核心能力，為金融機(jī)構(gòu)節(jié)省大量開發(fā)成本，同時為用戶打造無縫流轉(zhuǎn)的服務(wù)體驗(yàn)。

在鴻蒙電腦端，同花順、廣發(fā)易淘金、東方財富等專業(yè)金融軟件已完成適配，通達(dá)信更是依托鴻蒙能力打通手機(jī)、平板、電腦的服務(wù)鏈路，讓通勤路上的手機(jī)行情查看與辦公室的電腦深度分析“無縫銜接”；

在華為Mate XTs非凡大師三折疊手機(jī)上，Wind金融終端將10.2英寸大屏轉(zhuǎn)化為專業(yè)投研陣地，三屏視野可同步呈現(xiàn)全球宏觀資訊、多資產(chǎn)行情，研報閱讀環(huán)節(jié)還能實(shí)現(xiàn)文檔問答與語音生成投研報告的全流程閉環(huán)，真正做到了“盯盤、交易兩不誤”。

穿戴設(shè)備則讓金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)“貼身隨行”，國泰海通君弘App手表版可以讓用戶抬腕查看投資訊息，時刻找準(zhǔn)金融“脈搏”；同樣完成穿戴端適配的興業(yè)證券優(yōu)理寶，徹底解決了地鐵、駕駛、會議等特殊場景下的信息獲取難題，讓用戶一鍵開啟“腕上金融生活”。

值得一提的是，鴻蒙還為金融機(jī)構(gòu)提供了高效的多終端開發(fā)支撐，其覆蓋全流程的賦能套件可提升85%的多終端適配效率、50%的應(yīng)用開發(fā)效率，讓金融機(jī)構(gòu)無需再為跨終端適配耗費(fèi)過多精力。

同樣迎來“深度進(jìn)化”的還有開發(fā)側(cè)。

從APP，到小程序，再到AI Agent時代，金融品牌們所需求的不僅是用戶，更是高效觸達(dá)用戶的工具手段。

一直以來，作為全行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的“排頭兵”。國有大行、股份制銀行、保險機(jī)構(gòu)、券商，都是新技術(shù)、新變化堅定的支持者，也承擔(dān)著龐大的IT、研發(fā)支出。

這基礎(chǔ)上，如何降低金融業(yè)的“技術(shù)準(zhǔn)入”門檻，助力金融企業(yè)觸達(dá)、服務(wù)用戶，也成為了擺在科技品牌面前的共同考題。

對此，鴻蒙生態(tài)給出的解法，則是圍繞AI助手接入、智能體框架支持和開發(fā)門檻簡化三個維度，全面提升金融品牌Agent能力，實(shí)現(xiàn)授人以漁。

智能體不是APP的“替代品”，而是新技術(shù)語境下，承接金融服務(wù)的“有機(jī)載體”、“數(shù)字員工”。

這一過程中，作為系統(tǒng)級助手，小藝為金融服務(wù)提供了全場景的天然入口，鴻蒙應(yīng)用智能體則為金融伙伴探索出了全新的服務(wù)方式。

金融機(jī)構(gòu)的AI轉(zhuǎn)型，怕脫節(jié)、怕拖后腿，更怕做無用功。

鴻蒙小藝智能體基于開放平臺所提供的LLM、Workflow、A2A三種開發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)了對不同機(jī)構(gòu)、不同技術(shù)基礎(chǔ)的全覆蓋，讓各類金融品牌都可以輕松玩轉(zhuǎn)AI開發(fā)：

廣發(fā)證券、中金財富依托LLM模式的0代碼特性快速上線智能體；

華泰證券、興業(yè)證券則通過Workflow開發(fā)實(shí)現(xiàn)“一句話觸發(fā)金融全流程服務(wù)”；

而東方財富的“妙想”智能體更是通過A2A標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議接入，完成了從自然語言交互到行情分析、財報解讀的服務(wù)閉環(huán)，成為用戶身邊全天候待命的“私人投資顧問”。

在華為Mate X7折疊屏手機(jī)上，基于A2A智能體協(xié)同能力的“妙想”，更是將AI時代的金融服務(wù)體驗(yàn)推向新高度——

用戶左屏可調(diào)用妙想獲取漲停股板塊分析，右屏則能同步打開東方財富APP查看實(shí)時行情，曾經(jīng)需要跨設(shè)備、跨應(yīng)用的繁瑣操作，如今在一手翻覆之間即可輕松完成。

可以說，面對新技術(shù)和轉(zhuǎn)型期所帶來的不確定性，鴻蒙生態(tài)用最大程度的誠意和努力，為品牌們帶來了新流量、新機(jī)會。

2、投向鴻蒙生態(tài)的“第一票”，金融品牌的安全感從何而來？

倫敦商學(xué)院教授約翰·馬林斯曾經(jīng)提出過一個有趣的論點(diǎn)：

“商業(yè)最難的是找到愿意投出‘第一票’的客戶，只要有人投出第一票，第一百張票遲早會找上門來。”

拋開生意增量層面的“第一百張票”，回到生態(tài)孕育的開端，另一個問題也隨之浮現(xiàn)：

幾大操作系統(tǒng)分庭抗禮的局面下，鴻蒙生態(tài)為何能夠在短時間內(nèi)“脫穎而出”，不僅收獲眾多品牌的“信任金牌”，更能迅速完成生態(tài)側(cè)“原始積累”？

換句話說，什么驅(qū)使著金融品牌們，為鴻蒙生態(tài)投下“第一張票”？

答案或許就藏在用戶圈層的高度契合與安全體系的牢固筑底之中。

一方面，身處流量紅利早已消退的移動互聯(lián)網(wǎng)下半場，鴻蒙用戶生態(tài)，本身就是金融存量時代的“新藍(lán)海”。

鴻蒙用戶群體中，高凈值、高需求的客群占比極高，這與金融機(jī)構(gòu)的核心服務(wù)對象高度重合——他們既需要專業(yè)的投研工具，也注重服務(wù)的便捷性與安全性，而鴻蒙生態(tài)的服務(wù)能力恰好精準(zhǔn)匹配這一需求。

更重要的是，鴻蒙生態(tài)的用戶粘性和對新技術(shù)的接受度較強(qiáng)，金融機(jī)構(gòu)借勢多端互聯(lián)、智能體等新技術(shù)的生態(tài)布局，能夠天然收獲用戶高頻次的嘗試和高質(zhì)量反饋，并借此延伸至更多金融服務(wù)的觸點(diǎn)和場景。

這也意味著，對于頭部金融機(jī)構(gòu)而言，深耕鴻蒙生態(tài)從一開始就不是“加分題”，而是“必答題”。

另一方面，鴻蒙系統(tǒng)作為國家戰(zhàn)略與時代使命的象征，同其他生態(tài)系統(tǒng)相比，具備著另一個核心優(yōu)勢——對安全性的高度重視。

相較于國外的操作系統(tǒng)，鴻蒙生態(tài)除了保持對流暢性、使用體驗(yàn)的高度關(guān)注，其從誕生之初，就將安全視為核心價值，這一點(diǎn)與金融行業(yè)也保持了高度的契合。

宏觀來看，金融業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的命脈，在社會運(yùn)行中所承擔(dān)的職能和特殊地位，決定了這一行業(yè)不僅要擁抱新技術(shù)“與時俱進(jìn)”，更要時刻筑牢“安全底線”。

復(fù)盤鴻蒙生態(tài)的金融場景布局，對安全的重視可謂貫穿始終。

在終端安全層面，鴻蒙生態(tài)依托體系化賦能，為金融應(yīng)用打造了一面全方位、無死角的“防火墻”：

例如交通銀行接入鴻蒙“數(shù)字盾”服務(wù)，為大額轉(zhuǎn)賬提供端到端安全防護(hù)；

郵儲銀行、平安證券等機(jī)構(gòu)適配鴻蒙AI防窺能力，可自動識別旁人注視并隱藏敏感信息；

與此同時，在具體金融業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，鴻蒙生態(tài)也在通過產(chǎn)品功能、智能應(yīng)用等技術(shù)細(xì)節(jié)持續(xù)賦能金融場景創(chuàng)新，筑牢安全邊際。

以華為Mate80系列所搭載的3D ToF人臉識別技術(shù)為例，其已實(shí)現(xiàn)23家金融機(jī)構(gòu)的人臉登錄與支付適配，深度信息識別能力可精準(zhǔn)識破照片、視頻偽裝，達(dá)到金融級安全標(biāo)準(zhǔn)。

此外，鴻蒙還針對金融機(jī)構(gòu)內(nèi)網(wǎng)辦公場景提供專屬解決方案，鴻蒙版內(nèi)部辦公應(yīng)用可入網(wǎng)、可管控，既能提升辦公效率，又能守住內(nèi)部數(shù)據(jù)安全底線。

越是充滿不確定性的時刻，安全感就越是奢侈的“硬通貨”，從這個角度來說，鴻蒙生態(tài)所能給出的“安全感”，無疑深刻切中金融行業(yè)內(nèi)心。

3、重塑金融業(yè)“價值雨林”，鴻蒙生態(tài)帶來了新范式

隨著金融行業(yè)與鴻蒙生態(tài)“共建共創(chuàng)”的不斷深化，金融產(chǎn)業(yè)自移動互聯(lián)網(wǎng)時代所遺留的思維慣性和發(fā)展模式，也有望得到深度重塑。

移動互聯(lián)網(wǎng)的APP、小程序浪潮，為金融行業(yè)帶來了觸達(dá)用戶的新路徑，讓頭部金融品牌利用線上拓展新業(yè)務(wù)和規(guī)模化的用戶，但隨著互聯(lián)網(wǎng)告別“唯流量時代”，大模型、智能體的興起，金融行業(yè)也急需一場AI原生變革，完成AI與自身業(yè)務(wù)的深度融合。

如果說移動互聯(lián)網(wǎng)時代的金融服務(wù)更像是“向流量要增量”，那么大模型浪潮下的金融行業(yè)，更像是“向場景生態(tài)要價值”，孕育生生不息的“熱帶雨林”。

這也正是鴻蒙生態(tài)所長期思考的方向。

畢竟，金融的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)資源的流通配置，唯有構(gòu)建新的金融價值生態(tài)，才讓用戶、資本實(shí)現(xiàn)充分流動，行業(yè)才能收獲長期主義的玫瑰。

而鴻蒙生態(tài)的核心邏輯，正是“破壁”：

一方面，將復(fù)雜的技術(shù)建設(shè)留給自己，將簡單的應(yīng)用生態(tài)開放給金融伙伴。將分散的流量入口、多元的業(yè)務(wù)形態(tài)、豐富的場景服務(wù)，整合在鴻蒙生態(tài)內(nèi)，適配金融行業(yè)自身的敏捷創(chuàng)新，幫助金融生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值與技術(shù)價值的閉環(huán)。

因此，身處這一范式下，金融機(jī)構(gòu)可以聚焦自身核心優(yōu)勢，憑借特色服務(wù)在生態(tài)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。

銀行可深耕智能轉(zhuǎn)賬與安全支付，券商可打造專業(yè)投研智能體，保險機(jī)構(gòu)可拓展全場景風(fēng)險保障，不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)在鴻蒙生態(tài)內(nèi)形成互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)用戶價值與行業(yè)活力的同步提升。

長期來看，這或許才是匹配金融業(yè)未來的“價值雨林”。

身處這片雨林中，鴻蒙不僅是這一生態(tài)的建設(shè)者、維護(hù)者，同樣也可以成為金融品牌的助力者。

當(dāng)下，得益于鴻蒙在技術(shù)、理念側(cè)的賦能，鴻蒙生態(tài)的創(chuàng)新已經(jīng)開始向跨行業(yè)協(xié)同延伸，而鴻蒙的分布式能力，也為金融服務(wù)拓展至智能家居、智慧出行等更多場景提供了可能。

當(dāng)金融行業(yè)告別“私家花園”，駛?cè)滕櫭纱蛟斓摹傍櫭苫▓@”，一個全場景、智能化、高安全的金融新生態(tài)已然成型，這不僅是技術(shù)的勝利，更是范式的革新——鴻蒙用底層系統(tǒng)的力量，重新定義了金融服務(wù)的邊界，也為萬億金融產(chǎn)業(yè)的未來，指明了清晰的航向。

在這條新航道上，金融機(jī)構(gòu)、科技平臺與用戶將共同成為受益者，開啟屬于全場景智慧金融的全新紀(jì)元。