順豐寄件實名認證存在漏洞 填寫“小豬佩奇”同樣可發件

　因為順豐“寄件人”取消了警方對涉詐快遞的攔截，雞西的一位老板眼看著價值5萬元的白銀被涉詐人員提走，信號新聞12月10日的報道引發網友熱議（詳見《西安民警連環呼沒攔住深圳順豐的涉詐配送 雞西老板眼看著五萬白銀被電詐車手提走了》）。有自稱順豐內部工作人員的網友表示，“你寄件人叫小豬佩奇一樣發”，網友們在關注事件進展的同時，也指出了順豐寄件實名認證的漏洞。

11月17日上午，王女士經營的線上銀鋪來了一位“大客戶”，要購買4000克銀條，還向王女士的建行賬戶轉賬了5萬元錢。這名客戶自己下單了銀條廠家所在地深圳的順豐快遞，并發往福建漳州的一個地址，王女士后來才意識到，這單快遞寄件方和收件方都是同一個人名和電話，且與她無關。之后，王女士的建行賬戶被西安方面司法凍結，原來之前進賬的5萬元是涉詐資金。西安經辦民警馬上聯系順豐，攔截這項涉詐運單，但警方介入也未能攔住，順豐方面以“寄件人有權取消退回申請”為由，取消了民警的攔截申請。11月18日18時左右，這批銀條被涉詐人員成功簽收。

12月11日，當事的銀鋪店主王女士介紹，目前她收款的建設銀行賬戶仍處于凍結狀態。她聯系西安的辦案民警，對方并未透露案件的具體進展，她又致電順豐客服。工作人員稱，系統里登記的寄件人叫陸某某，且已經實名認證過了。但據王女士了解，這個陸某某并不是受她委托在深圳寄出5萬元白銀的人。

帶著王女士的疑問，信號新聞嘗試在順豐微信小程序下單，并詢問快遞員，如果是自己下單，讓別人實際交付，是否需要核實對方身份。“不用身份證，你下完單之后，我直接去取就行。”信號新聞又聯系到順豐客服，工作人員稱，順豐認定的寄件人就是訂單上顯示的，可能是下單人，也可能是下單人填寫的其他人，“如果實際寄送貨物的人不是訂單上填寫的寄件人，則無需進行身份確認。”信號新聞又咨詢客服王女士遇到的事情，即收件人和寄件人都是預先填好的同一人，導致問題訂單無法追回應該怎么辦。順豐客服坦言，他們之前也遇到過類似情況，“一般我們會建議升級處理，也就是報警或請求其他部門介入。”信號新聞注意到，有自稱順豐內部工作人員的網友發帖表示，“你寄件人叫小豬佩奇一樣發（件）”。

自稱順豐工作人員的評論。(來源：網絡截圖)

一個系統里“實名認證”的寄件人可以取消退回申請，而真正寄送貨物的人卻無力取消，甚至能讓警方攔截失效，那么寄件“實名制”的意義何在？信號新聞通過12305郵政熱線聯系到了廣東郵政部門相關工作人員，其明確表示，“寄件人”指的是將快遞實際交付給快遞員的人，而不是填寫在下單頁面寄件人一欄的人。也就是說，在核實身份時，需要實際交付人提供身份證件進行郵寄，“攬收的時候，業務人員要拿著下單人和交件人的身份信息，進行核驗，曾有過網上認證，也需要當場填寫身份證件信息。”

信號新聞發現，順豐方面對于寄件實名制的說法，也涉嫌違反國家郵政局《郵件快件實名收寄管理辦法》。根據該《管理辦法》，“寄件人交寄郵件、快件時，應當出示本人有效身份證件，如實填寫郵件詳情單、快遞運單等寄遞詳情單”，否則寄遞企業不得收寄郵件、快件。寄遞企業違規將會受到怎樣處罰？信號新聞輾轉聯系了順豐總部所在地的深圳市郵政管理局，一名工作人員表示：“我們這是內部電話，無論咨詢或者投訴，均無法提供幫助。”

信號新聞查詢發現，近年來快遞企業因未履行實名制被罰的案例屢見不鮮。如2024年云南省紅河州郵政管理局就曾對某快遞公司未按規定報送實名收寄信息行為，作出罰款人民幣8000元，直接負責的主管人員罰款1000元的行政處罰。（李如藝）

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