河南
南陽網訊（全媒體記者杜增波） 為全面提升服務水平、筑牢燃氣安全防線，12月12日，合心匯能（南陽）燃氣有限公司第一供應站召開專題攻堅會議。會議以“深化服務、嚴守安全”為核心，系統部署下一階段服務質量提升與安全生產的重點工作。
會議明確提出，全體燃氣配送人員要深入學習胖東來“真誠、專業、以人為本”的服務理念。要求將這種極致服務的精髓融入日常工作的每一環節，在為用戶提供配送服務時，做到態度熱情、解釋耐心、行為規范，通過每一次高質量的互動，傳遞企業溫度，構建穩固的用戶信任。
針對用戶端安全檢查，會議強調必須堅持實事求是的原則。會議要求所有配送人員在上門服務時，必須嚴格按照標準流程進行專業安檢，并確保每一項記錄真實、準確、可追溯。公司已建立并強化監督機制，對安檢信息的真實性進行常態化核查，對任何形式的弄虛作假行為實行嚴肅問責，確保安全底線牢不可破。
會議對老舊不合格燃氣灶具的排查更新工作進行了專項安排。作為直面用戶的安全前哨，配送人員被賦予首要排查責任。在配送與例行安檢過程中，需主動、細致地檢查用戶灶具狀況，對存在超期服役、無熄火保護裝置等安全隱患的產品，要耐心向用戶闡明風險，積極引導更換為安全合規產品。公司已配套建立隱患灶具信息登記與跟蹤處置流程，形成管理閉環，切實守護用戶居家安全。
此外，會議進一步嚴格規范了配送人員自身的作業標準。從入戶規范、氣瓶檢查、泄漏測試到安全告知，均明確詳盡的操作規程與質量要求。公司將通過強化培訓與現場督導，確保每一位配送人員都能熟練掌握并嚴格執行，將安全規范轉化為行動自覺。
合心匯能公司負責人表示，安全是生命線，服務是競爭力。第一供應站將以此次會議為起點，推動服務品質與安全管理水平同步提升，以更高的標準保障南陽市民的用氣安全與體驗。
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