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把人留住,從來不是一句空話。
撰文 | 麥哩
題圖 | 滴滴出行
網約車司機 多平臺接單,早已成為行業常態。
“我是來賺錢的,不是來跑分的”道破了低分司機和兼職司機的心聲。
對不少低分和兼職司機來說,口碑值低導致在平臺接單PK困難,陷入了“低分-單少-流水低”的循環,讓他們不得不轉戰多平臺接單。
近期,滴滴開始把一些限制 低分和兼職司機接單積極性的“牢籠”給拆了。
通過輕快功能升級、周末派單保護、定制專屬服務等規則升級和調整,滴滴把“給司機更多選擇、更高收入”理念,轉化成了 實實在在的賺錢機會 -- 高峰能接高價單、長途能減少空駛、低分能逆襲、服務能增收。
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輕快升級:高峰期能接快車單了
此前,低分司機會被系統自動切換為輕快司機,優先接特惠單,沒有口碑值、服務分要求。
對輕快司機來說,被降級為輕快后,訂單就只能局限在短途特惠單,即便是在早晚高峰這種訂單有溢價的時段,輕快司機很難接到快車單。
近期,滴滴在濰坊、無錫、長沙等地升級了輕快規則,把限制輕快司機接單積極性的“牢籠”徹底給拆了。
升級后,輕快司機在高峰時段能接到快車訂單、新增了“隨心接”訂單,并且峰期接單還會額外加出行分。
也就是說,輕快司機也能享受到高峰期的訂單紅利了。
濰坊李師傅算了一筆賬,高峰時段接兩單快車,收入頂得上平峰期跑三單輕快,一天下來至少能多賺五十塊。
輕快新增了“隨心接”功能,司機可自由設置“接單金額”下限,不僅能緩解接到長途單后返程空駛壓力,還能通過設置接單金額有效過濾低價單。
有長沙網約車司機反饋,新規之下輕快和快車已經無太大差別,平峰期輕快反而要比快車更具接單優勢。整體算下來收入可能比快車還高。
此次升級,平臺只考核服務分,對口碑值不做要求和限制。平臺按照司機加入輕快前的口碑值派發快車單,高峰接單還能積累出行分,轉回快車也不受影響。
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派單保護:低分司機的“及時雨”
除了輕快升級,滴滴還在多地試點“周末派單保護”活動,讓低分司機也能體會到高口碑值帶來的派單優先級了。
在上海、蘇州等地,快車司機報名領取權益并完成任務后,可得周五六七口碑值高分體驗卡,以及一次無責取消機會。
例如,蘇州口碑值滿分450分,使用高分體驗卡后可達445分。任務要求相對簡單,完成高峰期出車時長、訂單數達標,以及服務分達標即可。
需要注意的是,參加該活動特惠快車開關將自動開啟且無法關閉。
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專屬服務:增收新途徑
滴滴還在重慶推出了快車、輕快定制專屬服務,為司機提供了新的增收途徑。
開通專屬服務的司機有機會接到帶有服務需求的定向訂單,在訂單匹配上具備一定優先權。完成專屬服務可獲得隨單專屬獎勵,如幫助提拿行李每單可獲2元、提供充電服務每單1元等。
該服務要求司機服務分在125分以上,且如果出現3次服務投訴或未提供相應服務的情況,會被取消服務資格。
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結語
網約車競爭激烈,司機多平臺接單已成為行業常態。
“我是來賺錢的,不是來跑分的”道破了低分司機和兼職司機的心聲,條條框框的規則若不能轉化為對等的單量和收入,人就很難留下來。
反觀滴滴近期這一系列舉措,其實都是在朝著 “給司機更多選擇、更高收入” 的方向努力。
升級兼職司機和低分司機權益,提升平臺高峰時段和周末時段運力供給的同時,也給司機帶來了實實在在的賺錢機會 --高峰能接高價單、長途能減少空駛、低分能逆襲、服務能增收。
把人留住,從來不是一句空話,而是要轉化為司機實打實的獲得感:訂單更多元、限制更合理、收入更可觀。唯有此,才能實現平臺與司機的雙向共贏,推動行業在良性循環中持續發展。
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