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案情簡介
近日，我轄區北耽車鄉某村的馬家和靳家，共同使用一間衛生間的兩戶鄰居因瑣事發生激烈爭執，一度鬧得不可開交。北耽車派出所接警后迅速響應，深入踐行新時代“楓橋經驗”，通過耐心細致的調解工作，不僅成功化解了矛盾，更促成雙方握手言和，實現了“案結、事了、人和”的良好效果，為構建和諧鄰里關系提供了生動范本。
調解經過
2022年村里集體規劃土地改革，為居民生活方便修建了一間新廁所，歸屬涉事兩家共同所有使用。本該是件好事，卻在隨后的日子里，雙方因廁所所有權的劃分、衛生清潔、物品擺放、誰來鎖門等問題，兩家矛盾不斷，日益凸顯，從口角爭執一路升級。這些每日高頻發生的“小事”，最終成為壓垮鄰里關系的“最后一根稻草”，爭吵爆發，矛盾升級。
民警到場經過一翻了解后，發現雙方矛盾成分復雜，積怨已有三年之久，決定聯系鄉、村兩級干部共同調解處理?，F場勘查，隔離降溫：民警首先將情緒激動的雙方分開，分別了解情況，并實地查看衛生間狀況，客觀記錄問題焦點；釋法說理，明晰權責：民警向雙方耐心講解了，明確指出該廁所歸兩家共同使用，需要相互體諒、共同協商。引導協商，制定公約：在緩和氣氛、建立基本共識后，民警引導雙方就具體問題逐一協商解決方案。
調解結果
經過幾個小時的耐心勸導，最終達成統一解決方案：廁所墻面重新修蓋，按雙方所屬面積比例分隔，左右各開一門。雙方各自保留鑰匙，自行負責廁所內衛生清潔等工作。
這起糾紛的圓滿解決，給我們帶來深刻啟示：鄰里相處，貴在包容，和諧鄰里，共建共享，遇事找法，解決靠法，法治社會，你我同行。
來源：平順公安
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