溫暖不缺席：濟南能投集團的“初雪”答卷

12月12日，濟南市迎來今冬首場降雪，銀裝素裹的美景給城市增添了幾分冬日韻味，也給能源保供工作帶來了嚴峻考驗。面對初雪“考驗”，濟南能源集團所屬濟南能投集團提前部署、迅速行動，以“雪”為令、迎“寒”而上，全力以赴保障城市能源安全穩定供應，守護萬家溫暖。

未“雪”綢繆，提前部署筑牢防線

氣象部門發布降雪預警后，濟南能投集團組織召開專題會議，提前進入“戰時狀態”，分析研判降雪期間能源保障形勢，統籌調度熱源儲備，細化完善應急預案，應急搶險隊伍整裝待命，確保供熱系統安全穩定。

在鵲華水廠光伏項目現場，工作人員正在奮力加固光伏組件，全力保障設備安全穩定運行；在商河恒泰公司燃氣鍋爐運行車間，工作人員緊盯監控屏幕上實時跳動的各項數據，根據室外氣溫變化精準提升鍋爐運行負荷，從源頭保障供熱能力充足；德和公司依托供熱監測系統，實時掌握管網運行狀態，結合氣象預警提前制定調控方案，啟動“升溫蓄熱”模式，合理分配熱源。

以“雪”為令，全力保障能源穩定

能投集團領導分片包干、深入一線，實地查看供熱運行、安全生產情況，現場指揮調度。依托智慧管理平臺，實現從熱源、管網到換熱站、用戶端的全鏈條智能監控與調控，有效應對負荷波動，提升系統整體能效；供熱站點加大巡檢頻次，防止因低溫導致的設備故障；加強對主干管網、中低壓調壓站、換熱站等關鍵設施的巡查維護，對易凍部位采取專項防凍措施，防止管道冰堵、設備凍損。

踏雪“問暖”，暖心服務直達用戶

各供熱單位開展“訪民問暖”活動，按照“分區包片、責任到人”的工作機制，實地測溫走訪，第一時間響應用戶訴求。在濟鋼新村社區，供熱管家劉師傅正在為獨居老人檢查暖氣設施，清洗過濾網；在山東大學中心校區，巡線人員對循環泵、換熱器等核心設備每小時進行一次巡檢。

此外，能投集團持續強化服務保障機制，增派專業客服人員，24小時全天候值守，形成“前端快速響應+后端專業支撐”的全流程服務閉環，壓縮工單轉派環節，推動服務直達用戶終端，確保各類用熱問題高效響應、精準解決。

風雪見證初心，堅守詮釋擔當。濟南能投集團將繼續密切關注天氣變化，全力保障能源安全穩定供應，確保泉城市民溫暖過冬，為城市正常運行和經濟社會發展作出應有貢獻。（通訊員：喬俊燕）