三個(gè)“關(guān)鍵小事”走出云南順豐產(chǎn)改創(chuàng)新之路

自云南順豐速運(yùn)有限公司在盤龍區(qū)總工會(huì)指導(dǎo)下，開(kāi)展解決快遞員“認(rèn)同度低、收入有限、發(fā)展受限”三大痛點(diǎn)的產(chǎn)改工作“六大行動(dòng)”（即：思想引領(lǐng)、素質(zhì)提升、晉升成長(zhǎng)、權(quán)益維護(hù)、暖心關(guān)懷、愛(ài)心公益）以來(lái)，打造出一支具備理想信念、技術(shù)創(chuàng)新能力與社會(huì)責(zé)任感的專業(yè)化快遞物流人才隊(duì)伍。2025年以來(lái)，公司進(jìn)一步從“關(guān)鍵小事”入手，不斷拓展和深化產(chǎn)改工作路徑。

一場(chǎng)集體協(xié)商，為7762名順豐小哥托起“穩(wěn)穩(wěn)幸福”

面對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新就業(yè)模式，職工流動(dòng)性高、訴求分散、權(quán)益維護(hù)難等一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是平臺(tái)企業(yè)繞不開(kāi)的難題，也是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系躲不掉的考題，2025年9月5日，盤龍區(qū)總工會(huì)成功推動(dòng)云南順豐開(kāi)展集體協(xié)商。

協(xié)商準(zhǔn)備“全”。本次協(xié)商成立由區(qū)總工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、勞動(dòng)關(guān)系專家參與的工作專班，全程指導(dǎo)云南順豐集體協(xié)商籌備工作。

協(xié)商形式“新”。云南順豐創(chuàng)新運(yùn)用“豐聲APP”等數(shù)字化即時(shí)通訊工具，通過(guò)線上投票推選職工代表、云端征集協(xié)商議題、實(shí)時(shí)反饋協(xié)商進(jìn)展、集體合同（草案）線上審核并投票，極大提升了職工參與的便捷性和廣泛性，不僅為基層減負(fù)，更讓民主協(xié)商在“云端”落地生根。

協(xié)商過(guò)程“順”。從協(xié)商代表推選、議題征集、合同草案擬定到最終簽訂，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格依法推進(jìn)，確保職工心聲有處安放、協(xié)商過(guò)程有法可依，推動(dòng)雙方在平等協(xié)商中達(dá)成共識(shí)。

協(xié)商成果“豐”。協(xié)商范圍直擊一線快遞員痛點(diǎn)，涉及勞動(dòng)報(bào)酬、最低基本工資、福利待遇、學(xué)歷提升補(bǔ)助、女職工權(quán)益保障等一系列職工急難愁盼問(wèn)題，并成功簽訂集體合同，全面覆蓋全省16個(gè)州市，直接惠及7762名順豐快遞職工。

一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓快遞物流“產(chǎn)教研學(xué)”更進(jìn)一步

針對(duì)快遞行業(yè)產(chǎn)業(yè)工人面臨的“技能度不高”及學(xué)校培養(yǎng)的人才“沒(méi)去處”等核心問(wèn)題，云南順豐和云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同開(kāi)展“校企合作”，制定現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案，從定制式的“順豐班”逐步完善，建成“職工教育培訓(xùn)基地”。

資源共用。在云南交職校內(nèi)，一個(gè)房間、一臺(tái)電腦、一臺(tái)打印機(jī)、一個(gè)接待臺(tái)，以及貨架上整齊擺放的包裹，共同構(gòu)成了實(shí)操營(yíng)業(yè)站，并且提供勤工助學(xué)崗位，新入職的職工學(xué)員在這里可以完成接單、封袋、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、信息錄入等基礎(chǔ)操作。

人才共育。培訓(xùn)基地設(shè)有團(tuán)隊(duì)組建、物流操作、運(yùn)輸調(diào)度、應(yīng)急處理等16門專業(yè)課程，不僅滿足從收件到派送的全業(yè)務(wù)流程實(shí)操，還安排公司專業(yè)人員授課，讓學(xué)員們系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、管理制度等，提前在快遞崗位上“預(yù)熱”，同時(shí)設(shè)置“順豐獎(jiǎng)學(xué)金”，激勵(lì)職工追求卓越，全方位提升職工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，形成良好學(xué)習(xí)氛圍。

成果共享。自培訓(xùn)基地建立以來(lái)，做實(shí)訂單招生、定向培養(yǎng)、定崗實(shí)踐、定點(diǎn)運(yùn)輸精準(zhǔn)就業(yè)的職業(yè)教育閉環(huán)，8108人次參與“產(chǎn)教融合”“校企合作”培訓(xùn)，年均通過(guò)校園招聘、頂崗實(shí)習(xí)等方式從高等學(xué)校、職業(yè)院校引入人才1451名，不斷幫助學(xué)校解決學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，有效打破“所教非所需、所學(xué)非所用”的尷尬局面，有力推動(dòng)“人才鏈”與“產(chǎn)業(yè)鏈”的深度融合。

一個(gè)“移動(dòng)廚房”，開(kāi)啟一場(chǎng)溫暖與守護(hù)的“愛(ài)心接力”

在每一年順豐“雙11”業(yè)務(wù)高峰期，一股股暖流隨著“移動(dòng)廚房”的軌跡，在全省各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)流動(dòng)，這不只是美味熱食的傳遞，更是工會(huì)對(duì)每一份辛苦付出的致敬。2025年11月7日，以“暖‘新’護(hù)航·工愛(ài)速遞”為主題的專場(chǎng)關(guān)懷活動(dòng)開(kāi)啟，順豐工會(huì)與區(qū)總工會(huì)聯(lián)合組成的“移動(dòng)廚房小分隊(duì)”，快遞小哥化身“掌勺師傅”，帶著專業(yè)廚具與保溫設(shè)備，讓“移動(dòng)廚房”走進(jìn)一個(gè)個(gè)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)。

臨時(shí)搭建的灶臺(tái)前，廚師們現(xiàn)場(chǎng)掌勺，大火翻炒，鍋氣蒸騰。蘿卜排骨湯熱氣氤氳，牛肉燉土豆香氣撲鼻，什錦玉米色澤誘人……一道道精心烹制的菜肴在現(xiàn)場(chǎng)新鮮出鍋，家常卻用心的味道，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)瞬間充滿了“家”的煙火氣。菜品的精心準(zhǔn)備，食材的采購(gòu)、清洗、加工衛(wèi)生嚴(yán)格把控，滿足味蕾的同時(shí)，管住“舌尖安全”。除了能夠吃上一口“熱乎的飯菜”，“移動(dòng)廚房”還為順豐工會(huì)與一線快遞員搭建了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，能夠面對(duì)面傾聽(tīng)快遞員的心聲。

“移動(dòng)廚房”啟動(dòng)以來(lái)，共開(kāi)展服務(wù)18次，不僅讓快遞員在忙碌的工作中能吃上暖心、放心的熱飯，有效緩解工作過(guò)程中的疲憊，更通過(guò)“娘家人”般的關(guān)懷與支持，為快遞員配送工作平穩(wěn)高效開(kāi)展提供了溫暖助力。