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3800的機票,轉眼飆到10000,攜程公然殺熟,還是另有隱情?
一大V爆出猛料,明確指出自己遭遇了攜程殺熟,在攜程上購買上海到西雙版納的吉祥航空公務艙,本來下單3804的兩人票價,支付的時候卻被攜程突然取消。
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再點進去重新下單,價格竟變成5122一人,兩人票價超過10000塊,相當于漲價超過6000。
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這離譜至極的情況,令這個攜程黑鉆忍不住怒斥自己被當日本人耍了。隨即該大V去吉祥航空訂票,依然是3804的價格訂票成功,更堅信了其被殺熟的質疑。
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很顯然,通過博主的說法,大家都能看到存在蹊蹺的地方。問過懂行的朋友,直言這事大概率并不是大家所認為的殺熟。而是可能存在一些其他問題,對顧客造成了誤解。
首先,就常理判斷,攜程沒這么傻,幾千的票價,價格變動上百塊算正常,翻倍的漲誰會任由被宰?
其次,截圖顯示該次航班余票極少就2張,這就很容易發生一個問題,就是存在多人同時訂票時,必然有人占位失敗。
攜程對航信系統票價的調取和緩存機制可能存在一定bug,也就是沒法做到更精確的實時調取。下單時還有2張票,支付時占位失敗,為避免出現出錯,攜程就取消了訂單。
這其實就跟12306搶票類似,你第一時間看到有票下單了,無數人也同時在搶,最后誰支付速度快,誰才能真正搶到票。
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至于最后攜程上沒有,去吉祥航空上還是用原價訂到票,這個存在兩種可能。一個是之前占位的人沒有支付,余票再次釋放。另一個就是航司放出了新的低價公務艙機票。
總之,這事攜程自己有問題沒的說,不管是技術問題還是系統bug,都是攜程的責任,它們作為盈利性訂票企業,有義務保證顧客享受到合理服務。
再者一提,大家如果真碰到同等級倉位的機票差價太離譜,可以用出票的票號去相應的航司網站去查對應機票的價格,比如3000的機票攜程或其他平臺敢收你5000,不用擔心退票扣你大半退票費,大可以拿著這些證據去航司或民航那里投訴,基本包贏,一告一個準!
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