山東
2025年，太平人壽“美好VIP俱樂部”持續深化“健康生態+增值服務”戰略布局，以“全周期健康管理、全流程就醫護航、全方位生活關懷”為核心，打造“保險+服務”深度融合的客戶體驗標桿。在太平人壽濱州中心支公司有兩位客戶的暖心故事，正是太平VIP服務“快、準、暖”理念的最佳注腳。
綠色通道破難題：從“掛號難”到“名醫面對面”
濱州博興客戶張先生罹患三叉神經疾病多年，省內多家醫院治療效果有限，心急如焚的他計劃赴京求醫，卻因專家號源緊張苦等數日未果。偶然間想起太平人壽VIP的“全國三甲醫院綠色就醫通道”服務，他聯系了博興支公司代理人唐經理。唐經理立即對接濱州中支VIP專員，通過太平人壽與北京協和醫院的合作平臺提交資料，24小時內完成專家號預約；VIP團隊安排專人跟進，協調醫院優先安排檢查，并提供就診交通指引；經協和醫院專家會診后，張先生病情明顯改善，感嘆：“太平的服務不是‘錦上添花’，而是‘雪中送炭’！”
云端問診解燃眉：電話里的“及時雨”守護稚嫩生命
濱城區3個月大的小寶突發高燒39℃，父母因擔心交叉感染猶豫是否就醫。危急時刻，母親王女士想起VIP服務手冊中的“24小時電話醫生”權益，立即撥打95589轉接專屬熱線。接線員3秒內接通，聯動山東省兒童醫院兒科專家團隊；醫生通過視頻通話查看寶寶狀態，指導物理降溫方法（溫水擦拭、調節室溫），并建議監測體溫與喂養；后續48小時內，VIP健康顧問持續回訪，直至寶寶完全康復。
從一張保單到一份安心，從風險保障到全生命周期呵護，太平人壽濱州中支正以實際行動詮釋“共享太平”的初心。未來，濱州中支將繼續深耕“保險+服務”生態，讓每一位客戶感受到：“太平守護，不止于險，更在于心。”
通訊員 劉學靜
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
